前沿拓展：

健康碼紅色原因

B

這兩天，“健康碼變色”成為大家極為關注的焦點問題。根據相關要求，若發現自己的健康碼出現變**況，應當及時向自己所在社區或場所的工作人員報告、咨詢。

也因如此，街道、社區的工作人員也成了現在最忙碌的人群之一。一天幾百通電話，他們的語速也比平常快了很多。

早上8點出門，凌晨1點下班回家

為了大家的綠碼，他們真的很拼

陳哲斌是閑林防疫指揮部的一名工作人員。昨天上午當記者打電話過去時，他的聲音背后全是周圍此起彼伏的電話聲。“太忙了，我晚點聯系你行嗎？”

到了晚上8點多，趁著工作告一段落的間隙，陳哲斌終于回了電話，“抱歉，實在是太忙了。”

早上8點出門，凌晨近1點到家，這是近段時間以來指揮部所有工作人員的常態。

01

天天宅在家，碼卻突然變紅

可能是手機號碼歸屬不準確

也可能是主副卡使用人不一

作為防疫指揮部的工作人員，所于市民關心的、遇到的各類問題自然也是最清楚的。

最近有很多市民發出求助，說自己明明這幾天都在家，或者從沒有去過**中高風險地區，怎么莫名其妙就變紅（黃）碼了呢？

陳哲斌向記者解釋了其中的原因。

一種情況是，通訊**對手機號碼的歸屬信息不準確。如果一個號碼你曾經用過，后來注銷了，但是**的系統沒有更新到，而這個號碼現在的主人有去過**中、高風險地區等情況，系統追溯到對應的身份信息是你，那么哪怕天天宅家，也有可能導致你的健康碼變成紅（黃）碼。

還有一種情況更復雜。比如說有人去A**辦理了流量套餐，又去B**辦理了寬帶，B**免費送了他一個**，這個卡其實是一張副卡。使用副卡的這個人如果出現了和**相關的問題被大數據攔截，那么也會導致目前經常使用主卡的這個人發生變碼。這個情況，陳哲斌說在核查時碰到的不在少數。

02

打電話核實，有時還被當成**犯

他們要想辦法讓對方相信自己

正是因為上述變碼原因，要想核實因為號碼信息不匹配而出現的轉碼，就需要耗費更大的精力和功夫，而這很大程度也取決于當前機主的配合度。

在這個過程中，防疫指揮部的工作人員需要做大量工作。陌生電話打過去，有很多人可能接都不會接。即便接起來了，由于現在大家的反**意識都很高，一聽是“某某防疫局”、“某某派出所”，不少人直接把他們的電話當成了**電話，搞得陳哲斌一接通就要千方百計先讓對方相信自己不是騙子。

有些機主好說話，事情就容易解決些，有些機主可能不那么配合，就得費一番周折。

但除去最棘手的號碼信息不匹配問題，其實整個社區轉碼過程還是高效有序的。相關部門對**防控數據進行研判后，會按屬地把變紅或者變黃的數據下發到各區的防疫指揮部，防疫指揮部先對行程軌跡進行核查，一道核查后給社區做二次核實。

如果社區二次核查沒有問題，那么紅黃碼轉綠基本在半個小時以內就能完成。如果社區核查后有問題，再反饋回指揮部做進一步研判。

03

一天要處理上千條信息

他和女兒見面基本都是在視頻里

陳哲斌說，為了方便市民的工作生活，他和二十幾個同事一起，基本保證每天上午2個小時內快速把數據庫里的變碼信息處理完，接下來就會處理第二批自行反饋到社區的市民信息。

所以，有些市民覺得自己一早就已經反饋給社區了，怎么好幾個小時過去了還是沒動靜，這是因為要處理的數據信息實在太多。最多一天有上千條，正常一天也有五六百條，他們就會分批次地進行處理。“很多社區執行得真的很細致到位，也給我們的工作減輕了不少擔子。”陳哲斌說。

當然，這其中也有一些情況會導致申訴成功的時間相對長一些。比如，A是閑林轄區居民，跑到了拱墅區的某個商場去購物，或者跑到了外地去出差，此時被大數據攔截到可疑，那么那條信息會留在攔截地，閑林轄區是核實不到的。這樣的話，就需要通過浙江省大數據局組建的聯動群或所在地**去把數據“撈”回來，當地確認“此人非我處”后，數據才能再流轉回所在轄區進行下一部工作，這個節骨眼，大家任務都很重，有時候可能對方看到消息再核實已經過去好一段時間。

斷斷續續采訪完陳哲斌已經是晚上10點多，他六個大月的女兒此時已經睡下。而早上出門時，孩子也還沒有起來。陳哲斌說，這幾天工作有間隙的時候，會通過家里的**看下女兒；晚上如果有空，就和老婆視頻幾分鐘，逗一逗孩子。

“還好是女兒，女兒和爸爸親”，因為陪伴時間少而產生的遺憾，樂觀的陳哲斌用一句話帶過。

健康碼變色，確實會給大家的工作生活帶來困擾。但看到這些一直默默努力替我們找回“綠碼”的人，也希望各位都能多一份理解多一份體諒。

相關問題解答

一、我收到了浙江省**防控辦的短信，要怎么辦？

收到浙江省**防控辦的短信提醒，表示您可能接觸過**陽性病例或者途徑中高風險地區。不需要過于慌張，及時向所在的社區申報，暫時避免不必要的外出，積極配合開展核酸檢測，若經過核實，您確實與**陽性病例或中高風險地區沒有交集并且核酸檢測為陰性，即可恢復日常生活。

