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丹鳥快遞電話

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丹鳥快遞電話(丹鳥快遞電話投訴)

圖說：事發地處于探頭“**盲區”徐馳攝（下同）

“我的外賣在貨架上放了不到10分鐘，就失蹤了。”近日，家住楊浦區控江路121弄小區居民王先生向新民晚報“新民幫儂忙”欄目報料，他購買的一整箱咖啡不翼而飛。更讓他難以接受的是，小區的快遞架居然處于**盲區中，而快遞公司和淘寶賣家都不愿意賠償。那么，究竟該由誰來為王先生的損失負責呢？

整箱咖啡不翼而飛

居民王先生告訴記者，自己在淘寶上購買了一箱咖啡，賣家通過丹鳥快遞發貨。6月26日下午4時許，王先生接到快遞員電話，由于自己不在家，考慮到不讓快遞員來回奔波，于是，王先生同意快遞員將快遞放在貨架上。

當晚8時，王先生回到小區，在貨架上尋找自己的快遞時，發現一箱咖啡不翼而飛。“經過核實，我才知道當天到了兩票快遞，整箱烏龍茶還在，但整箱咖啡卻不翼而飛。”王先生說，“快遞價值并不大，但自己感到很心塞。”和王先生有同樣遭遇的，還有小區居民劉先生。劉先生說，幾天前，自己通過外賣平臺點了烤鴨和咸雞，在接到外賣員電話后，自己就到小區門口拿外賣，但在小區門口貨架上找外賣時，發現外賣已經不見了。此時，距離劉先生接到外賣員電話僅約10分鐘。

事發地為“**盲區”

昨天上午，記者在控江路121弄小區門口看到，快遞貨架位于小區西北門出入口西側，但讓人很納悶的是，這里快遞架居然處于**盲區。據觀察，小區門口共有5只攝像頭，其中，3只攝像頭對著小區內，兩只攝像頭對著小區外，但沒有攝像頭能直接拍攝到快遞貨架所在區域。

丹鳥快遞電話(丹鳥快遞電話投訴)

圖說：事發小區的快遞架

王先生在現場接受記者采訪時，對快遞貨架處在**盲區的情況表示很有意見。“快遞貨架無人看管，又處于**盲區，讓不法人員有可乘之機，讓人很沒有安全感。快遞、外賣丟失，只能自己承擔損失。”

究竟應該誰來擔責

王先生聯系了快遞小哥，對方堅稱，是送到了小區快遞堆放點位，不存在過錯；王先生又聯系了淘寶網店，淘寶網店方面表示，只能夠給予20元“補償”，但是，王先生顯然對這樣的處理結果感覺無法滿意。

上海善法律師事務所高級合伙人秦裕斌認為，在這個事件中，商家貨物沒有交付到消費者手中，因此，消費者的損失應當由商家來承擔。“如果商家認為是快遞小哥把東西弄丟了，那么，由商家再向快遞小哥所在企業單位去索賠。”

新民晚報記者徐馳

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丹鳥快遞人工客服電話是4008555566，服務時間為08:30-17:00
丹鳥人工客服電話可以憑借單號查詢包裹當前的物流狀態，可以詳詢包裹所到站點的地址和聯系電話，咨詢丹鳥快遞的運費和時效問題，可以對已到站的包裹進行收貨地址和聯系人的修改，也可以撥**工客服進行投訴和建議。
丹鳥快遞，是由菜鳥聯合多家落地配公司共同推出的全新服務品牌，專注于提供優質的區域性、本地化配送服務。丹鳥是對全國落地配網絡的升級，包括協同配送運營和服務質量管控，切實推動客戶服務標準的統一落地，進一步提升商家的物流效率和消費者的物流體驗，致力于做具有極致體驗的本地生活物流服務商。

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