前沿拓展：

在我國(guó)快遞行業(yè)迅猛發(fā)展的時(shí)代背景下，圍繞快遞丟件、損壞產(chǎn)生的**日益增多。針對(duì)該類(lèi)**，需要當(dāng)事人意識(shí)到其中的法律風(fēng)險(xiǎn)，以保護(hù)自身的合法權(quán)益。

快遞丟失如何賠償計(jì)算？

首先，根據(jù)郵政法的相關(guān)規(guī)定，保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。

其次，根據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定，承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

承運(yùn)人對(duì)貨物遺失負(fù)有責(zé)任，同時(shí)在雙方?jīng)]有事先約定的情況下，合同法要求遵守其他法律和行政法規(guī)，因此發(fā)生**還是要以郵政法的相關(guān)規(guī)定為主。

合同法還規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。

在一般情況下，快遞公司會(huì)在郵寄單背面明確載明格式條款，其中通常包括了保價(jià)條款和對(duì)未保價(jià)貨物的賠償標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

對(duì)于這些條款，快遞公司具有詳細(xì)告知和說(shuō)明的義務(wù)，如用黑色加粗字體與一般內(nèi)容明顯區(qū)別開(kāi)來(lái)，或是在簽字時(shí)特別告知，并且按照郵政法的規(guī)定，需要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行公示。

若快遞公司沒(méi)有盡到該義務(wù)，則寄貨企業(yè)可以要求超過(guò)三倍郵費(fèi)的賠償，賠償金額按照寄貨時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。

為避免快遞**，維護(hù)自身權(quán)益，建議寄件企業(yè)可以與長(zhǎng)期合作的快遞公司簽訂規(guī)范的《快遞遞送合同》或《運(yùn)輸合同》，盡量明確雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任;如果快遞的是重要物品或易損壞物品，一定要選擇保價(jià)并填寫(xiě)“等額保價(jià)合同”;快遞單要填寫(xiě)完整，標(biāo)明貨物的名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)值等，貨物運(yùn)輸方面如果有特殊要求，也應(yīng)在快遞單上明確注明。

寄收快遞注意事項(xiàng)

1、選擇證照齊全，口碑較好的快遞公司。交遞之前最好查看快遞公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，最好直接聯(lián)系快遞公司。

2、詳細(xì)閱讀快遞公司的說(shuō)明、快遞須知、契約等合同條款。如有不明應(yīng)當(dāng)場(chǎng)了解清楚。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不合理的條款時(shí)，可要求經(jīng)營(yíng)者修訂。

如經(jīng)營(yíng)者拒不修訂的，應(yīng)及時(shí)終止業(yè)務(wù)的辦理。不可輕信業(yè)務(wù)員的口頭承諾。

3、認(rèn)真填寫(xiě)快遞單。填單時(shí)一定要把收件人的地址和自己的地址填詳細(xì)，以免因地址不詳?shù)⒄`時(shí)間。

督促快遞公司工作人員填寫(xiě)物品名稱(chēng)、總質(zhì)量、總件數(shù)等重要內(nèi)容。

4、寄件時(shí)，貴重物品盡可能保價(jià)，如快遞重要物品或易損壞物品，一定要選保價(jià)方式并填寫(xiě)“等額保價(jià)合同”，明確違約責(zé)任。收件時(shí)要當(dāng)面開(kāi)包檢查，認(rèn)真核對(duì)貨品后再簽收。

5、注意保管好所有快遞憑據(jù)，以備日后**。寄件時(shí)應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)寄件人信息、保留好寄件單據(jù)原件及支付憑證，避免**時(shí)的舉證不能。

收快遞注意事項(xiàng)

1、收到快遞時(shí)，檢查包裹是否完整無(wú)損壞，然后簽收，如果有問(wèn)題就不要簽收，有的地方收到快遞不需要簽收，就需要自己郵寄回去，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)就要問(wèn)清楚，如果貨物有問(wèn)題退貨嗎，快遞費(fèi)用誰(shuí)付。

2、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的物品，要記住購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量，收到快遞時(shí)看看種類(lèi)數(shù)量是否對(duì)得上，打開(kāi)貨物檢查有沒(méi)有碰壞等，如果有及時(shí)和商家聯(lián)系。

3、貴重物品要本人簽收，避免他人代收出現(xiàn)問(wèn)題，不知道誰(shuí)負(fù)責(zé)，也會(huì)影響和好友的關(guān)系，如果沒(méi)時(shí)間簽收，休息時(shí)候自己去快遞公司取。

4、如果沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)物品，但是有你的快遞一定要問(wèn)清楚收件人的姓名等，防止上當(dāng)受騙。

遇到快遞**問(wèn)題怎樣**?

