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1、12333為啥打不進人工？

12333平臺是人力資源社會保障部，設立的投訴舉報咨詢服務熱線電話，及網絡平臺。如果需要撥通人工服務。正常撥打應該撥通號碼號。將設備聲音放在免提上。等到客服問話完畢后。直接按0就可以轉到人工服務了。是很好撥通的。如果實在不溝通，可能是設備或信號造成的原因。

咨詢社保和相關勞動政策使用。

12333只是一個專門咨詢社保和相關勞動政策解釋的電話平臺，不辦理實際業務。比如你想問一下當地社保的繳費基數和繳費比例，想咨詢一下如何申報生育津貼，關于失業金如何領取等等。你若實際辦理業務需要去相關的部門。比如你想解決跟單位的勞動**，需要去勞動局或者去勞動仲裁委員會。你想辦理失業金需要去社保局。

12333無人接聽，每個地區都有對應的人社電話12333前面加上區號即可，但因每個地方設置人員不多請選擇一些空閑時間撥打哈，工作日時間早9:00到下午5:30，針對投訴12333無人接聽問題，12333進行核查之后無該群眾來電信息、呼損信息。

12333服務對象為全省600萬群眾，尤其是每月退休待遇發放時間咨詢電話集中，需要在電話中指導退休人員如何完成養老待遇資格認證，在電話高峰期確實存在排隊等待現象，并非無人接聽熱線，此時12333系統會播放話務員忙，請耐心等待的提示音，市民群眾將此類情況稱為“無人接聽”

1，首先打開手機，然后點擊登錄支付寶，在首頁面點擊【更多】。

2，接著再點擊【國務院客戶端】。

3，然后進入【國務院客戶端】后，點擊【投訴】。

4，然后點擊【投訴電話本】。

5，接著點擊【社會保障】下面的【撥打熱線】。

6，然后點擊【呼叫12333】撥打電話，進行社保補繳問題進行投訴。

12333可以咨詢服務系統為城市提供全面的系統的人力資源社會保障業務咨詢的業務。

1.對12333進行集中咨詢服務宣傳，確定統一標識，培養有人力資源和社會保障問題找12333的觀念和習慣，使12333家喻戶曉。

2.12333可以咨詢招聘政策及各種培訓和雇傭信息，社會保險政策、辦事流程和業務，有關勞資關系、勞動合同管理和其他勞動者權益保護的規定，人事、人才政策、考試資料，公**錄用情況，各種證書查詢等；提供社保卡掛失、非關鍵性信息變更、職業介紹等業務；受理人力資源和社會保障方面的舉報、建議。

3.區域覆蓋面。手頭12333目前可以提供全國性和地方性的服務。全國范圍內的服務包括網上查詢招聘信息、社保權益、網上向各地人社部門提交社保轉移、勞動爭議調解、失業登記等業務申請；地方服務具有地域性差異，可在掌上12333 APP中通過切換“所在城市”，獲取本地特色服務.

擴展：12333社保查詢熱線主要用于人力資源和社會保障政策業務咨詢、政務公開、投訴舉報、社保賬戶查詢等服務，通過12333集中向公眾提供咨詢服務、投訴舉報、協調處理等重要窗口，也是人社局通過電話和網站承擔政務公開、**等職能的綜合性公共服務平臺，是傾聽民聲、反映民意、解決問題的重要窗口。

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