二、我收到通知，要求落實“2+14”健康管理措施，或者落實“14+7”又是什么意思呢？

“2+14”：即核驗2天(48小時)內核酸檢測陰性證明，并實施14天日常健康監測。

“14+7”：即14天集中隔離+7天居家健康觀察。

三、我沒有去過中高風險地區，但是健康碼變色了，如何申訴？

進入支付寶健康碼，點擊下方“網絡申訴”功能進行申訴或者撥打支付寶健康碼后臺服務部門進行申訴改碼。

四、健康碼上查詢不到**疫苗接種信息數據？

健康碼由各地自行建設，查詢**疫苗接種信息數據可以撥打浙里辦熱線，也可以咨詢當地健康碼聯系電話。

五、接到了流調電話，該如何處理，怎么確認是否是**電話？

首先，流調的目的是為了查清傳染病的傳播鏈，因此流調人員僅會詢問姓名、年齡、住址、職業等個人基本信息、健康狀況、疫苗接種情況、近14日的行程等信息，絕不會涉及財產數額、銀行卡賬號密碼、轉賬凍結等財產相關問題，否則就可能是**，建議及時報警。其次，接到流調電話請不要慌張，如實回答相關提問，積極配合流行病學調查。

六、行程碼帶星(*)是什么意思？

城市名稱標有*，表示您在過去14天訪問過的城市中目前存在中風險或高風險區域，但這并不意味著您實際訪問過這些中等和高風險區域。行程碼將不再以紅色標記包含中風險和高風險區域的城市名稱，而是改為在城市名稱后的括號中包含中風險和高風險區域。這些備注僅用作旅行提示，與健康狀況無關。具體控制政策請遵循當地聯合防控機制。

七、行程卡帶“*”可以出行嗎？會被隔離嗎?

對于行程卡帶*的，需確認是否曾去過中高風險區域。對去過中高風險地區的人員，按所在地的相關防控政策要求執行管控。集中觀察期間，應嚴格遵守集中觀察點各項管理規定，配合做好核酸檢測和健康監測，避免出現交叉感染。不具備居家觀察條件的，一律實施集中觀察。居家觀察期間應嚴格遵守居家觀察有關要求，做好家庭防護，做到足不出戶。

行程卡帶*不一定會被隔離，要看具體情況，如果該用戶去中高風險地區，就會被隔離，如果該用戶沒有去過中高風險地區，就不用隔離。

八、行程碼星號多久會消失？

行程碼星號有兩種方式消失。

(一)14天后自行消失。這個時限是以用戶本人的時間為計量單位，與風險地區無關。如果14天后行程卡星號依然存在，可以致電通信行程卡相關通訊服務商進行調整。

(二)風險地區風險等級調整為低風險后，星號會自行消失。

九、如果是核酸陽性者的次密接，請問后續的健康管理措施是什么？

如果密切接觸者第1、3天核酸檢測結果為陰性，且次密切接觸者，第1、3、7天檢測結果為陰性，則次密切接觸者在第７天解除集中隔離醫學觀察；

如果密切接觸者第1、3天核酸檢測結果為陽性，則次密切接觸者轉為密切接觸者進行管理。密切接觸者采取14天集中隔離醫學觀察和7天居家健康觀察措施。

十、居家健康觀察人員需要做些什么？

1、居家健康觀察人員，非就醫等必要情況不離家外出，確需離家外出的，須經所在村（社區）或單位批準，在做好個人防護前提下“點對點”前往，不得乘坐公共交通工具。

2、在家必須單人單間居住，使用**衛生間。

3、在居家健康觀察的第2天、第7天分別要進行一次核酸檢測。

4、一旦出現發熱、干咳、咽痛等癥狀，要立即向社區報告。

來源：浙江省疾控中心

拓展知識：

健康碼紅色原因

【健康碼出現紅碼、黃碼情況時，該如何處理？】在今天下午舉行的北京市新型冠狀**感染的肺炎**防控工作**發布會上，北京市疾控中心副主任龐星火介紹，手機出現變碼的幾種可能情況，提示可能曾經到訪中高風險區域；通過流調、乘車、購物等信息獲得的與確診病例或感染者曾經近距離接觸，被判定為密接、次密接、高風險人群等；可能是您的核酸檢測結果顯示為陽性；與感染者在航班、高鐵、公交、地鐵等交通工具或商超等場景同時空可能有交集。 如健康碼變紅、變黃，從防疫角度說，可能屬于有一定感染風險的人群。請按照彈窗提示及時主動到社區、單位、學校或居住的酒店報告，如實準確提供個人近期旅居史、接觸史、個人健康情況，不得瞞報、漏報。僅供參考，來自網頁！

健康碼紅色原因

手機出現變碼的幾種可能情況，
1.提示可能曾經到訪中高風險區域
2.通過流調、乘車、購物等信息獲得的與確診病例或感染者曾經近距離接觸，被判定為密接、次密接、高風險人群等
3.可能是您的核酸檢測結果顯示為陽性
4.與感染者在航班、高鐵、公交、地鐵等交通工具或商超等場景同時空可能有交集

健康碼紅色原因

支付寶研發的全國健康碼系統由綠碼、黃碼、紅碼組成，顏色不同對應的功能也不同：綠碼對應的是“憑碼通行”、黃碼對應的是“實時7天內隔離，連續（不超過）7天健康打卡正常轉為綠碼”、紅碼對應的是“實施14天隔離，連續14天健康打卡正常轉為綠碼”。

健康碼紅色原因

健康碼出現紅碼是你去過**高風險區，并在高風險區有人員接觸或辦理了事務，所以健康碼就變紅。