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前沿拓展：

紹興車管所

紹興車管所周六和周日是不上班的，平時的工作時間：

早上：9:00-11:00 下午：13:30-17:00

地址：浙江省紹興市袍江開發(fā)區(qū)康寧路

附近的公交站有：

1、元通國際汽車廣場 – 公交站，途徑公交車： 168路 178路

2、桑港村 – 公交站，途徑公交車： 126路 306路

3、天地公寓 – 公交站，途徑公交車： 306路 308路小公交2路

拓展資料：

主要負(fù)責(zé)：

一、機(jī)動車業(yè)務(wù)崗位

1、機(jī)動車登記審核崗職責(zé)

2、牌證管理崗職責(zé)

3、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗職責(zé)

4、檔案管理崗職責(zé)

5、嫌疑車輛調(diào)查崗

二、駕駛證業(yè)務(wù)

1、駕駛證受理崗崗位職責(zé)

2、駕駛員考試崗崗位職責(zé)

3、檔案管理崗崗位職責(zé)

三、其他業(yè)務(wù)

1、機(jī)動車和駕駛證業(yè)務(wù)監(jiān)督崗

2、考試監(jiān)督崗

3、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗

4、嫌疑車輛調(diào)查崗

5、計算機(jī)管理崗

6、咨詢崗

參考資料：

紹興車管所(紹興車管所國慶放假幾天)

在紹興警隊里，活躍著這樣一支隊伍，她們有熱忱、護(hù)公正、秉良善、愛群眾，她們主動傾聽、廣集民意，用叮咚銀鈴般的聲音奏響了一曲愛民樂，架起了一座警民互通的彩虹橋，她們就是紹興市**局督察（民意感知）中心的訪評員們。

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“您好，我是紹興市**局民意感知訪評中心的3號訪評員，感謝您對我們訪評短信的回復(fù)，請問您對我們的工作有什么建議或意見嗎？”“好的，您的建議我已經(jīng)記下了，我們會安排專人處理并答復(fù)您，祝您生活愉快！再見！”這就是他們電話回訪的日常。

為了讓群眾在每一起案件辦理、每一件事件處理中都感受到公平正義，紹興**在全省首創(chuàng)智慧民意感知體系并將其作為“一把手”工程強(qiáng)勢推進(jìn)。通過系統(tǒng)每日自動抽取前日與**機(jī)關(guān)有過“業(yè)務(wù)接觸”的群眾電話信息，全覆蓋發(fā)送訪評短信，請群眾就每一次執(zhí)法服務(wù)質(zhì)量作出評價。對于回復(fù)“不滿意”的群眾，就由訪評員對其進(jìn)行電話回訪，了解具體訴求，聽取意見建議，實現(xiàn)**隊伍執(zhí)法、服務(wù)的動態(tài)監(jiān)測。按照“全量收集-問題研判-督察整改-考核追責(zé)”的一站式閉環(huán)管理模式，切實解決群眾“訴求無門”“事情難辦”等問題，有效提升群眾的滿意度。運(yùn)行以來，紹興**打撈沉沒聲音、傾聽群眾呼聲，共計發(fā)送短信500萬余條、人工訪評185萬余次，匯聚群眾各類意見、建議6萬余條，群眾滿意率增長到97.93%。

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“民意訪評員們是智慧民意感知體系的第一道關(guān)口，他們用真誠有效架起了警民的‘連心橋’，用專業(yè)精準(zhǔn)捕捉了群眾的‘不滿意’，助力**機(jī)關(guān)及時從源頭上整改不足、防范風(fēng)險，切實解決了聯(lián)系服務(wù)群眾‘最后一公里’的問題。”紹興市**局督察（民意感知）中心相關(guān)負(fù)責(zé)人蔣筱琳說。

“訪”出群眾焦點，“評”出矛盾化解

民生無小事，枝葉總關(guān)情。訪評員們通過主動詢問群眾對**窗口服務(wù)以及執(zhí)法工作的意見建議，助力**機(jī)關(guān)真正“解民憂、紓民困、暖民心”。

