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前沿拓展：

健康碼紅碼原因

本人一個月也沒出門兒，在家身體還非常好，就是每天窗戶勤通風，在家注意營養(yǎng)飲食搭配休息睡眠都保持充足睡眠，白天多活動活動身體在家本人一個月也沒出門兒，在家身體還非常好，就是每天窗戶勤通風，在家注意營養(yǎng)飲食搭配休息睡眠都保持充足睡眠，白天多活動活動身體在家做做健身**。

按照新鄉(xiāng)市**肺炎**防控指揮部辦公室的要求，市12345政務服務便民熱線作為政務服務的“總客服”，24小時全天候受理**防控相關問題、意見和建議。由于咨詢電話量過多、話務座席有限，目前會出現(xiàn)來電排隊等待情況。為快速高效解答**防控相關咨詢，現(xiàn)總結近期群眾集中咨詢事項及答復內容，您可以根據(jù)問題類別查詢相應解決方法。

一、健康碼變黃的原因及轉碼流程

（一）賦碼原因

1.入豫賦黃碼，河南省自3月22日起，自省外入豫即賦黃碼；

2.入新賦黃碼，新鄉(xiāng)市21號公告規(guī)定，自新鄉(xiāng)市域外（7天內有中、高風險地區(qū)及所在縣（市、區(qū)）或封控區(qū)旅居史的賦紅碼外）入新即賦黃碼；

3.確認病例和無癥狀感染者的時空伴隨者等原因。

（二）轉碼流程

入豫賦碼轉碼：登錄支付寶—河南健康碼—轉碼申訴—黃碼轉碼申請—是否來（返）豫人員選擇“是”—選擇“14天內未出河南省”或“外省入豫且完成三天兩檢”，按要求提交材料，系統(tǒng)收到申請后經(jīng)審核符合條件即轉綠碼。

健康碼紅碼原因(健康碼紅碼原因1099)插圖

健康碼紅碼原因(健康碼紅碼原因1099)插圖1

健康碼紅碼原因(健康碼紅碼原因1099)插圖2

地市賦碼線上轉碼：登錄支付寶—河南健康碼—轉碼申訴—選擇“黃碼轉碼申請”是否來（返）豫人員選擇“否”或者“紅碼轉碼申請”，按要求提交材料（包括個人承諾書、身份證正反面、國家行程碼、社區(qū)開具的轉綠碼證明、三天兩檢的核酸陰性證明），系統(tǒng)收到申請后經(jīng)審核符合條件即轉綠碼。

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二、轉碼申請審核時間較長、審核通過后健康碼仍為**、申請被駁回原因

目前，各縣（市、區(qū)）均安排有專人負責轉碼工作，個人申請?zhí)峤缓螅瑫谝粫r間有人處理，下一步，有關部門將加強督促保證群眾提交申請后及時處理。審核通過后，系統(tǒng)會有4-6個小時左右的延時，另外可能還有一個原因，就是除了新鄉(xiāng)市賦碼外，還有其他地市賦碼，這種情況下，還需要其他地市轉碼，都轉為綠碼后，黃碼才可以轉為綠碼。被駁回的原因：主要是個人提交的材料不齊全或不符合要求，如個人承諾書無手印、社區(qū)（單位）證明無印章、“三天兩檢”間隔時間未超過24小時，核酸陰性證明未顯示本人信息，行程卡截圖手機號與被賦黃碼手機號不一致等情況。

三、來（返）新**防控政策

**形勢復雜多變，防控政策也會適時調整。建議通過“放新辦”公眾號，獲取最新來（返）新**防控政策。特別提醒，各縣（市）、區(qū)防疫措施會根據(jù)本區(qū)域**實際情況有所區(qū)別，請大家多一份理解。

四、為減少您的排隊等待時間，您還可以通過以下方式反映訴求：

（一）12345網(wǎng)上受理渠道與市長信箱

12345網(wǎng)上受理渠道：關注“新鄉(xiāng)政務服務”公眾號，點擊政務服務，在12345界面按照提示錄入詳細的訴求內容。

市長信箱：登錄“新鄉(xiāng)市****”官網(wǎng)，在市長信箱界面按照提示錄入訴求內容。

（二）**防控相關咨詢投訴電話

新鄉(xiāng)市各級**防控咨詢電話（包括健康碼轉碼咨詢）健康碼紅碼原因(健康碼紅碼原因1099)插圖7

2.交通物流領域**防控相關24小時咨詢投訴電話：12328。

來源：新鄉(xiāng)日報

拓展知識：

健康碼紅碼原因

健康碼出現(xiàn)紅碼表示你是一以下這幾類人員：
1、來自重點**地區(qū)或乘坐公共交通工具途經(jīng)重點疫區(qū)來連且未完成14天居家隔離的人員；
2、與確診病例有密切接觸且未解除隔離觀察的人員；
3、已治愈出院但14天內未到醫(yī)院隨訪和復診的確診病例、疑似病例。

健康碼紅碼原因

到過**地區(qū)。

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健康碼紅碼原因(健康碼紅碼原因1099)

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