重慶火車站電話(重慶火車站電話人工客服)
前沿拓展：
火車站，是一個城市交通系統最為重要的組成部分之一，對很多重慶人來說，菜園壩火車站（重慶站）不僅是一個車站，更是兒時的回憶。
再過幾天，“服役”70年的菜園壩火車站將停止辦理客運業務。飽含著對菜園壩火車站的離愁與不舍，這幾天，不少人涌向車站打卡留戀，這其中就包括不少曾經在這座車站工作過的鐵路退休職工們。
今天，一起來聽她們講述自己和菜園壩火車站的故事。
一封感謝信
一封感謝信
6月17日，蔣萍靜靜地坐在候車室，打開一本有些泛舊的藍色文件夾，慢慢翻閱著。文件夾里，是一封封不同尺寸、不同筆跡的感謝信。對蔣萍來說，這里的每封信，都是一個故事，一段回憶。
1991年，蔣萍調到菜園壩火車站工作，并參與了1992年的新站落成儀式，“當天真是人山人海，盛況空前。”蔣萍回憶，早上7點多她就到了車站，全國各大車站都來了人，她還負責了接待工作。車站投用后，她負責車站客運工作，包括服務重點旅客等服務，一干就是30多年。
“蔣大姐及客運部的同志你們好，我是一名普通的乘客……”讀到的一封感謝信，將蔣萍的回憶拉回到20年前。
蔣萍
“當天我值班，突然接到一個緊急電話?！笔Y萍說，電話那頭聲音非常急促，是一名白血病孩子的父親，因為孩子定期到北京治療，需長期往返京渝兩地，那次因為火車票緊俏沒買到票，于是尋求幫助。在蔣萍和同事的幫助下，父子倆搭上了去北京的列車。從那以后，蔣萍和同事就一直關注孩子的病情，并提供幫助，治療持續了好幾年，后來孩子病好了，大家也成了很好的朋友。
蔣萍說，當時菜園壩火車站特別火，到北京、上海、廣州等地都到這里坐車，每天迎送南來北往的人群，她們的工作就是“為大家解決問題”。每天一上班，就開始接聽各種電話，買不到票的、丟錢丟包的、找不到路的……這一干就是30年。
得知菜園壩火車站即將停止辦理客運業務的消息，已經退休的蔣萍今天特意趕到車站，和一群老同事在車站合影留戀。
一首順口溜
“前兩天得知車站要停止辦理客運業務了，我還忍不住掉了眼淚?！?月17日，在重慶站的站臺上，69歲的陳志芳向記者講述了她與菜園壩火車站的故事。
1971年，18歲的陳志芳接替在車站行李房工作的父親，來到車站工作。在32年的職業生涯里，陸續從事過行李員、售票員、客運員、客運值班員等工作，1982年，曾被評選為“鐵道部勞模”。
“在當售票員的時候，我們要手工給旅客們開代用票、區段票。”陳志芳說，當時每天下班，她回家后都會去背客運規章，還要手畫全國鐵路示意圖，把相關線路沿途要經過的車站，全部背誦下來。
“成渝鐵路沿線62個車站，我們至今都還記得住。”陳志芳說罷，便背起了當時車站順序的“順口溜”——九大茄伏小，石銅黃江古，油金白平朱、茨柏臨欄永……
陳志芳介紹，“打油詩”其實是由各個車站的首個漢字組成，比如“九大茄伏小”，就是九龍坡站（現重慶南站）、大渡口站、茄子溪站、伏牛溪站、小南海站。“石銅黃江古”，就是石場站、銅罐驛站、黃磏站、江津站、古家沱站。
陳志芳
說起菜園壩火車站，陳志芳直言自己工作的那些年，陸陸續續一直發生著變化。
“最初的時候，確實條件有限，很多旅客都說坐在候車室的木凳子上，總感覺不舒服?！标愔痉蓟貞洠拥铰每偷姆从澈?，他們找來防疫站對著木凳子噴藥，才發現木頭里全是蟲子。
到了1992年，車站迎來站房改建。原本只能容納1000人的候車室，變成了可容納10000人的候車大廳?！奥每蛡冏哪镜首訐Q成了不銹鋼凳子，蛀蟲的問題也徹底解決了?！?/p>
如今，車站將進行封閉擴能改造，對于陳志芳來說，老車站的情懷與新車站的期待交織在心頭。
“雖有不舍，但時代一直都在發展，車站也要順應時代的變化，我們期待與它再次相遇！”陳志芳說道。
一本旅客車票集
老車票
硬板車票、軟紙票、電子客票……從1992年開始，陳曉英在菜園壩火車站從事售票工作近30年，經歷了幾代車票的變遷，也見證了菜園壩火車站的成長。
陳曉英收藏了一本旅客車票集，從上面可以看到，90年代初的車票，是紙殼制式的硬板車票。
“當時這個車票俏得很?！标悤杂⒄f，90年代初，菜園壩火車站可以說是重慶最鬧熱的地方之一，特別是春運期間，車站人山人海，站前廣場上，隨處可見帶著鋪蓋卷來買票的人，有的甚至帶了好幾天的干糧，為通宵達旦排隊做足準備。
“當時我們賣票有點像是抓中藥?！标悤杂⒄f，售票員前面是一個格子墻，詢問旅客到哪個站后，她們在上百個小格子里找到對應的車票，打上日期孔，再交到旅客手中。
陳曉英和她的老車票集
“那時沒有條件買異地票，如果需要中轉，還要幫忙規劃路線，手寫經由站點，辦理程序很復雜，有時候辦一張車票，需要幾分鐘甚至10分鐘?！标悤杂⒄f，當時她就練就了一身技能，把全國列車線路示意圖和各種接續站都熟記于心。
到了90年代末，售票系統升級，她們開始用計算機售票，她只需在計算機上輸入旅客的到站信息，就會自動彈出所有符合條件的車次，然后選擇最優線路，20秒就能賣出一張票。在陳曉英看來，和“格子鋪”相比，已經非常先進了。
隨著重慶北站的投用和網絡購票的開始，菜園壩火車站逐漸沒有了往日的喧囂，變得冷冷清清，售票窗口前，再也看不到排隊購票的人群。
“和菜園壩火車站一起度過了30年，期待‘蝶變’歸來！”說完，陳曉英抬頭看了看進站口“重慶”兩個大字，與車站拍了張合影才離開。
上游**記者 黎靜 王梓涵 攝影 甘俠義
拓展知識：
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