前沿拓展：

火車票退票要扣多少手續(xù)費(fèi)202

南廣高鐵開通后車票需要預(yù)訂。
南廣高鐵動(dòng)車組將于12月26日開通，12月24日開始發(fā)售車票，南寧東至廣州南二等座票價(jià)為169元，一等座票價(jià)為202.5元。

附火車票購票網(wǎng)上購票流程：
步驟一：登陸12306網(wǎng)站。
　　步驟二：在網(wǎng)頁界面左邊有網(wǎng)上購票用戶注冊(cè)/購票、預(yù)定及退票等選項(xiàng)，如果還沒有注冊(cè)可以先注冊(cè)，如果已經(jīng)注冊(cè)了點(diǎn)擊購票/預(yù)約。
　　需要注冊(cè)請(qǐng)點(diǎn)擊“網(wǎng)上購票用戶”一欄，根據(jù)注冊(cè)界面的相關(guān)提示進(jìn)行信息的填寫后進(jìn)行注冊(cè)。
　　步驟三：可能有的時(shí)候會(huì)彈出“內(nèi)容被阻止，因?yàn)樵搩?nèi)容沒有簽署有效的安全證書”，點(diǎn)擊瀏覽器地址欄下面的小字，單機(jī)此處查看選項(xiàng)，直接選擇打開即可。
　　步驟四：然后輸入登錄賬戶名和密碼及驗(yàn)證碼進(jìn)入，然后點(diǎn)擊登錄即可。
　　步驟五：登錄后進(jìn)入我的12306，可以查看我的未完成訂單和訂單查詢等欄目，如果需要預(yù)定車票，直接點(diǎn)擊車票預(yù)定。
　　步驟六：選擇出發(fā)地、目的地及出發(fā)日期，這三項(xiàng)是必須選擇的，其余可以先默認(rèn)，然后點(diǎn)擊查詢，如果有合適的票，就直接點(diǎn)擊預(yù)定。如果沒有符合條件的票，可以重新進(jìn)行篩選直到找到自己的票為止。
　　步驟七：因?yàn)楝F(xiàn)在訂票都是實(shí)名制，必須選擇乘車人信息，可以點(diǎn)擊添加乘車人信息，然后將其保存到常用聯(lián)系人。方便以后訂票選擇，然后輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊提交訂單。
　　步驟八：可以再次確認(rèn)車次信息及乘車人信息，一般是系統(tǒng)隨機(jī)選擇座位。確認(rèn)信息正確無誤后，點(diǎn)擊確定。
　　步驟九：訂票成功，剩下的就是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)上付款了，支付成功后憑身份證去各售票點(diǎn)取票即可，如果是代售點(diǎn)取票會(huì)收取5元的手續(xù)費(fèi)。

7月20日，鄭州地鐵全線停運(yùn)。受持續(xù)暴雨影響，鄭州地鐵全線網(wǎng)車站已暫停運(yùn)營服務(wù)。

各地鐵路運(yùn)行情況：

杭州往鄭州方向多趟列車停運(yùn)

受連日河南特大暴雨影響，杭州往鄭州方向多趟列車停運(yùn)，鐵路杭州站目前梳理了21日部分停運(yùn)列車車次信息，具體如下：

鐵路杭州站將及時(shí)發(fā)布列車停運(yùn)信息，加強(qiáng)現(xiàn)場組織引導(dǎo)，確保旅客安全有序出行。日前，杭州站動(dòng)態(tài)增開停運(yùn)退票專窗2個(gè)，杭州東站動(dòng)態(tài)增開停運(yùn)退票專窗5個(gè)。

請(qǐng)已購?fù)＿\(yùn)列車車票的旅客，于票面乘車日期起30日內(nèi)（含當(dāng)日）在互聯(lián)網(wǎng)辦理退票，或持購票時(shí)所使用的有效身份證件原件到車站專窗退票（已打印報(bào)銷憑證的請(qǐng)將憑證交予車站窗口工作人員），以上均不收取手續(xù)費(fèi)。（總臺(tái)央視記者 于晨）

銀川站多趟列車今日停運(yùn)

