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前沿拓展：

西京醫院預約掛號

1、先拿身份證和10元在一樓或者二樓辦卡處辦個實名卡。2、到掛號機上去掛號（看什么科就到幾樓去掛號，掛號一般是6元或者5元）。3、掛好號坐在外面等叫號，叫到你號時在進去（有的科室不叫號，可以直接去的）4、看完病拿著處方單到充值處交錢充值。5、拿著處方單和卡到取藥處取藥，取藥處從卡上下帳。我看錯了，我說的是到醫院掛號流程

為方便患者就診，減少排隊時間，省內多家醫院均已推出網絡預約掛號方式，全省也建立了統一的預約掛號平臺，經過幾年運行，網絡掛號究竟給市民就醫帶來了哪些變化？12月9日、10日，華商報記者選擇了西安部分熱點醫院進行了網絡掛號體驗。

>>記者體驗

知名專家號搶手產科掛號數量多

9日上午11時多，記者登錄西京醫院預約掛號網，點擊了婦產科的名單。6位專家中，僅一位副教授還有15日下午門診“可約”，下午3時再次進入時，6位專家全部號段都已約滿。骨科一位副教授12日專家號已滿，15日的還可約；足踝專科主治醫師號段15日全天都可約。

體驗發現，一些知名專家教授的號非常搶手，想掛上很不容易，一些副教授、主治醫師的號段相對好掛，有的主治醫師一周五天上下午的號段都能掛上。記者從院方了解到，預約掛號應在教授出診當日的前7天開始預約，號源釋放時間為每天16時。

在省衛計委的預約掛號平臺上，9日下午點擊“省**醫院”，隨機查詢神經內一科、乳腺門診、眩暈門診、心血管內科等科室，發現14日至18日的號源均充足，不少專家雖然每周可掛10個甚至24個號，但截至9日下午5時仍顯示掛號量為0。各科室中，產科是掛號數量稍多的，有的專家10個號中6個號已被預約。

再點擊該平臺上的西安市第四醫院，在產科的15位專家中，4位專家14日至18日的號源已滿，多數專家還能順利預約；眼科50位專家中，13人14日至18日的已經掛滿，其余都有余號；但也有些科室比較冷，如兒科3位專家每人30個號，但預約均為0。

10日上午，點擊西安市兒童醫院，里面只有神經內科和骨科的號源，神經內科2位專家中一位專家已滿，另一位仍有號。骨科一位專家16日、18日3個時段都有號，有的號段預約仍為0。同樣，點擊西安市紅會醫院，40多個科室都有號源，記者點擊中醫骨科、足踝外科、創傷骨科，均號源充足，有的專家號有60個號源，但預約仍顯示為0。

除各醫院號源外，該預約掛號平臺還顯示最熱排行榜的醫院和專家，最近一周醫院前三名為：西安市第四醫院、西安市紅會醫院、省**醫院；最近一年排行榜前三為省**醫院、西安市紅會醫院、西安市第二醫院，熱門科室排名為眼科、產科、婦科。

體驗發現，在該平臺上，各醫院的號都很好掛，很多號源非常充足甚至長時間無人問津，但也有些醫院放號比較少，選擇空間小。

>>醫院數據

網掛比例低科室專家冷熱不均

“很多市民沒有網絡掛號就醫習慣，多數患者更習慣到門診大廳來排隊掛號。”省**醫院急診醫技管理處趙小路處長說，根據統計，該院今年門診量能達到140多萬人次，但網絡預約掛號的不到6萬人次，比例不足4%。

趙小路介紹說，雖然全院各科室都有網掛號，但冷熱明顯不均，有幾個專家一次放50個號，十幾分鐘就搶完了，而有的專家號卻“賣”不動，幾個月都無人問津。科室表現也不平衡，產科、眼科相對火爆，骨科、心血管科這類老年患者較多的科室，網掛就不受歡迎。

>>省衛計委

將推動預約掛號加支付服務

記者從省衛計委了解到，我省2009年9月1日開始在全省**醫院率先開展門診網上預約掛號服務，截至目前我省已有191家醫院在省級統一的預約平臺實現預約掛號服務，其中**醫院45家，網絡預約掛號量在逐漸增長，每日放號量接近醫院門診量的10%。

統計顯示，2014年全年掛號量11萬人次，今年截至目前12萬人次。省級預約平臺不僅有網掛，還有微信平臺掛號、電話掛號等服務，今年以來微信預約發展迅速，占到總量的11%。今后，省衛計委將加強與醫院號源的對接，實現實時互動，并將推動掛號加支付全流程服務，在預約掛號的同時，實現患者通過銀聯卡、微信、支付寶等方式進行診間付費，減少排隊等候時間。

>>市民觀點

有些網站注冊繁瑣老人**作有困難

你是否看病時預約掛號？記者隨機采訪了10位市民，僅有2位市民曾經網上預約過，一位是產檢，一位是看眼病。

市民張女士說，自己生孩子頻繁的產檢、后來帶孩子或父母去看不太緊急的病，都是先查查有沒有網號，掛號之后到門診換個預約號就可以，省時省力。但她也表示，有時候網上注冊要求繁瑣，各種驗證碼、密碼要求，自己經常都犯糊涂，對于老年人來說，網絡注冊比較困難。而市民劉先生則表示，名醫院名專家網上也不好掛，而且有些病是急病，不適合網掛，網掛更適合不著急的慢性病、定期的檢查、復查等。

華商報記者李琳

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