前沿拓展：

打造有溫度**線上服務

上海**

以**為中心

持續優化“一網通辦”服務

企業群眾好評率達到99.9%

11月1日，上海市**局召開**發布會，介紹上海**以**為中心持續優化“一網通辦”服務。上海市**局法制總隊總隊長范宏飛、上海市**局治安總隊治安管理處政委吳昔培、上海市農業農村委員會畜牧獸醫管理處一級主任科員陳波出席，上海市**局**發言人辦公室莊莉強主持。

根據**、市**以及**部的總體部署，上海**機關聚焦與群眾生活、企業生產密切相關的領域，堅持以**為中心、堅持需求和問題導向，以科技驅動發展、用法治保障改革，全力打造“一網通辦” 政務服務品牌，全力推動“一口受理、聯動審批、快捷收付、一網通辦”的便民服務模式，努力讓群眾“足不出戶能辦事，跑路最多只一次”。四年來，上海**推出了一系列便民利企的改革舉措，累計辦理政務服務業務4300余萬筆，推動辦事材料平均減少52%，辦理時限平均減少58%，網辦率和全程網辦率分別提升至81%和68%，企業和群眾的好評率達到99.9%。

深化“互聯網+政務”

變“線下辦理”為“網上辦理”

上海**以“互聯網+政務服務”為牽引，推動**政務服務從線下窗口向網上辦事轉型，將**全部294個政務服務事項接入“一網通辦”平臺，其中193個事項實現了全程網辦， 101個事項提供網上預約、預審服務。比如，辦理身份證、護照或者車輛牌證，按照規定必須到現場采集指紋、核驗身份或者檢驗車輛，對此**優化辦事流程，確保只跑一次就能辦結。

以市民群眾最常開具的戶籍證明和有無**記錄證明為例，原先必須到戶籍地派出所辦理，現在通過“一網通辦”平臺，市民動動手指就能在線申請，審批后系統自動生成電子證明，可以下載打印或通過手機出示，真正實現“零跑動”“無接觸”在線辦理。自上線以來，這兩張證明累計在線開具270余萬張，減少群眾跑動270余萬次。兩張證明在線開具便民舉措被評選為2020年上海市法治為民辦實事最受歡迎的項目。

提升服務能級

變“可辦能辦”為“好辦快辦”

根據群眾所需所盼，在推出各類在線服務的基礎上，上海**持續優化辦事體驗，推動“可辦能辦”向“好辦快辦”轉變。通過開發申請信息預填、材料自動識別、后臺自動審核等功能，**推出了非機動車注冊登記、實有人口信息自主填報等77項更便捷高效的“好辦快辦”服務，進一步縮短辦理時間、簡化**作流程。**推動居住證辦理、普通護照申領等17個事項開展“線上幫辦”服務，方便群眾“邊辦邊問”，由幫辦工作人員為群眾提供精準、專業的在線人工咨詢服務。自上線以來，已累計提供5萬余次“線上幫辦”。

上海**持續推出優化營商環境的舉措，試行“浴場”、“賓館”和“網吧”等3個行業“一業一證”改革，探索建立“一證準營”的行業綜合許可制度，將多張許可證整合為一張“行業綜合許可證”，最大限度釋放改革紅利。

優化線下服務

變“單一窗口”為“綜合窗口”

在深化線上服務的同時，充分考慮到老年人等習慣去實體窗口辦事的市民群眾，推出了**派出所“綜合窗口”，在原先只辦理戶政、治安業務的基礎上，增加了駕駛證期滿換證等20余項常見業務，打造了多警種窗口“一窗融合、一口受理”的服務模式。部分**派出所“綜合窗口”還進駐了街鎮的社區事務受理服務中心，方便市民“進**一扇門，辦個人大小事”。

**還研發了多功能自助一體機，原先市民要在三臺機器上辦理出入境、交警、人口三種業務，現在只需在一臺機器上就能辦理，進一步提高窗口服務效率。

創新 “一件事”服務

變“多部門辦理”

為“一體化辦理”

在市**的統一部署下，上海**大力推進“一件事”改革，努力讓群眾辦成一件事進更少的門、交更少的材料，花更短的時間、享受更好的服務，推出了“一次告知、一表申請、一口受理、一網辦理、統一發證、一體管理”“六個一”的套餐式服務，使群眾辦理相關業務跑動的次數和提交的材料減少了80%以上。