記者從銀川火車站了解到，受河南省特大暴雨影響，7月21日, 銀川站始發(fā)G877、G2261、G3173、G3189、G1909、G2251、G2255、G873、G1817、D1997次列車停運(yùn)。

銀川車站提醒廣大旅客，所有停運(yùn)列車車票可在票面乘車日期起（含當(dāng)天）30日內(nèi)，到全國任意火車站退票窗口免費(fèi)辦理退票手續(xù)；通過12306網(wǎng)站或“鐵路12306”APP購票未取票的旅客，也可在網(wǎng)上直接辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)。列車具體運(yùn)行情況，請(qǐng)關(guān)注車站公告，也可撥打12306或登陸12306網(wǎng)站，了解相關(guān)出行信息，避免耽誤行程。（總臺(tái)央視記者 王靜芳 牛巧剛 李浩男）

蘭州車站發(fā)布公告 始發(fā)、途經(jīng)的35趟普速列車和42趟動(dòng)車停運(yùn)

7月21日，蘭州車站發(fā)布停運(yùn)公告。受河南部分地區(qū)特大暴雨影響,7月21日,蘭州站始發(fā)、途經(jīng)的Z378次、Z274次、K177次、Z165次、Z305次、T197次、K175次、Z151次、K1537次、Z41次、K595次、K2188次、Z293次、Z273次、Z105次、Z377次、K2187次、Z135次、Z265次、T283次、T307次、K420次、T118次、K132次、Z218次、Z130次、T114次、Z128次、Z231次、K178次、K176次、Z266次、Z152次、Z166次、K1310次列車停運(yùn)。

同時(shí)，蘭州西站始發(fā)、途經(jīng)的G1839次、G1840次、G1971次、G1972次、G3165次、G3166次、G865次、G866次、G97次、G834次、G853次、G854次、G641次、G642次、G1903次、G1904次、G2096次、G2095次、G1876次、G1875次、G846、G6845次、G3182次、G3181次、G3186次、G3185次、G2686次、G2685次、G438次、G437次、G1980次、G1979次、G4294次、G4293次、G1713次、G1714次、G430次、G429次、G2021次、G2022次、G2023次、G2024次列車停運(yùn)。

蘭州車站提醒廣大旅客，所有停運(yùn)列車車票可在票面乘車日期起(含當(dāng)天)30日內(nèi)，到全國任意火車站退票窗口免費(fèi)辦理退票手續(xù)；通過12306網(wǎng)站或“鐵路12306”APP購票未取票的旅客，也可在網(wǎng)上直接辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)。列車具體運(yùn)行情況，請(qǐng)關(guān)注站車公告，也可撥打12306或登陸12306網(wǎng)站，了解相關(guān)出行信息，避免耽誤行程。（總臺(tái)記者 焦健）

太原鐵路23趟動(dòng)車組列車停運(yùn)

記者從**鐵路太原局集團(tuán)有限公司獲悉，因河南省部分地區(qū)受暴雨影響，鐵路運(yùn)輸秩序不同程度受到影響。截至目前，鄭太高鐵去往鄭州方向的G3127次、D3363次、D3375次等23趟動(dòng)車組列車停運(yùn)，G696次、G3143次、G3136次等列車不同程度晚點(diǎn)運(yùn)行。

目前停運(yùn)的列車具體為：D2782次、D2781、G694次、D3347次、D3379次、D3357/60次、G3127次、D3363次、D3375次、D3385次、D3371次、D3381次、G3135次、D3361次、G695次、G3143次、D3349次、D3369次、D5313次、G1954次、G1958次、G1853次、G3131次。

為減少因列車晚點(diǎn)為旅客帶來的不便，太原局集團(tuán)公司擔(dān)當(dāng)?shù)母魈肆熊嚬ぷ魅藛T最大限度滿足旅客服務(wù)需求，大同南、太原南等客流較大車站，增開退票窗口，方便旅客退票，同時(shí)安排人員加崗，為退票、改簽的旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。

