前沿拓展：

蘇州火車站到拙政園

蘇州市姑蘇區蘇州站至姑蘇區拙政園，兩地之間基本都是直達公交地鐵路線，建議乘坐步行少且方便的直達公交：40路（西線），步行150米左右至蘇州站南廣場公交站乘車，經3站至百家巷公交站下車，步行253米左右至拙政園，全程所需時間約29分鐘左右。

據蘇州本地居民反映，火車站、汽車站、拙政園等地，是非法一日游集中的地區。圖/視覺**

（上接D01版）

案例1

“騙局套路環環相扣，我有點蒙”

焦點：非法一日游、三天內才受理、虛假景點、強迫購物

投訴人

姓名：小天

出行方式：自由行

居住地點：山東

解決情況：未投訴

剛出火車站便被送入“虎口”

小天是一名女大學生，今年5月底，本想趁著假期和母親去蘇州好好旅游一番，卻不料剛出火車站，就掉進了非法一日游的陷阱。

走出火車站，由于找不到手機地圖上指引的公交車，小天及其母親被一位車站附近拉黃包車的老大爺給說動了。黃包車的收費并不高，小天一行兩人共收取了6元錢。一路上，拉黃包車的老大爺熱情地向小天介紹蘇州當地對旅游產業的補貼和各類優惠政策，信以為真的小天，最終讓這名老大爺將自己送到了一個類似“集散中心”的地方。

此時的小天，還不知道其實已經羊入虎口。一下車，小天便被人推薦購買了所謂的“套票”。據小天介紹，該套票定價百余元一張，包含四大景點以及船票，還有來回接送的車費。聽完介紹后，小天以為行程中包括拙政園等在內的知名景點，不禁有些心動，于是便答應簽字付費。但在簽字過程中，小天發現合同條款里并沒有拙政園等景點，并被告知簽完合同付費后，錢是不予退還的。

小天購買后才發覺上當。上網一搜，發現同樣被忽悠的游客也大有人在。在撥打相關管理部門電話后，小天被告知需要在近期內遞交相關資料，并會盡快在3天之內受理。小天轉念一想：“3天我都走了。”于是她放棄了投訴，選擇跟隨導游安排。

買完絲綢買珍珠

第二天，果然有車來到小天住宿的酒店接人，陸續將各批游客拉到了獅子林。游客四散參觀了一個多小時后，便被集中起來前往一個絲綢的購物點。小天表示，一行人在該購物點逛了很久。期間有導購向游客推薦了幾種產品，價格最高的在6000元左右。小天注意到，一名同行的游客以半價買了這原價6000元的產品，并拿到了不少贈品。

出來后，小天一行人的導游以抱怨的口氣表示自己工作很累，沒有時間照顧孩子，游客還沒有買東西。隨后，載滿游客的大巴車便將他們送去了午飯地點。午飯是游客自費，然而該餐館最便宜的土豆絲也要38元，四周也較為荒涼。多因素影響下，小天毅然決定不吃了。事后有游客告訴小天，導游曾稱：“不要讓我看到你們在馬路邊吃方便面。”

相較于上午，下午的行程頓時緊張了起來。坐船時，導游趁機推銷了一次10元兩副的撲克牌，這次大家都買了。小天表示，當時導游“表揚”游客稱大家都買了，很支持她的工作。導游告訴小天，另一個要去的景點名為“楓橋夜泊”。小天一聽便以為是寒山寺。但到達目的地之后，小天發現只是一個小公園，門票不需另付，而游客只是跟著導游在公園里繞了一圈便出來了。

下午的“重頭戲”顯然又是購物。在導游的帶領下，游客來到了一個珍珠購物點，不少女游客紛紛掏出腰包。在購物點停滯許久后，小天一行人終于來到了最后一個景點，但也沒有好好游覽，便被導游拉去購買字畫。

“我其實不懂應該怎么跟相關部門說。因為簽合同之前，他們就已經告訴我了錢不能退，已經說清楚了，這騙局環環相扣所以我有點蒙。”小天表示。

案例2

冒充“蘇州好行”所謂惠民大巴是騙局

焦點：打車、景區門票、船票、惠民大巴……處處是陷阱

姓名：呂女士

出行方式：自由行

居住地點：北京

解決情況：已解決，旅行社道歉并退款

去年清明時，呂女士趁著小長假前往蘇州旅游。剛從蘇州高鐵北站出來，呂女士便被招攬游客的人包圍了。這些人稱“10元去市區”，呂女士最終選擇了搭乘其中一輛車。

旅途中，該車司機試圖向呂女士推銷一日游產品，但呂女士堅稱要去酒店，司機便要求呂女士將行李放在他的門店，但被呂女士拒絕。其后，司機告訴呂女士自己臨時有事不能送她了，便把呂女士留在半路。最終，呂女士自己打車到達了酒店。