2020年牽頭相關委辦局推出了“公民身故一件事”，將開具**亡證明、戶口注銷、養老醫保賬戶結算等事項整合為“一件事”，以“數據跑路”代替“群眾跑腿”，推動“依申請”辦理轉變為“依職權”主動辦理；2021年推出了“居住證辦理一件事”，整合了租賃合同登記備案、居住登記、居住證新辦等事項，依托“一網通辦”平臺實現了居住證“一站式”辦理；2022年，推出了“文明養犬一件事”， 整合了犬只免疫、養犬登記證辦理、犬只無害化處理等事項。

推動電子證照應用

變“反復提交”為“共享復用”

上海**充分發揮**數據治理應用優勢，牽頭開發了**電子證照制證和調用系統，全量歸集制作了身份證、戶口簿等63類9500余萬張電子證照，市民群眾可以通過“隨申辦”亮證使用，各**部門也可以調用，實現證明材料免交。同時，**積極拓展電子證照應用場景，先后推出電子證照在賓館住宿、路面交通查驗等場景中的應用。

考慮到原先市民群眾在**業務時要反復拍照，上海**搭建了統一照片庫，歸集各**拍照點以及自助拍照機采集的照片，自動裁剪成不同規格予以保存，在有效期內辦理身份證、駕駛證這些**證件或者其他**部門證件業務時，都可以反復調用，方便市民“一次拍照、多次復用”。自上線以來，“統一照片庫”已累計應用180余萬次，并入選了2021年上海市為民辦實事項目。

推進長三角“一網通辦”

變“原籍辦理”為“跨省通辦”

在長三角“一網通辦”總體框架下，上海**牽頭蘇浙皖三地**機關統籌謀劃部署，聯合推出20余項高頻跨省服務。搭建長三角**政務服務協作平臺，對接四地業務系統，支撐各類辦事材料、辦事結果等信息跨區域流轉，以“信息跑路”代替群眾跨省跑動，并以此為基礎推動“跨省戶口遷移”“新生兒入戶”“首次申領居民身份證”等事項“多地聯辦”，實現群眾在本地即可辦理四地業務，為全國范圍推行“跨省通辦”積累試點經驗。積極推動電子證照在長三角地區互認應用，使四地居民持電子證照跨省出行、入住賓旅館均可免帶實體證件。

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下步，上海**將以**的**精神為指引，始終堅持以**為中心，堅守初心使命，聚焦企業和群眾急難愁盼問題，進一步拓展 “一網通辦”覆蓋廣度和服務深度：

一是持續優化各類改革事項的辦理環節，比如完善長三角新生兒入戶事項辦理流程，原先需要由戶籍地派出所郵寄戶口簿給當事人，后續將轉變為在辦理地當場打印，優化辦事體驗。

二是推出更多便民利企舉措，比如推動“出廠即查驗”試點，探索在本市生產、銷售的機動車，將車輛查驗環節前置到車輛生產流程，市民群眾在購車上牌時，**交管部門無需進行二次查驗，減少新車登記上牌環節。

三是持續助力營商環境優化，比如配合市大數據中心推動各類**涉企政務服務事項入駐即將推出的“隨申辦企業云”APP，為企業用戶提供更便捷、精準、智能化的移動端辦事體驗。

上海**希望廣大市民群眾積極對**政務服務建言獻策，共同打造更加便利、更有溫度的**線上政務服務。

上海**“一網通辦”常用事項

一、居住證辦理“一件事”

居住證辦理“一件事”將居住登記、居住證新辦、居住登記地址信息變更、居住證掛失及解掛、住房租賃合同備案等與居住證辦理有關的事項匯聚整合，實現跨部門事項辦理、進度查詢、政策解讀等“一站式”服務。

申請人實名登錄“隨申辦”APP、微信小程序或支付寶小程序，在首頁搜索欄輸入“居住證辦理”， 或者掃描指定的二維碼均可進入“一件事”聚合頁面，申請人可按需選擇“辦理服務”欄中的相關事項辦理。以居住登記為例，申請人閱讀辦理須知、選擇辦理方式、住所種類、填**實有效的居住地路名、門弄號牌以及具體的戶號室號等必填居住信息、選擇居住事由和居住類型后，上傳符合要求的個人照片、住房證明材料，提交成功即完成申請流程。申請人可在“查詢服務”欄查詢**進度、線下受理點信息、我的居住證照片，下載《居住登記憑證》《上海市居住證》電子證照等；同時，“政策解讀”和“常見問答”欄也提供了與該服務有關的政策解讀和問題解答。該事項還針對部分群眾經常忽略“居住登記”滿6個月和《上海市居住證》簽注有效期限等重要時間節點等情況，精準推送“**和“簽注”等消息提醒。