鐵路部門提醒廣大旅客，因降雨原因造成停運(yùn)的列車，30日內(nèi)可到車站窗口辦理退票手續(xù)。從12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站上購買車票的旅客，可在30日內(nèi)登錄12306網(wǎng)站直接辦理退票手續(xù)，需要改簽的旅客可到車站窗口辦理改簽手續(xù)。

與此同時(shí)，為滿足北京西安兩地間旅客出行需求，鐵路部門緊急安排加開7月21日北京西經(jīng)由京廣、石太、大西高鐵至西安北的高鐵列車2對(duì)，車次及始發(fā)終到時(shí)刻為：G4815次北京西12:28開、西安北17:02到，G4819次北京西18:55開、西安北23:20到，G4820次西安北12:53開、北京西18:26到，G4816次西安北18:07開、北京西22:40到。請(qǐng)有出行需求的旅客關(guān)注12306網(wǎng)站售票信息。（總臺(tái)央視記者 劉嶼）

哈爾濱站部分列車暫時(shí)停運(yùn) 車站退票客流激增

受河南持續(xù)強(qiáng)降雨影響，7月20日，哈爾濱站南部方向去往鄭州東、武漢、漢口的G1262次、G1276、T184等列車晚點(diǎn)運(yùn)行、停運(yùn)或折返。據(jù)目前水害情況預(yù)測，今日開行的長沙、昆明、襄陽方向Z238次、K728次、K976次、K1062次、Z114次等南部線列車均有長時(shí)間晚點(diǎn)或停運(yùn)可能，請(qǐng)旅客隨時(shí)關(guān)注列車開行變化，及時(shí)調(diào)整出行安排。

哈爾濱站已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在南北售票大廳加開8個(gè)退票、改簽窗口，哈爾濱西站售票廳加開7個(gè)退票、改簽窗口，兩站共增設(shè)40余名工作人員現(xiàn)場為旅客引導(dǎo)解答，為突增的退改簽客流做好服務(wù)。

鐵路部門提醒已購買停運(yùn)列車車票的旅客，車站退票、改簽窗口目前排隊(duì)人數(shù)較多，請(qǐng)旅客朋友們不要盲目急于前往車站窗口辦理退票業(yè)務(wù)，可在票面乘車日期起（含當(dāng)天）30日內(nèi)，到全國任意火車站退票窗口持乘車人的有效身份證件原件免費(fèi)辦理退票手續(xù)。已打印報(bào)銷憑證的旅客，請(qǐng)將憑證交予車站窗口工作人員辦理退票業(yè)務(wù)；未打印報(bào)銷憑證的旅客，可通過12306網(wǎng)站或“鐵路12306”手機(jī)APP在票面乘車日期起30日內(nèi)（含當(dāng)日）直接辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)。有其他出行計(jì)劃的旅客，可在鐵路12306官網(wǎng)或“鐵路12306”APP上提前查詢余票情況進(jìn)行改簽，合理安排行程。

鐵路部門預(yù)計(jì)，后續(xù)晚點(diǎn)及停運(yùn)列車、恢復(fù)開行等相關(guān)信息以車站公告和12306鐵路官網(wǎng)為準(zhǔn)。（總臺(tái)央視記者 喬仁慧）

沈鐵部分旅客列車臨時(shí)折返停運(yùn)

記者從**鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司了解到，7月21日，受鄭州地區(qū)持續(xù)強(qiáng)降雨影響，鐵路部門臨時(shí)折返停運(yùn)部分旅客列車，

具體如下：

1.7月19日長春開K2288/5次運(yùn)行至安陽站后折返回長春站，按K2288/5次停站辦理旅客下車業(yè)務(wù)。安陽至昆明間K2288/5次停運(yùn)。

2.7月19日長春開T122/3次運(yùn)行至新鄉(xiāng)站后折返回長春站，按T122/3次停站辦理旅客下車業(yè)務(wù)。新鄉(xiāng)至廣州間T122/3次停運(yùn)。

