前沿拓展：

保險(xiǎn)公司排名車險(xiǎn)

在當(dāng)今的社會(huì)，買車的人越來越多，很多車主在買了愛車之后都會(huì)遇到一個(gè)問題，就是為自己的愛車購買保險(xiǎn)，首先還是先了解車險(xiǎn)保險(xiǎn)公司排名，再從車險(xiǎn)保險(xiǎn)公司排名中選擇名氣較好，排名靠前的大保險(xiǎn)公司。
確實(shí)現(xiàn)在買車的人越來越多，就連車險(xiǎn)保險(xiǎn)公司也多了起來。如果每位車主都是來自根據(jù)車險(xiǎn)保險(xiǎn)公司排名中來選擇自己要投保的公司，那么排名在后的保險(xiǎn)公司的生意就做得相對(duì)困難了。在目前，我國(guó)的保險(xiǎn)公司有許多家，各個(gè)保險(xiǎn)公司都有著自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，其實(shí)都是很正常的，大家都在極力做得更好。我們的車主在選擇投保的保險(xiǎn)公司的時(shí)候，其實(shí)也不一定非得按車險(xiǎn)保險(xiǎn)公司排名來抉擇自己到底應(yīng)該選擇投保哪一定保險(xiǎn)公司，更重要的是看哪一家保險(xiǎn)公司能更好地滿足自己的需要，以及他們的服務(wù)質(zhì)量好不好、理賠的效率如何之類的，比如說，我國(guó)七大保險(xiǎn)公調(diào)晶迅曾字蛋祖府豐織司之一的陽光車險(xiǎn)，也深受廣大車主喜愛，陽光車險(xiǎn)有一個(gè)閃賠服務(wù)，能滿足廣大車主要求盡快理賠的要求。為自己的愛車投保確實(shí)是一件傷腦筋的事情，但同樣需要保持理智，選擇出最適合自己與愛車再備查乎望的保險(xiǎn)公司進(jìn)行投保。
所以，培文支光每一位車主在投保之前，應(yīng)該先不考慮車險(xiǎn)保險(xiǎn)公司排名，語己想采指優(yōu)先考慮的是自己對(duì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)需求，其次再對(duì)自己所需要投的保險(xiǎn)的價(jià)格方面務(wù)進(jìn)行了解，盡量不找其他的人做**，應(yīng)該自己全面了解愛車所投的險(xiǎn)種以及各種保險(xiǎn)的費(fèi)率等，在劃革機(jī)促升豐雜師移時(shí)全投保之前，詳細(xì)咨詢?cè)摴镜?span>理賠服務(wù)，盡量避免在理賠的過程中出現(xiàn)一些不必要的麻煩事。車險(xiǎn)保險(xiǎn)公司排名也是大家在投保之后，從價(jià)格、服務(wù)、理賠等各個(gè)方面，結(jié)合起來作一個(gè)評(píng)價(jià)，幫助大家作一個(gè)選擇的導(dǎo)航，使各車主在選擇投保的時(shí)候，不會(huì)盲目無頭緒。
車險(xiǎn)保險(xiǎn)公司排名到底重要不重要?也許在每個(gè)車主的心里已經(jīng)有了**。不過，希望每一位車主都能夠在經(jīng)過各種分析之后，選擇袁總革裝故察局被其守構(gòu)適合自己的保險(xiǎn)公司，投下最適合自己和愛車的保險(xiǎn)。

各家保險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量如何？有沒有可供參考的量化數(shù)據(jù)？

日前，**銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限公司（簡(jiǎn)稱**銀保信）發(fā)布2022年上半年保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)，采用指數(shù)化方式表征保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者多元化獲取保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)情況提供了新的途徑。

在這份指數(shù)結(jié)果中，共計(jì)59家財(cái)險(xiǎn)公司、79家壽險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量指數(shù)納入其中。

銀保信強(qiáng)調(diào)，當(dāng)期的保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)僅表征當(dāng)前指標(biāo)體系下，各保險(xiǎn)公司在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相對(duì)服務(wù)水平，不代表行業(yè)及各保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)狀況和全面服務(wù)水平，也不作為消費(fèi)者選購保險(xiǎn)產(chǎn)品的建議。

4家財(cái)險(xiǎn)高于90：平安產(chǎn)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、中航安盟、利寶保險(xiǎn)

從財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)看，2022年上半年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（車險(xiǎn)業(yè)務(wù)）服務(wù)質(zhì)量行業(yè)指數(shù)為88.75。

**銀保信表示，與2021年度指數(shù)相比，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)獲得感維度提升較快，服務(wù)便捷性和服務(wù)認(rèn)可度等2個(gè)維度略有提升，理賠獲**、退保率、續(xù)保率等指標(biāo)不斷優(yōu)化。