二、文明養犬“一件事”

文明養犬“一件事”將《養犬登記證》新辦、年檢、地址變更、補證、犬只**亡證件注銷等與《養犬登記證》有關的事項匯聚整合，通過**與農委跨部門業務協同，共享犬只免疫、無害化處理等數據，實現跨部門事項辦理、進度查詢、政策解讀等“一站式”服務。

申請人實名登錄“隨申辦”APP、微信小程序或支付寶小程序，在首頁搜索欄輸入“文明養犬”，或者掃描指定的二維碼均可進入“一件事”聚合頁面，申請人可按需選擇“辦理服務”欄中的相關事項辦理。以《養犬登記證》新辦為例，申請人閱讀辦理須知、填寫犬只信息、犬主居住地址等基本信息，上傳個人身份證明、房產證明等材料（系統可通過調用電子證照免于申請人上傳，房產證明可由申請人在線簽署承諾書替代），提交成功即完成申請流程。申請人可在“查詢服務”欄查詢**進度、禁養犬目錄、物流信息以及線下**點、免疫點、無害化處理點等信息。同時，“政策解讀”和“常見問答”欄也提供了與該服務有關的政策解讀和問題解答。該事項還針對部分犬主經常忽略犬只免疫、犬證年檢的1年有效期等情況，精準推送“免疫”和“**”等精準提醒。

三、有無**記錄證明開具

該事項提供在線開具有無**記錄證明服務。申請人實名登錄“隨申辦”APP、微信小程序或支付寶小程序，在首頁搜索欄輸入“有無**記錄證明”，或者掃描指定的二維碼均可進入事項主頁面。事項主頁面的“辦理服務”欄分別提供內地居民和港澳臺居民開具證明服務。以內地居民申請為例，申請人閱讀辦理須知、選擇申請事由、需要證明的時間段、戶籍地或居住地派出所等信息，上傳身份證、居住證等有效身份證明（系統可通過調用電子證照免于申請人上傳），提交成功即完成申請流程。申請人可在“查詢服務”欄查詢辦件進度，同時“相關政策”欄也提供了與該事項有關的政策解讀。

四、戶籍證明開具

該事項提供在線開具戶籍證明服務。申請人實名登錄“隨申辦”APP、微信小程序或支付寶小程序，在首頁搜索欄輸入“戶籍證明”，或者掃描指定的二維碼均可進入事項辦理頁面。申請人閱讀辦理須知、選擇申請的派出所、開具范圍，輸入需查證的內容后上傳個人身份證明材料（系統可通過調用電子證照免于申請人上傳），提交成功即完成申請流程。申請人可在“我的辦件”查看辦理進度，在“我的證明”查看或下載《戶籍事項證明》。

五、新版社保卡服務

該事項提供新版社保卡在線辦理服務。申請人實名登錄“隨申辦”APP、微信小程序或支付寶小程序，在首頁搜索欄輸入“新版社保卡”，或掃描指定的二維碼均可進入事項主頁面。事項主頁面的“辦理服務”欄提供新版社保卡申領、社保功能開通、補換申請、社保功能掛失及解掛等服務；申請人可按需選擇需要辦理的事項。以新版社保卡補領為例，申請人閱讀溫馨提示后，選擇辦理方式，上傳身份證個人信息面和國徽面，系統會運用OCR能力對上傳的身份證進行核驗，讀取身份證照面信息由申請人確認，核驗通過后申請人需進一步補充完善物流地址等信息，提交成功即完成申請流程。申請人可在“查詢服務”欄查詢辦件進度、線下辦理點信息，同時“相關政策”欄也提供了與該事項有關的政策解讀。

六、實有人口信息自主填報

該事項提供實有人口信息在線自主填報服務。填報人實名登錄“隨申辦”APP、微信小程序或支付寶小程序，在首頁搜索欄輸入“實有人口”“自主填報”等關鍵字，或者掃描指定的二維碼均可進入事項辦理頁面。填報人需認真閱讀辦理須知、填**實有效的居住地路名、門弄號牌以及具體的戶號室號等必填居住信息，選擇居住事由和居住類型等；經系統后臺數據自動判斷，若填報人系外省市來滬人員的，還需上傳符合標準的本人近期正面免冠彩色人像照片。填報人完成上述信息填報并提交成功后即完成填報流程。