3.7月21日大連開T369/8/9次停運(yùn)。

4.7月21日沈陽北開K388/5次、成都開K386/7次停運(yùn)。

5.7月21日長春開K128/5次、咸陽開K126/7次停運(yùn)。

6.7月18日海拉爾開K928/5次運(yùn)行至中牟站后折返回海拉爾站，按K928/5次停站辦理旅客下車業(yè)務(wù)。中牟至鄭州間K925次停運(yùn)。

7.7月19日哈爾濱西開Z238/5次運(yùn)行至新鄉(xiāng)站后折返回哈爾濱西站，按Z238/5次停站辦理旅客下車業(yè)務(wù)。新鄉(xiāng)至廣州東間Z235次停運(yùn)。

8.7月19日哈爾濱西開K976/3次運(yùn)行至蘭考站后折返回哈爾濱西站，按K976/3次停站辦理旅客下車業(yè)務(wù)。蘭考至襄陽間K973次停運(yùn)。

9.7月21日哈爾濱西開Z114/1次停運(yùn)。

10.7月21日哈爾濱西開K976/3次停運(yùn)。

11.7月21日哈爾濱西開K1062/3次停運(yùn)。

12.7月22日廈門北開Z104/1次停運(yùn)。

鐵路部門提醒廣大旅客，因水害原因造成停運(yùn)的列車，30日內(nèi)可到車站窗口辦理退票手續(xù)。從12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站上購買車票的旅客，可在30日內(nèi)登錄12306網(wǎng)站直接辦理退票手續(xù)。需要改簽的旅客可到車站窗口辦理改簽手續(xù)。（總臺(tái)央視記者 李承澤）

昆明至北京、鄭州方向部分列車停運(yùn)或折返

記者從**鐵路昆明局集團(tuán)有限公司獲悉，受河南省特大暴雨影響，7月21日昆明至鄭州、北京方向部分列車停運(yùn)或折返。

據(jù)了解，由于暴雨影響，鄭州至洛陽區(qū)間的鄭西高鐵、隴海鐵路發(fā)生水漫線路、路基坍塌、設(shè)備淹水等情況，列車無法通行；途經(jīng)鄭州地區(qū)的京廣高鐵、徐蘭高鐵、京廣鐵路、隴海鐵路、焦柳鐵路、寧西鐵路等線路的運(yùn)輸秩序均不同程度受到影響。

針對(duì)上述情況，鐵路部門已采取限速運(yùn)行、中途站待避、停運(yùn)等措施，確保列車安全。受此影響，7月20昆明開北京**162次停運(yùn)；7月21日昆明（南）開北京西G402次、G404次、Z54次停運(yùn)，昆明南開鄭州東G1538次停運(yùn)，玉溪開鄭州東G1536次停運(yùn)。7月18日、19日、20日昆明開長春K2286次、昆明開北京K474次列車折返；7月19日昆明開北京Z162次、K636次折返；7月20日，昆明（南）開北京西G406次、Z54次，玉溪開鄭州東G1536次折返。同時(shí)，北京、鄭州開往昆明方向的部分列車也不同程度的停運(yùn)或折返。

具體車次運(yùn)行情況，請(qǐng)廣大旅客及時(shí)關(guān)注鐵路12306網(wǎng)站及各地車站公告、官方微博微信等信息渠道。鐵路部門提示，已購買停運(yùn)車次車票的旅客可在票面乘車日期起（含當(dāng)天）30日內(nèi)，通過12306線上或到全國任意火車站退票窗口免費(fèi)辦理退票手續(xù)。（總臺(tái)央視記者 劉文杰）

福州火車站7月21日涉及途經(jīng)鄭州方向的多趟列車停運(yùn)

近日河南省特大暴雨，鄭州至洛陽區(qū)間的鄭西高鐵、隴海鐵路發(fā)生水漫線路、路基坍塌、設(shè)備淹水等情況，列車無法通行；途經(jīng)鄭州地區(qū)的京廣高鐵、徐蘭高鐵、京廣鐵路、隴海鐵路、焦柳鐵路、寧西鐵路等線路的運(yùn)輸秩序均不同程度受到影響。受此影響，7月21日，福州站涉及途經(jīng)鄭州方向的G1902 、G1906、G2046、G648、G860次列車停運(yùn)。