59家財(cái)險(xiǎn)公司中，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)排名第一的是平安產(chǎn)險(xiǎn)，太保財(cái)險(xiǎn)排名第二，中航安盟、利寶保險(xiǎn)緊隨其后，這4家的服務(wù)質(zhì)量指數(shù)均高于90。

此外，**大地保險(xiǎn)、大家財(cái)險(xiǎn)、陽光財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量指數(shù)在行業(yè)平均水平之上。

其他財(cái)險(xiǎn)公司的指數(shù)都低于行業(yè)整體水平。不過其中，安盛天平、人保財(cái)險(xiǎn)、中華財(cái)險(xiǎn)、黃河財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、英大財(cái)險(xiǎn)、中煤財(cái)險(xiǎn)、誠(chéng)泰財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量指數(shù)在85以上，也較高。

3家壽險(xiǎn)高于90：國(guó)壽太保交銀

從人身險(xiǎn)行業(yè)來說，2022年上半年人身保險(xiǎn)（壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)）服務(wù)質(zhì)量行業(yè)指數(shù)為85.79。

銀保信表示，與2021年度指數(shù)相比，人身保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)便捷性、服務(wù)認(rèn)可度等2個(gè)維度有所改善，保單繼續(xù)率指標(biāo)得以改進(jìn)，結(jié)案率、理賠獲**等指標(biāo)保持較高水平。

從各人身險(xiǎn)公司看，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)排名第一的是**人壽，太保壽險(xiǎn)居于第二，排在第三的是交銀人壽。這3家公司的指數(shù)都在90以上，是壽險(xiǎn)行業(yè)僅有的3家“指數(shù)90+成員”。

還有13家壽險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量指數(shù)高于行業(yè)均值，包括平安人壽、鼎誠(chéng)人壽、農(nóng)銀人壽、前海人壽、財(cái)信吉祥人壽、中意人壽、友邦人壽、太平人壽、國(guó)富人壽、中德安聯(lián)人壽、泰康人壽、人保壽險(xiǎn)、北京人壽。

指數(shù)僅反映當(dāng)期險(xiǎn)企部分業(yè)務(wù)相對(duì)服務(wù)水平

**銀保信介紹，保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)依托保險(xiǎn)業(yè)車險(xiǎn)信息平臺(tái)、保單登記管理信息平臺(tái)等歸集的保險(xiǎn)公司清單級(jí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從消費(fèi)者視角出發(fā)，重點(diǎn)關(guān)注理賠服務(wù)觸點(diǎn)，兼顧了銷售、承保等服務(wù)環(huán)節(jié)，在服務(wù)便捷性、服務(wù)獲得感、服務(wù)認(rèn)可度、服務(wù)持續(xù)改善性等4個(gè)維度下設(shè)置案均出險(xiǎn)支付周期、理賠獲**、退保率等7個(gè)定量指標(biāo)，通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取、指標(biāo)得分計(jì)算、權(quán)重計(jì)算、計(jì)算結(jié)果驗(yàn)證等步驟，形成指數(shù)結(jié)果。

2022年上半年保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)編制對(duì)象為截至2022年6月30日，開業(yè)滿2個(gè)會(huì)計(jì)年度的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司及人身保險(xiǎn)公司法人機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老保險(xiǎn)公司、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)集團(tuán)公司等特殊類型的保險(xiǎn)公司暫不納入指數(shù)編制范圍，并根據(jù)保險(xiǎn)公司接受監(jiān)管措施等情況，對(duì)納入指數(shù)的公司范圍進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

指數(shù)選取的險(xiǎn)種為與保險(xiǎn)消費(fèi)者關(guān)系密切且覆蓋范圍較大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，人身保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

2021年上半年、2021年度保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)發(fā)布以來，保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)銀**改進(jìn)和提升服務(wù)的相關(guān)要求，積極開展智能線上化作業(yè)、理賠直付、上門賠付等服務(wù)創(chuàng)新，保險(xiǎn)消費(fèi)者獲得感增強(qiáng)，保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)推動(dòng)行業(yè)提升服務(wù)的價(jià)值初步顯現(xiàn)。

銀保信同時(shí)強(qiáng)調(diào)，由于保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有高度復(fù)雜性，不僅包括服務(wù)，也包括產(chǎn)品開發(fā)、銷售管理、資金運(yùn)用等其他重要方面，同一家保險(xiǎn)公司的服務(wù)水平本身也處在動(dòng)態(tài)變化之中，當(dāng)期的保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)僅表征當(dāng)前指標(biāo)體系下，各保險(xiǎn)公司在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相對(duì)服務(wù)水平，不代表行業(yè)及各保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)狀況和全面服務(wù)水平，也不作為消費(fèi)者選購保險(xiǎn)產(chǎn)品的建議。

責(zé)編：戰(zhàn)術(shù)恒

校對(duì)：蘇煥文

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