七、本市戶籍人戶分離人員居住登記

該事項提供本市戶籍人戶分離人員在線居住登記服務。申請人實名登錄“隨申辦”APP、微信小程序或支付寶小程序，在首頁搜索欄輸入“人戶分離”，或者掃描指定的二維碼均可進入事項主頁面。事項主頁面的“辦理服務”欄提供戶籍人戶分離人員居住登記受理和注銷兩項服務，申請人按需選擇申請。以辦理受理事項為例，申請人閱讀辦理須知、選擇辦理方式、住所種類、居住事由、填**實有效的居住地路名、門弄號牌以及具體的戶號室號等必填居住信息后，上傳有效身份證明、房屋居住證明等材料（系統可通過調用電子證照免于申請人上傳），提交成功即完成申請流程。申請人可在 “查詢服務”欄查詢辦件進度查詢、下載《本市戶籍人戶分離人員居住登記（回執）》；同時，“相關政策”欄也提供了與該事項有關的政策解讀。

八、電動自行車上牌

該事項提供電動自行車上牌在線預填報服務。申請人實名登錄“隨申辦”APP、微信小程序或支付寶小程序，在首頁搜索欄輸入“電動自行車”，或者掃描指定的二維碼均可進入事項主頁面。事項主頁面 “辦理服務”欄的“在線辦理”提供申請人進行登記信息在線預填報，申請人閱讀辦理須知、上傳電動自行車購買憑證和產品合格證，系統會運用OCR能力對上傳的“兩證”進行核驗，讀取相關信息供申請人確認，提交成功即完成登記信息預填報流程。填報后，申請人只需在“上海交警”APP上預約現場上牌時間和地點，攜帶需要上牌的電動自行車以及相關材料原件，到預約辦理點辦理檢驗上牌業務，相關預填報信息已經提前導入系統，無需在現場手工錄入信息，減少上牌手續辦理等候時間。

九、一鍵挪車

該事項提供在線“一鍵挪車”服務。申請人實名登錄“隨申辦”APP及微信小程序，在首頁搜索欄輸入“一鍵挪車”， 或者掃描指定的二維碼均可進入事項辦理頁面。申請人閱讀辦理須知，填**實有效的號牌號碼、號牌顏色、車輛停放位置等信息后，點擊“語音通知”，系統會自動通過車輛登記預留的**電話聯系車主前往停放地點挪車。

十、交通違法決定書繳款

該事項提供交通違法決定書在線繳款服務。申請人實名登錄“隨申辦”微信小程序，在首頁搜索欄輸入“違法決定書”， 或者掃描指定的二維碼均可進入事項辦理頁面。申請人填寫決定書編號，可查詢該交通違法行為信息，包括違法時間、違法地點、違法行為描述、罰款金額等，申請人確認信息后在線完成罰款繳納。

拓展知識：

上海交警網違章查詢

只要是上海車牌、本市駕照所有的非現場違法都可以通過上海市**局的交通綜合**平臺進行自助處理和繳費。
網址：http://sh.122.gov.cn/

本回答被網友采納

上海交警網違章查詢

http：//sh.122.gov.cn

只要是上海車牌、本市駕照所有的非現場違法都可以通過上海市**局的交通綜合**平臺進行自助處理和繳費。

參考資料

百度.百度[引用時間2018-5-11]

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上海交警網違章查詢

我單位是負責上海市城市建設的，如高速公路、世博會、交警等，因為有時需要臨時的向外界租借車輛，所以出現違章單，但量比較多，不知道如何處理？

具體情況如下：租借滬牌（滬J）的車輛，屬于一家閔行的一家私人公司，現有2張電子抓拍和2張違停，知道需要到普陀區靠近銅川路的交警大隊處理，但不知道需要帶什么材料，是否要扣駕駛員的分數（因為是機動車，很多人開過此車）！

公司還有很多車輛出現過此問題，其他區的車子，到普陀區辦理違章繳費，而違章類型又不同，地點又不同，無奈！

上海交警網違章查詢

怎么一直打不開上海交警啊？