具體車次運(yùn)行情況，請(qǐng)廣大旅客及時(shí)關(guān)注各地車站公告、官方微博微信等信息渠道。福州火車站提醒，已購?fù)＿\(yùn)列車車票的旅客，可于票面乘車日期起30日內(nèi)（含當(dāng)日）在互聯(lián)網(wǎng)辦理退票，或持購票時(shí)所使用的有效身份證件原件到車站專窗退票（已打印報(bào)銷憑證的請(qǐng)將憑證交予車站窗口工作人員），以上均不收取手續(xù)費(fèi)。

鐵路部門將繼續(xù)關(guān)注強(qiáng)降雨帶來的災(zāi)害影響，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車開行方案，切實(shí)保障旅客安全出行需要。（總臺(tái)記者 張子亞 魏明）

河北石家莊7月21、22日多趟列車停運(yùn)

7月21日，記得從石家莊火車站了解到，受河南多地遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨天氣影響，7月21日、22日，石家莊站多趟列車停運(yùn)。已購買停運(yùn)列車車票的旅客，可于30日內(nèi)辦理全額退票手續(xù)。石家莊站提醒廣大旅客合理安排出行時(shí)間，關(guān)注鐵路部門公告信息。

附：7月21日，7月22日停運(yùn)列車信息:

7月21日停運(yùn)高鐵列車155列，車次為：G56、G673、G672、G663、G2053、G2051、G658、G59、G662、G669、G1712、G1711、G656、G665、G652、G57、G680、G679、G1293、G1294、G1281、G1282、G350、G349、G574、G6717、G6702、G571、G2089、G2087、G1702、G1701、G308、G307、G310、G309、G1839、G1841、G1831、G1829、G1958/5、G1956/7、G2806、G2805、G2808、G2807、G422 、G8953、G8954、G421、G1954/1、G1952/3、G1289、G1290、G2625、G2626、G1263、G1277、G1278、G423、G424、G2811、G2812、G1579、G1580、G531、G532、G405、G404、G305 G306、G520、G517、G491、G562、G69、G67、G402、G294 G366、G1592、G1578、G1216、G1215、G2056/7、G2058/5、G588、G533、G534、G503、G4223、G508、G555、G556、G525、G364、G365、G1590、G519、G510、G1589、G692/3、G586、G572、G573、G3218、G3217、G502、G587、G512、G521、G403、G82、G1571、G401、G1572、G694/1、G2093、G2095、G438、G437、G653、G664、G651、G58、G509、G655、G666、G89、G90、G671、G674、G659、G670、G55、G60、G1264、G1709、G1710、G1713、G1714、G1564、G2074/5、G2076/3、G2070/1、G2072/69、G801、G1558、G807、G507、G565、G430、G567、G872、G563。

停運(yùn)普速列車87列，車次為：K118、K262、K268、K385、K386、K473、K474、K4363、K4364、K7707、K7708 、T10、T56、T232、Z130、Z152、K402、T50、T168、T167、T290、T289、Z286、K1275、Z53、K179、K599、T369、Z235、T123、K21、K2285、K22、Z2、K968、T146、Z90、T370、Z208、Z6、Z336、Z14、T124、K818、K508、K507、Z150、Z149、Z202、Z162、K158、K1276、Z4、Z96、Z50、Z54、T254、Z236、K636、K234、K635、Z161、K817、Z49、K117、T253、K2286、K967、Z13、T145、K233、K267、T55、T167、T9、T49、Z129、Z151、Z5、K261、Z89、Z3、Z201、Z1、K157、Z285、Z36。

7月22日停運(yùn)高鐵列車1列，車次為：G1264。普速列車36列，車次為：K118、K473 、K2285、K4364 、K7708、Z162、Z161、K1276、K2286、K474、K4363、K600、Z130、K968、Z2、Z90、T124、Z14、Z202、T370、K268、T254、K262、T232、Z6、Z286、T290、T289、K22、K158、K21、K158、Z36、Z54、T168、T146。（總臺(tái)記者 王帥南）

