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昨天，備受市民喜愛的“小黃人”因網(wǎng)絡(luò)故障暫停運(yùn)營，引發(fā)了不小關(guān)注。經(jīng)技術(shù)團(tuán)隊全力搶修，借車系統(tǒng)從6日19:00開始已陸續(xù)恢復(fù)正常運(yùn)行。

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網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障

65萬用戶受影響

6日下午，福建日報新媒體·閩南網(wǎng)（www.mnw.cn）記者走訪市區(qū)場站發(fā)現(xiàn)，這些“小黃人”場站出現(xiàn)了不同顏色的提示燈，比如沉洲路口的場站面板亮起了紅燈，而豐澤交警大隊的場站則是綠燈。路面經(jīng)過的個別市民，仍有在騎行“小黃人”的。

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“怎么掃碼半天，都借不了自行車，但是路上明明還有人在騎‘小黃人’？”在沉洲路場站，市民黃女士反復(fù)試了幾次租車，系統(tǒng)都沒有反應(yīng)。黃女士說，自己每天都要騎自行車上下班，小黃人都借不了，著實(shí)不方便，不知道何時才能恢復(fù)。

據(jù)介紹，本次受影響停運(yùn)的范圍為整個大泉州地區(qū)，包括中心市區(qū)、鯉城江南片區(qū)、泉州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、臺商投資區(qū)、洛江區(qū)、泉港區(qū)、安溪縣。按照最新的數(shù)據(jù)，“小黃人”的累計會員已經(jīng)達(dá)到65萬，也就是說，這些會員昨日可能都無法用車。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)

委托第三方公司

“停運(yùn)原因主要是因網(wǎng)絡(luò)問題，我們正在抓緊處理中。” 泉州微笑自行車公司工作人員介紹，網(wǎng)絡(luò)故障從6日凌晨5點(diǎn)多，他們也接到了很多市民的咨詢電話。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行問題，公司委托給了第三方技術(shù)團(tuán)隊——微程式信息技術(shù)（昆山）有限公司，技術(shù)人員正在全力緊急搶修中，具體故障原因還在排查中。

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但為什么有的人能借車，有的人卻不行呢？工作人員解釋說，故障排查期間，系統(tǒng)仍處于不穩(wěn)定狀態(tài)，如果場站亮紅燈，則意味著出現(xiàn)了故障，無法租借車輛；而一些場站的面板亮的是綠燈，這些場站可暫時使用租車卡租車。因鎖體是屬于物理部件，歸還不受影響，但要注意歸還時用力將車推入車柱，用力往后拉不出才行。

網(wǎng)絡(luò)委托將進(jìn)行探討

運(yùn)營系統(tǒng)將會做好預(yù)案機(jī)制

據(jù)悉，這也是“小黃人”自投入運(yùn)營以來，發(fā)生的最大面積的故障。工作人員表示，這次故障確實(shí)給市民帶來了很多不便，尤其是早晚高峰時段出行的市民，“小黃人”目前日均借車數(shù)量達(dá)到10萬人次，天氣好的時候可達(dá)到13萬人次。

“我們公司有300名員工，需要負(fù)責(zé)整個大泉州的微笑自行車場站維護(hù)、自行車保養(yǎng)以及車輛調(diào)度等工作。”該工作人員說，針對場站停斷電、惡劣天氣等情況，他們設(shè)立了應(yīng)急預(yù)案，但因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題為第三方團(tuán)隊負(fù)責(zé)，沒有考慮周全，接下來公司也會針對此類問題進(jìn)行深入檢討，全面詳細(xì)檢視運(yùn)行系統(tǒng)，提前做好備案機(jī)制，避免此類問題發(fā)生。

也有市民打來咨詢“公司是不是要倒閉了”，弄得工作人員哭笑不得。對此，工作人員回應(yīng)稱，公司目前運(yùn)營一切正常，接下來該將針對此次故障，給會員提供相關(guān)補(bǔ)償措施，請市民耐心等待。若有疑問，歡迎來電泉州微笑自行車服務(wù)熱線0595-28388080(一般付費(fèi))為您服務(wù)。

同時，工作人員也提醒，“小黃人”免押金騎行還有7萬多名會員沒有退押金，提醒這些用戶要記得提出申請。

來源：閩南網(wǎng)記者陳玉玲文/圖

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不好意思，我不太熟悉這個，你看看神州租車，全國最大的租車商，或許可以租一部回家。

來自：求助得到的回答

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