12329公積金人工服務時間(12329公積金人工服務時間異地)
前沿拓展：
12329公積金人工服務時間
公積金電話12329人工服務時間為全天24小時。
人工語音服務時間為周一至周五(法定節假日除外)上午8：00至12：00；下午14：30至17：30，服務內容包括業務咨詢、投訴建議等。中華****住房和城鄉建設部下發《關于開通12329住房公積金熱線的通知》，其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務水平。
服務內容
1、政策咨詢服務。主要受理住房公積金、住房補貼繳存、提取、公積金貸款業務辦理條件、要件、流程等方面的政策咨詢。
2、查詢服務。主要受理單位及職工住房公積金繳存、職工住房公積金貸款、住房補貼繳存余額、服務網點的查詢服務。
3、投訴與建議服務。主要受理職工對單位不繳（少、欠繳）住房公積金等違規行為的投訴；群眾對住房公積金管理中心工作的建議以及對工作人員服務質量的投訴。
三國文化之源——南充
尊敬的全市廣大公積金繳存職工：
近年來，我中心積極響應上級“互聯網+政務服務”要求，大力推進南充“智慧公積金”建設，除有效保留實體柜面服務外，不斷拓展更多更新的非現場服務渠道，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”，如：①門戶網站、②網上業務大廳、③自助終端、④12345（整合12329）政務服務熱線、⑤12329公積金手機短信、⑥手機客戶端（即手機公積金APP）、⑦官方微信（即微信公眾號）、⑧官方微博、⑨支付寶—城市服務、⑩微信–城市服務等十種服務渠道，以滿足廣大繳存職工不同使用習慣的多樣化服務需求。各級**政務服務平臺也在陸續整合部門服務渠道，推出相關統一的網上政務服務。
當前，我中心主動實時推送的前述第⑤種“12329公積金手機短信”， 是廣大公積金繳存職工、借款職工有很強體驗感的服務渠道之一，深受好評。個人賬戶實際繳存到賬、金額減少下賬、貸款還款預告、貸款已還等8種高頻業務都會有實時手機短信通知，但也存在偶有人員漏收、錯收信息的情況，大家有疑惑，在此特說明以下幾點：
第一，“12329”是國家工信部批復的全國公積金專用服務短信號碼，各城市公積金中心委托當地電信營運商向服務對象發送，但目前沒有能做到僅以“12329”五位數號碼發送，而是以“106……12329”十多位數號碼的形式發送，收信人可能誤認為垃圾信息沒有閱讀而慣性忽略，或者刪除、或者有意無意屏蔽。
第二，電信營運商向服務對象發送公積金短信的手機號碼都是我中心通過業務系統預留信息提供，如果單位經辦人個別申報有誤，或者職工更換過號碼，就會存在漏收、錯收信息等情況，若有，請持個人身份證到我中心各業務網點申請更正手機號碼。
第三，電信營運商向服務對象發送公積金短信的過程中，偶爾存在營運商網絡故障、我中心系統故障、收信人手機不暢等非人為因素，導致信息沒發送到或漏收的情況，敬請諒解。
2020年，我們將繼續以不變的初心踐行“繳存公積金、圓您住房夢”的使命，不斷改進服務手段，提高科技管理水平，努力用公積金人的辛苦指數換取廣大繳存人的便利指數和幸福指數。
祝新春快樂！萬事如意！
南充市住房公積金管理中心
2020年1月23日
來源丨南充市住房公積金管理中心
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拓展知識：
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