廣西鐵路部門停運(yùn)22趟旅客列車 退票不收手續(xù)費(fèi)

記者從鐵路部門了解，受河南強(qiáng)降雨影響，**鐵路南寧局集團(tuán)有限公司安排22趟旅客列車停運(yùn)，確保鐵路運(yùn)輸安全。

動(dòng)車方面：7月21日南寧東～北京西G422/1次、南寧東～濟(jì)南東G2066/5次停運(yùn)，鄭州東～桂林北G439/40次、石家莊～北海G423/4次停運(yùn)，累計(jì)停運(yùn)動(dòng)車8趟。

普速列車方面：7月21日北京西～南寧K21/22次，鄭州～南寧K1627/1628次，南寧～北京**6/5次，南寧～北京**286/5次，南寧～北京西T290/289次，北京～湛江K157，海口～鄭州K458 次；7月22日北京西～南寧K21次，鄭州～南寧K1627次停運(yùn)，累計(jì)停運(yùn)普速客車14趟。

南寧局集團(tuán)公司各大客運(yùn)站增開退改簽窗口，引導(dǎo)旅客辦理改簽、退票手續(xù)，并增派人員加強(qiáng)對(duì)晚點(diǎn)、停運(yùn)列車旅客的安撫解釋工作。同時(shí)針對(duì)當(dāng)前廣西區(qū)內(nèi)降雨，重點(diǎn)線路區(qū)段、車站增加人員全面清理水溝，保證排水暢通；配足配齊搶險(xiǎn)機(jī)具設(shè)備，積極應(yīng)對(duì)各種突**況，確保鐵路運(yùn)輸安全。

鐵路部門將密切關(guān)注天氣變化，根據(jù)水害影響程度及路徑變化調(diào)整列車運(yùn)行方案，及時(shí)發(fā)布列車運(yùn)行調(diào)整資訊。受強(qiáng)降雨影響，部分旅客列車可能會(huì)出現(xiàn)不同程度晚點(diǎn)，有關(guān)列車運(yùn)行調(diào)整的具體信息，請(qǐng)廣大旅客密切關(guān)注站車廣播公告、12306鐵路官方網(wǎng)站，或撥打12306鐵路客服電話咨詢。

鐵路部門提醒：已購買停運(yùn)列車車票的旅客，可不晚于車票乘車日期起30日內(nèi)（含當(dāng)日）持購票時(shí)所使用的有效身份證件原件到窗口辦理全額退票手續(xù)。通過12306網(wǎng)站、車站窗口、代售點(diǎn)窗口等渠道購買電子客票的旅客，也可在網(wǎng)站直接辦理退票，均不收取手續(xù)費(fèi)。（總臺(tái)央視記者 傅琦恩 沈慶 何柏霖 肖姍姍）

南昌鐵路管內(nèi)部分列車停運(yùn)

總臺(tái)記者從**鐵路南昌局集團(tuán)有限公司獲悉，受河南省特大暴雨影響，鄭州至洛陽區(qū)間的鄭西高鐵、隴海鐵路發(fā)生水漫線路、路基坍塌、設(shè)備淹水等情況，列車無法通行；途經(jīng)鄭州地區(qū)鐵路線路的運(yùn)輸秩序均不同程度受到影響。