在去拙政園的路上，呂女士被各種兜售“便宜票”的票販子、黃牛包圍了。呂女士心知其中厲害，一一拒絕了他們。但即便如此，呂女士最終也中了非法一日游的招。

在門店購買船票時，呂女士被告知可以購買套票。值得注意的是，有人告訴呂女士，有一輛大巴是蘇州市**免費提供的惠民工程，呂女士于是便上了大巴。然而一路上，導游都在鼓動游客買東西，并暗示不給爸媽買東西就是不孝。到達碼頭坐完船后，呂女士發現自己被大巴拉去了一個絲綢購物點，這才發覺自己不知不覺間已經落入了非法一日游的陷阱。

在車上時，導游給呂女士發了一張景點門票。呂女士告訴新京報記者，蘇州有兩個騙子都會讓游客前往的景點。在呂女士表達想要自己拿著票去逛的意圖后，導游并不同意。“導游跟我們說，這是紀念票。實際上就是游客自己拿著票進不去園區，只能跟著導游走。”呂女士表示。

呂女士當即表示不愿意再浪費時間，希望離開，但導游并不讓她走。最終呂女士無奈之下給**打了電話，事情才得到解決，最終獲得道歉和退款。后來，呂女士投訴的旅行社被**公示罰款3萬元。

“從頭到尾我都不知道這是一日游，他們說這是蘇州市**的惠民工程，給大家坐免費的旅游大巴。”呂女士表示，“蘇州確實有一個大巴，叫蘇州好行，游客可以買一張卡，直接坐專線車直達各個景點。但蘇州好行的車卻跟那些騙人的車停在同一個停車場。”

第二天，呂女士再度前往拙政園。由于第一天的經歷，呂女士忍不住勸阻了幾個險些陷入一日游陷阱的游客，附近黃牛聽聞后跟呂女士揚言：“活該啊，就該打你啊。”

“就算在火車站沒被騙，在景點買票時也可能會被騙。”呂女士表示，“我不是買便宜門票被騙的，而是因為買船票被騙了，還有人坐三輪車被騙了，大家都不知道自己參加的是一日游的團。”

案例3

官方微博投訴無人搭理

焦點：拙政園通票貓膩、官方微博不回應

姓名：方女士

解決情況：已報警，獲賠；微博投訴無回應

非法一日游引發的爭端也不容忽視。在2016年清明期間，方女士及其男友便在蘇州旅游時發生了不愉快的事件。

按照方女士二人預定的行程，兩人本該去拙政園。下車后，方女士便看到了一日游的小廣告。當時買票的人很多，就被周圍一位婦女告知可以購買通票，兩個人共計200元。方女士二人被說動了，沒仔細看便簽訂了協議。簽完后，方女士要求給票，但卻被對方糊弄過去了。當時方女士便隱隱覺得有些不靠譜。

在去停車場的路上，方女士看到不少游客在往回走，便上前詢問游覽體驗。隨后方女士從這些游客處得知，前去的并非真正的景點，而是拉人去購物。聽完后，方女士要求退錢，但對方卻不同意。方女士進一步表示，不退錢的話就給票，但也遭到了拒絕。

在方女士與對方僵持時，也有部分游客過來要求退票，同樣被拒絕。爭執間，對方試圖拉扯方女士男友。隨著爭執聲越來越大，對方便動手與方女士男友打了起來，期間沒有執法人員上前阻攔，方女士男友**被打壞。隨后，方女士去附近警局報警。

在指認過程中，**者并不在其中。最后，方女士指出了部分認得出來的假導游。最終，方女士與相關旅行社達成調解，獲賠1500余元。

“以后吃一塹長一智吧。”方女士表示，“當時我倆著急趕火車，就沒打電話投訴。但我后來在微博上@蘇州**之類的賬號，但也沒有人理我。”

（下轉D04版）

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拓展知識：

蘇州火車站到拙政園

公交線路：地鐵2號線 → 50路東線，全程約16.0公里

1、從蘇州火車北站步行約280米,到達高鐵蘇州北站

2、乘坐地鐵2號線,經過7站, 到達平瀧路東站

3、步行約80米,到達萬達廣場站

4、乘坐50路東線,經過5站, 到達蘇州博物館站

5、步行約700米,到達拙政園

公交線路：40路西線，全程約4.0公里

1、從蘇州火車站步行約740米,到達火車站南廣場站

2、乘坐40路西線,經過3站, 到達北園路站

3、步行約390米,到達拙政園

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