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前陣子，越城區(qū)龍驤園社區(qū)附近有群眾聚集跳廣場舞，導(dǎo)致附近的噪音警情特別多。訪評員在警情回訪時，有人反映孩子初三臨近中考影響學(xué)習(xí)；有人反映喜歡看書讀報無法靜心，外放音響已然為很多群眾帶來極大困擾，成為了一大矛盾隱患。訪評員即時梳理了該地區(qū)所有噪音警情回訪情況并通過民意感知系統(tǒng)下發(fā)至轄區(qū)的迪蕩派出所。派出所積極跟組織廣場舞的牽頭群眾多次溝通，動之以情曉之以理，最終廣場舞群眾重新選擇了跳舞地點和時間點，并調(diào)低了音樂的音量，雙方的矛盾得到了有效的化解。

“訪”出群眾需求，“評”出警民和諧

細(xì)微行使命，點滴見初心。訪評員作為警民粘合劑，努力實踐以群眾滿意為目標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)群眾深層需求，為群眾排憂解難，助力**機(jī)關(guān)提升執(zhí)法、服務(wù)質(zhì)效。

“只有聆聽百姓聲音，解決群眾煩心事，才能做好群眾貼心人。”來自上虞分局督察（民意感知）分中心的訪評員鄭詩卉說。

今年9月，鄭詩卉撥通了窗口辦事群眾陳女士的電話，陳女士對前一天其在分局便民**分中心辦理居民身份證補(bǔ)領(lǐng)業(yè)務(wù)時窗口的服務(wù)非常滿意，就在小鄭準(zhǔn)備對她的評價表示感謝時，陳女士說她女兒在國外留學(xué)，身份證也過期了，但是因為**原因回不了國，現(xiàn)在身份證用不了對陳女士女兒在國外的學(xué)習(xí)生活造成了一定影響，問小鄭能否幫她問一問有沒有辦法可以解決這個問題。掛斷電話后小鄭第一時間聯(lián)系了窗口部門，同時匯報中心領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)便民**分中心主動與陳女士取得聯(lián)系，并按照上級部門出臺的**期間辦事的相關(guān)規(guī)定為陳女士女兒通過直系親屬代辦的方式換領(lǐng)了身份證。

“訪”出短板不足，“評”出機(jī)制創(chuàng)新

訪評員在日常訪評過程中，發(fā)現(xiàn)群眾對接處警工作中存在的處警速度慢、**調(diào)解不公、求助無果等問題反映較為突出，及時匯總上報中心。市級督察（民意感知）中心立即會同相關(guān)警種進(jìn)行專項調(diào)研督察，提出針對性的整改對策，提升警務(wù)與民意的供需匹配度。例如，針對群眾反映打擊效能低的問題，開展刑偵體制改革，組建16支175人專業(yè)打擊隊，專業(yè)打擊占比70.58%，入室**破案率同比上升11.5個百分點；針對群眾反映處警速度慢的問題，開展街（路）面勤務(wù)機(jī)制改革，推進(jìn)派出所、交警、巡特警“三警融合”，110接處警首波警力8分鐘內(nèi)到達(dá)率提升到81.5%；針對群眾反映社區(qū)民警少的問題，開展派出所警務(wù)機(jī)制改革，推行社區(qū)民警專職化，社區(qū)民警數(shù)量增加14.5%，群眾對社區(qū)民警平均熟悉率提升30%以上；針對群眾反映辦事需更方便的訴求，開展網(wǎng)上網(wǎng)下服務(wù)機(jī)制改革，建設(shè)市縣兩級網(wǎng)辦中心，入駐各類服務(wù)事項122項，月均辦件達(dá)30萬余件，民生高頻事項網(wǎng)辦率達(dá)77.22%。

為全面提高訪評員隊伍能力素質(zhì)，持續(xù)擦亮智慧民意感知體系“金名片”，11月19日-20日，紹興**還組織開展了全市“訪評好聲音”技能培訓(xùn)比武活動，戰(zhàn)練結(jié)合、以練促戰(zhàn)，更加豐富了訪評員的服務(wù)意識、法律知識、溝通技巧等各方面的能力素養(yǎng)及應(yīng)急處置能力，更為接下來的民意訪評工作提供了發(fā)展方向。

紹興市**局督察（民意感知）中心負(fù)責(zé)人表示，“我們將在創(chuàng)新中求發(fā)展、在改革中尋突破，以民意訪評引領(lǐng)全市**機(jī)關(guān)以更高的執(zhí)法服務(wù)水平回應(yīng)**群眾新期盼，讓**群眾在每一次執(zhí)法活動和窗口服務(wù)中都感受到公平正義。”

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來源：紹興**

編輯：李斌

拓展知識：

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