1、向快遞企業(yè)客服投訴，目前各企業(yè)對(duì)快遞員的服務(wù)要求很高，郵政部門(mén)也會(huì)公布各企業(yè)受理投訴及處理情況。

2、如果消費(fèi)者對(duì)企業(yè)處理投訴不滿(mǎn)意，可撥打“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話(huà)申訴。

3、如果消費(fèi)者對(duì)以上兩個(gè)環(huán)節(jié)的受理情況仍不滿(mǎn)意，可保留好相關(guān)票據(jù)通過(guò)法律程序**、打官司、等判決。

此外，順豐速運(yùn)、申通、圓通、中通等15家快遞企業(yè)已發(fā)表《我承諾，你監(jiān)督——3·15誠(chéng)信宣言》，承諾認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者每一個(gè)投訴、每一條意見(jiàn)，采取有效措施維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

快遞**的法律依據(jù)有哪些?

**訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示

一、寄件時(shí)要實(shí)名填寫(xiě)

建議寄件方如實(shí)填寫(xiě)寄件人信息、保留好寄件單據(jù)原件及支付憑證，避免**時(shí)的舉證不能。

二、賠償義務(wù)人要明確

寄件方可結(jié)合快遞企業(yè)官方網(wǎng)站顯示的區(qū)域合作公司、營(yíng)運(yùn)網(wǎng)店懸掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料，準(zhǔn)確確定賠償義務(wù)人，避免因**錯(cuò)誤產(chǎn)生不必要的訴累。

三、合同條款要明確

寄件方，如郵寄價(jià)值較高的物品時(shí)，應(yīng)進(jìn)行保價(jià)，避免出現(xiàn)**發(fā)生時(shí)，賠償金額受到限制。

法律依據(jù)：《快遞暫行條例》規(guī)定

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

對(duì)于寄件人拒絕提供身份信息或者提供的信息不實(shí)的，經(jīng)營(yíng)快遞的企業(yè)不得收寄。如果違反該條禁止性規(guī)定，郵政管理部門(mén)有權(quán)根據(jù)相關(guān)的規(guī)定予以處罰。

禁止在快遞運(yùn)單上記錄不必要的信息，減少個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);限定實(shí)名收寄的快件范圍，明確經(jīng)營(yíng)快遞的企業(yè)收集用戶(hù)信息的行為邊界;規(guī)定信息泄露時(shí)的補(bǔ)救義務(wù)，為企業(yè)設(shè)定法律責(zé)任;加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化快遞運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)管理。

《快遞暫行條例》還規(guī)定，除有關(guān)部門(mén)依照法律對(duì)快件進(jìn)行檢查外，任何單位或者個(gè)人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個(gè)人不得私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄、倒賣(mài)他人快件。

經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶(hù)信息，如有違反，情節(jié)嚴(yán)重的，最高可處罰款10萬(wàn)元。

《中華****郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》

如果保價(jià)郵件丟失或者全部損毀，按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償;

如果是部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)金額和郵件全部?jī)r(jià)值的比例據(jù)實(shí)賠償。

未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。

《中華****郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》

根據(jù)快遞服務(wù)的類(lèi)型，徹底延誤時(shí)限應(yīng)主要包括：同城快件為3個(gè)日歷天;國(guó)內(nèi)異地快件為7個(gè)日歷天; 港澳快件為7個(gè)日歷天;**快件為10個(gè)日歷天;國(guó)際快件為10個(gè)日歷天。

15家快遞企業(yè)投訴電話(huà)

