北京火車訂票電話(北京火車訂票電話查詢)
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北京火車訂票電話
北京火車票訂票電話4000-960605為**鐵路局指定全國火車票查詢售票
近期，全國多地**持續(xù)散發(fā)多發(fā)，**防控仍處于關(guān)鍵緊要時(shí)期。近日，有多名網(wǎng)友反映，在乘火車進(jìn)京時(shí)遇到被限制進(jìn)站、缺少相關(guān)證明等問題。遇到這些問題該如何處理呢？
根據(jù)鐵路部門規(guī)定，目前市民乘坐火車進(jìn)返京，須持48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性證明和“北京健康寶”綠碼，14天內(nèi)有1例以上（含1例）本土****感染者所在縣（市、區(qū)、旗）旅居史人員嚴(yán)格限制進(jìn)（返）京。
近日，有多名網(wǎng)友表示，自己成功購買了從河北廊坊、深圳、山西太原等地進(jìn)京的火車票，但在進(jìn)站檢票時(shí)卻被告知“按照**防控要求，限制進(jìn)站”。記者以乘客身份咨詢了天津站的工作人員，對(duì)方表示這類情況確實(shí)會(huì)發(fā)生。
天津站工作人員：有的旅客會(huì)出現(xiàn)限制進(jìn)站，甚至是網(wǎng)上購票的時(shí)候就不能購票，這個(gè)就是大數(shù)據(jù)流調(diào)（的結(jié)果）。限制進(jìn)站的問題還算是比較少的，比較多的情況是北京健康寶有彈窗，那就去不了北京。
旅客購票后顯示被限制進(jìn)站/來源于網(wǎng)絡(luò)
記者致電北京鐵路12306客戶服務(wù)中心，工作人員表示旅客被限制進(jìn)站，可能是因?yàn)楸淮髷?shù)據(jù)篩查到途經(jīng)了中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。
北京鐵路12306：被限制進(jìn)京的人員，是根據(jù)您的行程進(jìn)行大數(shù)據(jù)排查，如果說您的行程有問題，可能會(huì)限制進(jìn)京了，好多人就是連票都買不出來了。
有旅客被限制購票/來源于網(wǎng)絡(luò)
旅客一旦遇到購票后卻被限制進(jìn)站的情況該怎么辦呢？這名工作人員建議，要先到窗口退票。
北京鐵路12306：被限制進(jìn)京了，首先要在開車前去窗口把票給退了，窗口可以原（價(jià)）退的。給我們打電話反饋的，我們這邊給您做登記。登記完了后續(xù)會(huì)流轉(zhuǎn)給相應(yīng)的**防控部門，他們那邊審核，如果說排查這個(gè)行程沒問題，他們那邊會(huì)解開。這個(gè)沒有具體時(shí)間，因?yàn)椴皇俏覀兿拗频摹Ｒ话惝?dāng)天或者一兩天、兩三天（就能解開）。
這名工作人員提示，旅客在出發(fā)進(jìn)京前，還可以撥打北京鐵路12306，通過身份證號(hào)查詢自己是否被限制進(jìn)站。
北京鐵路12306：北京鐵路客服我們這是能查到，如果說您不是在北京的話，您前面加010（再撥12306）轉(zhuǎn)到我們這邊來。您買票買完了，出行的時(shí)候如果擔(dān)心到車站刷不了閘機(jī)，就給我們打個(gè)電話再查一下。如果說我們這查詢結(jié)果沒有被限制，正常乘車應(yīng)該是沒有問題的。
旅客抵達(dá)北京南站/記者拍攝
當(dāng)前上海**形勢嚴(yán)峻，記者4月27日查詢12306客戶端發(fā)現(xiàn)，上海到北京每天只剩一趟高鐵，一直到5月1日車票都已經(jīng)售罄。上海鐵路12306的工作人員介紹，目前從上海乘火車進(jìn)返京，需要出具多項(xiàng)證明。
上海鐵路12306：48小時(shí)內(nèi)的核酸檢測陰性證明、24小時(shí)內(nèi)的抗原檢測陰性證明、北京健康寶綠碼，以及本人所在京的所屬單位，或者在京的居住街道同意進(jìn)返北京的證明，紙質(zhì)版或電子版的都可以。（上面）包含開具單位的公章以及旅客乘車姓名，以及同意進(jìn)返北京的字樣，準(zhǔn)備好這些東西以后才可以進(jìn)站坐車。
上海到北京5月1日車票已售罄/來源：12306APP
記者聯(lián)系了東城、西城、朝陽等區(qū)的崇外街道、金融街街道、雙井街道等，對(duì)方都表示開具“同意進(jìn)返京證明”需要聯(lián)系社區(qū)。記者又撥打了上述街道下轄的十多個(gè)社區(qū)居委會(huì)電話，工作人員都表示無法開具這項(xiàng)證明。
社區(qū)工作人員：肯定開不了，我們居委會(huì)沒那么大權(quán)力。哪兒放您回來，您到哪兒給您開。比如您是學(xué)校學(xué)生，那您就找學(xué)校去。
社區(qū)工作人員：我們肯定不會(huì)給您開這個(gè)同意的證明的。我很抱歉，我們也有難處，請(qǐng)您理解。
“京心相助”小程序返京登記頁面/記者拍攝
北京12345市民熱線的工作人員表示，旅客從上海進(jìn)返京，還要在進(jìn)京前12小時(shí)之內(nèi)通過“京心相助”小程序提前報(bào)備。
北京12345市民熱線工作人員：您14天以內(nèi)不能有1例以上（含1例）本土****感染者那個(gè)區(qū)的旅居史。從4月25日起，從上海購票或者是進(jìn)站之前，需要拿著在北京單位或者是在北京的住所這邊街道辦事處或者是鎮(zhèn)**開具的同意您返京的證明。
記者：但現(xiàn)在的問題是街道或社區(qū)都開不了那怎么辦呢？
北京12345市民熱線工作人員：那沒辦法，必須得要這個(gè)。另外，從4月3日開始，上海人員來北京的包括旅客，包括中轉(zhuǎn)的，抵京是由機(jī)場或者是火車站點(diǎn)對(duì)點(diǎn)閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)，在北京有住所的就是14天的居家隔離，包括同住人也要隔離。如果在北京沒有住所，就集中隔離14天。
來源：1039調(diào)查團(tuán) | 作者 陳常松
流程編輯：TF016
拓展知識(shí)：
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