快遞柜取件(快遞柜取件少拿一件怎么辦)
前沿拓展：
快遞柜取件
收到豐巢快遞柜取件信息說明你有快遞被放到了豐巢快遞柜里面，然后系統(tǒng)給你發(fā)送了取件通知，通知你去取件。
**江蘇網(wǎng)12月26日訊 近日，有市民向記者反映，從小區(qū)智能快遞柜里取快遞，要么先得關(guān)注公眾號，要么要下載APP，取個快遞多有不便，市民質(zhì)疑：“快遞柜的強制要求是否合法？快遞員未經(jīng)許可將快遞放入快遞柜又是否合理？”
市民反映：取個快遞還得搭個APP
“以前是短信跟取件碼一起發(fā)過來，現(xiàn)在是只告訴我快遞放到快遞柜了，取件碼沒了，要下載他們的APP掃描二維碼開柜。”家住象山花園的陳女士向記者抱怨道，“還要登錄注冊，輸手機號，上面有各種廣告，有一種被強迫的感覺。”除了取件不便，陳女士對快遞員的做法也頗有微詞：“我寧肯快遞員直接放門衛(wèi)那，但是他們現(xiàn)在都是不打招呼直接放快遞柜。”
記者聯(lián)系到了該品牌快遞柜負責(zé)人，對方稱，前段時間他們確實要求必須下載APP才能開柜取件，但因為市民反應(yīng)較大，投訴較多，如今他們已經(jīng)取消這個規(guī)定，還是像之前一樣照舊發(fā)送收件碼。“其實智能快遞柜如何設(shè)置收件程序，基本都是總公司規(guī)定，我們只能聽命，不止我們家，其他的也曾要求必須下載APP。”該負責(zé)人無奈地說，“安裝這些智能快遞柜還有后期的維護都需要成本，要求客戶下載APP也是我們回本的一種方式。”他還熱情地向記者“推銷”道：“其實裝個APP挺好的，你用快件碼得一個個輸，用APP掃一個二維碼，所有的未取快件都出來了，也省你們的時間。”
快遞員訴苦：也希望收件方式越簡單越好
記者走訪了我市多個小區(qū)，發(fā)現(xiàn)隨著智能快遞柜在我市鋪開，不少小區(qū)都設(shè)立了智能快遞柜，有些大些的小區(qū)甚至設(shè)有四五個不同品牌的智能快遞柜，如丁卯橋康馨家園小區(qū)，共設(shè)了日日順、富友、豐巢、云柜四種品牌的智能快件柜，從柜臺上的標(biāo)示來看，有的快遞柜在推銷APP，有的要求微信掃一掃。
“其實主要是要會用，會用的話很簡單，想不裝APP的話在快遞柜上點忘記密碼，照樣拿得到取件碼。”負責(zé)丁卯橋片區(qū)的快遞員趙師傅說，使用快遞柜其實有不少“竅門”，但他也坦誠地說：“年輕人玩得比較轉(zhuǎn)，中老年人就吃力了。”對于陳女士抱怨的“不打招呼直接放快遞柜”，趙師傅認為快遞員也有苦衷：“使用快遞柜就是圖省時間，現(xiàn)在每天快遞量這么多，一個個打招呼問，費時間不說，也難記清誰許放誰不許放。”他還說，作為快遞員，他們也希望智能快遞柜取件的方式越簡單越好，“現(xiàn)在很多快遞柜都收錢了，取件繁瑣的話，客戶不愿意用，我們買了也不劃算。”
主管單位：遇到強制安裝要求的，可以投訴
“從理論和規(guī)定上來說，快遞員在將快遞放到智能快遞柜前，應(yīng)該征求收件人的意見。”我市某快遞企業(yè)鎮(zhèn)江地區(qū)負責(zé)人告訴記者，智能快遞柜方便快捷，快遞員們喜歡用可以理解，但應(yīng)先走一道客戶同意的程序，“不過在實際派送中，有些快遞員為了求效率不一定做得到這個要求。”他還說，從大城市的發(fā)展經(jīng)驗和未來趨勢看，智能快遞柜是解決快遞最后一公里的重要設(shè)施，“但目前在我市實施的過程中，可能還需要磨合和適應(yīng)。”
“我們曾接過一起類似的投訴，然后立即與該品牌快遞柜進行了協(xié)商處理，目前就我們了解到的，我市現(xiàn)在沒有強制安裝APP與微信的智能快遞柜品牌了。”我市郵政管理局市場監(jiān)管處處長田瑜銘稱，雖然現(xiàn)行的對智能快遞柜管理的規(guī)定中沒有關(guān)于可否強制安裝APP、關(guān)注微信的規(guī)定，但從快遞管理的角度，他們不提倡這種行為，“快遞柜可以多個APP或微信的通知渠道，但不應(yīng)強制要求客戶安裝。如果市民發(fā)現(xiàn)這種情況，可以向我們部門進行投訴。”他還明確表示：“快遞員不經(jīng)過客戶同意，自行將快件放入快遞柜這種行為也是不合規(guī)的，也可以向我們投訴。”(晏海雁)
拓展知識：
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