EMS：11183

順豐速運(yùn)：95338

申通快遞：0571-83732350

圓通速遞：95554

中通快遞：4008-270-270

百世匯通：4009 565656

韻達(dá)快遞：400-821-6789 13380628988

全峰快遞：021-31085048、5049

優(yōu)速快遞：021-80100734 021-80100735

天天快遞：4001888888

快捷快遞：021-69780570 69780571

速爾快遞：400-158-9888

龍邦速運(yùn)：021-59218889

國(guó)通快遞：4001-111-123

宅急送：400-6789-000 18911627827

來(lái)源：微辦案法律講堂

拓展知識(shí)：

百世快遞客服電話(huà)95338

一般的上班時(shí)間是8:00-17:30，都得地區(qū)更晚到下午18:30才下班，每個(gè)地區(qū)的順豐時(shí)間都不一樣，可以打順豐客服查詢(xún)當(dāng)?shù)氐臅r(shí)間，順豐客服電話(huà)：95338。

或者是快遞到的時(shí)候會(huì)有派件員的號(hào)碼。跟派件員聯(lián)系也可以知道順豐的下班時(shí)間。

順豐客服電話(huà)： 95338

申通客服電話(huà)：95543/4008895543 

圓通客服電話(huà)：95554021/69777888

韻達(dá)客服電話(huà)：95546/400-821-6789 EMS 客服電話(huà)：11183

郵政包裹：11185

德邦：95353

中通客服電話(huà)：95311

京東客服電話(huà)：4006-033-600

天天快遞客服電話(huà)：4001-888-888 

百世匯通客服電話(huà)：400-956-5656

宅急送電話(huà)：400-6789-000

全峰快遞電話(huà)：400-100-0001 

中鐵快運(yùn)客服電話(huà)：95572

中郵物流客服電話(huà)：11185

**郵政平郵客服電話(huà)：11185

擴(kuò)展資料：

順豐速運(yùn)是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的港資快遞企業(yè)，于1993年3月26日在廣東順德成立。順豐速運(yùn)是**速遞行業(yè)中投遞速度最快的快遞公司之一   。

他的營(yíng)業(yè)時(shí)間各個(gè)地方因時(shí)差、地理位置、城市發(fā)展?fàn)顩r，各地的時(shí)間有所不同。因此，因地制宜，他的各個(gè)管理地方部門(mén)都會(huì)制定相應(yīng)的合理高效的營(yíng)業(yè)時(shí)間表。

順豐速運(yùn)是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的港資快遞企業(yè)，于1993年3月26日在廣東順德成立。順豐速運(yùn)是**速遞行業(yè)中投遞速度最快的快遞公司之一。

 順豐快遞的次日達(dá)業(yè)務(wù)，受到了廣大消費(fèi)者的青睞，這也是順豐速運(yùn)的發(fā)展必要因素。因此，發(fā)展好一項(xiàng)業(yè)務(wù)，必須要有市場(chǎng)才行。

參考資料來(lái)源：順豐官網(wǎng)-順豐客服熱線

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百世快遞客服電話(huà)95338

各地上班時(shí)間不一樣 周一至周日 1. 北京、天津、河北省、陜西省、黑龍江省、吉林省、遼寧省、甘肅省、內(nèi)蒙古、新疆、湖北省、湖南省、四川省、貴州省、云南省、寧夏、河南省、山西省、山東省、**、青海省 08:00-22:00 2. 浙江省、江蘇省、福建省、江西省、安徽省 08:00-22:00 3. 上海 08:00-24:00 4. 廣東的惠州、梅州、河源: 07:30-00:30 5. 廣東其他城市: 08:00-24:00 6. 廣西、海南: 08:00-24:00

順豐客服電話(huà)： 95338

申通客服電話(huà)：95543/4008895543 

圓通客服電話(huà)：95554021/69777888

韻達(dá)客服電話(huà)：95546/400-821-6789 EMS 客服電話(huà)：11183

郵政包裹：11185

德邦：95353

中通客服電話(huà)：95311

京東客服電話(huà)：4006-033-600

天天快遞客服電話(huà)：4001-888-888 

百世匯通客服電話(huà)：400-956-5656

宅急送電話(huà)：400-6789-000

全峰快遞電話(huà)：400-100-0001 

中鐵快運(yùn)客服電話(huà)：95572

中郵物流客服電話(huà)：11185

**郵政平郵客服電話(huà)：11185

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大陸地區(qū)是8:00-22:00 （該信息查詢(xún)?nèi)掌跒?0170726，日后情況請(qǐng)以順豐官方通知為準(zhǔn)）

詳細(xì)信息參考以下網(wǎng)址

http://www.sf-express.com/cn/sc/supervise_line/

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