為保證旅客列車運(yùn)行安全，鐵路部門積極應(yīng)對(duì)，調(diào)整部分列車運(yùn)行計(jì)劃。具體情況如下：

7月21日停運(yùn)以下列車：

南昌站始發(fā)開行的T147、T168、K1276/7次列車。

南昌西站始發(fā)開行的G488、G2044、G640/1、G3184/5次列車。

福州站始發(fā)開行的G648、G1902/3、G1906次列車。

平潭站始發(fā)開行的G860/1次列車。

廈門北站始發(fā)開行的Z126/7、G2296/7、D6240、G2046/7次列車。

泉州站始發(fā)開行的D6239次列車。

深圳西站始發(fā)開行的K134/1次列車。

鄭州東站始發(fā)開行的G647、G2043、G1905、G2045/8次列車。

蘭州西站始發(fā)開行的G642/39、G1904/1、G3186/3次列車。

北京西站始發(fā)開行的G487、G491次列車。

西安北站始發(fā)開行的G862/59、G870/67、G2298/5、G2390/87次列車。

杭州東站始發(fā)開行的G2389/8次列車。

蒼南站始發(fā)開行的G868/9次列車。

停運(yùn)7月20日西安站始發(fā)開行的K242/3、K448/5次列車。

已購買上述停運(yùn)列車車票并領(lǐng)取報(bào)銷憑證的旅客，可于乘車日期起30日內(nèi)(含當(dāng)日)持報(bào)銷憑證和身份證原件到車站窗口辦理退票手續(xù)。

旅客使用現(xiàn)金方式購買或已打印報(bào)銷憑證的鐵路電子客票，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180天( 含當(dāng)日)，憑乘車人身份證原件到鐵路車站指定窗口辦理退款手續(xù)；通過12306網(wǎng)站、12306手機(jī)APP購買的鐵路電子客票，如未打印報(bào)銷憑證或使用非現(xiàn)金方式支付的，可通過12306網(wǎng)站或手機(jī)APP直接辦理退票，均不收取手續(xù)費(fèi)。

鐵路部門將根據(jù)雨量情況，采取限速運(yùn)行、中途站待避、停運(yùn)等措施，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車開行方案，確保旅客出行安全。鐵路部門提醒廣大旅客，可通過12306鐵路客服平臺(tái)，車站大屏、廣播、公告，及時(shí)了解列車運(yùn)行情況，合理安排行程。（總臺(tái)記者 謝元森 劉昀彤）

始發(fā)經(jīng)停山西太原往來鄭州方向的多趟列車暫時(shí)停運(yùn)

記者從山西太原鐵路部門了解到，7月21日，受河南多地遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨天氣的影響，始發(fā)經(jīng)停山西太原往來鄭州方向的多趟列車暫時(shí)停運(yùn)（具體詳情如圖）。

窗口現(xiàn)金購票和已打印報(bào)銷憑證的旅客可在票面乘車日期起（含當(dāng)天）30日內(nèi)，到全國任意火車站退票窗口持乘車人的有效身份證件原件（已打印報(bào)銷憑證的請(qǐng)將憑證交予車站窗口工作人員）免費(fèi)辦理退票手續(xù)。

通過12306網(wǎng)站或“鐵路12306”APP購票未取報(bào)銷憑證的旅客，可在票面乘車日期起30日內(nèi)（含當(dāng)日）在網(wǎng)上直接辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)。

鐵路部門還提醒旅客，停運(yùn)、折返等列車調(diào)整開行相關(guān)信息，最終請(qǐng)以車站公告為準(zhǔn)，若有疑問可致電鐵路客服熱線0351-12306咨詢。

廣大旅客可在鐵路12306官網(wǎng)或“鐵路12306”APP上提前查詢余票情況進(jìn)行改簽，合理安排您的行程。（總臺(tái)記者 趙穎潔）

成都車站管內(nèi)42趟列車因河南暴雨停運(yùn)

受河南暴雨影響，7月21日，**鐵路成都局集團(tuán)公司成都車站管內(nèi)42趟列車停運(yùn)，包括到上海、青島、北京等方向，具體車次如下：

鐵路部門提醒廣大旅客朋友，已購買停運(yùn)車次車票的旅客，可在票面乘車日期起（含當(dāng)天）30日內(nèi)，到全國任意火車站退票窗口辦理退票、改簽手續(xù)。通過12306網(wǎng)站或鐵路12306APP購票未取票的旅客，也可以在網(wǎng)上直接辦理退票、改簽業(yè)務(wù)。以上均不收取手續(xù)費(fèi)。停運(yùn)車次具體信息和后續(xù)恢復(fù)運(yùn)行情況，請(qǐng)廣大旅客朋友及時(shí)關(guān)注車站公告或登錄鐵路12306網(wǎng)站查詢，以免耽誤行程。后續(xù)停運(yùn)車次信息將通過車站公布。（總臺(tái)央視記者 溫曉）

來源： 央視**客戶端

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