前沿拓展：

湖南移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳

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華聲在線11月2日訊（通訊員 李寧梓 李艷 龍杰 張訓(xùn)鵬）此次本土****發(fā)生以來(lái)，湖南移動(dòng)**委高度重視，把**防控作為“頭等大事”擺上公司重要工作議程，迅速激活應(yīng)急指揮機(jī)制，一把手親自?huà)鞄洠壳爸笓]，對(duì)**防控工作進(jìn)行了再部署、再安排，要求各單位提高政治站位、增強(qiáng)全局意識(shí)，始終繃緊**防控這根弦，層層壓實(shí)**防控工作責(zé)任，堅(jiān)決打贏**防控阻擊戰(zhàn)殲滅戰(zhàn)。

對(duì)內(nèi)，湖南移動(dòng)第一時(shí)間對(duì)省公司、長(zhǎng)沙分公司等單位員工進(jìn)行全量摸排，查驗(yàn)雙碼，組織開(kāi)展全員核酸檢測(cè)。10月20日上午，組織員工開(kāi)展疫苗加強(qiáng)針接種，進(jìn)一步筑牢免疫屏障，全方位做好**防控相關(guān)工作。

對(duì)外，湖南移動(dòng)廣大干部員工主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前、迎難而上，通信網(wǎng)絡(luò)保障、信息通信服務(wù)保障、數(shù)據(jù)支撐信息安全保障、自身防疫保障，一項(xiàng)項(xiàng)有力的舉措，正在有序開(kāi)展……

“疫”無(wú)反顧，網(wǎng)絡(luò)保障最前線

在最早發(fā)現(xiàn)**的長(zhǎng)沙縣，湖南移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司網(wǎng)絡(luò)保障人員僅3小時(shí)拉通2個(gè)干杉鎮(zhèn)核酸檢測(cè)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，冒雨在主干道旁完成黃興鎮(zhèn)30個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)位的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通。

“明早7點(diǎn)半前，要緊急開(kāi)通7個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)”，10月24日深夜，長(zhǎng)沙瀏陽(yáng)分公司南區(qū)網(wǎng)格總監(jiān)接到大瑤鎮(zhèn)**緊急通知。分公司組建**突擊隊(duì)連夜施工，用了不到6個(gè)小時(shí)，于25日凌晨4點(diǎn)提前完成保障任務(wù)。

**期間，湖南移動(dòng)加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)力度和網(wǎng)絡(luò)分析工作，共出動(dòng)**保障人員135人次，應(yīng)急保障車(chē)輛56臺(tái)次，累計(jì)完成885個(gè)醫(yī)院場(chǎng)景小區(qū)負(fù)載均衡，539個(gè)小區(qū)擴(kuò)容，新開(kāi)通站點(diǎn)20個(gè)基站。做好123條防疫保障專(zhuān)線的7×24小時(shí)監(jiān)測(cè)調(diào)度、巡視巡檢與倒換測(cè)試工作，確保防疫重保業(yè)務(wù)故障“0超時(shí)”、業(yè)務(wù)“0中斷”、投訴100%滿(mǎn)意。

“疫”心移意，暖心服務(wù)不停歇

線下，湖南移動(dòng)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)顯著位置張貼**防控小貼士，配備體溫測(cè)量器具、消毒液、洗手液等防護(hù)用品供客戶(hù)使用，定時(shí)開(kāi)展消毒殺菌工作，并通過(guò)微信掃碼、專(zhuān)人引導(dǎo)等方式做好進(jìn)廳客戶(hù)引流，減少人員聚集情況發(fā)生。

全力做好家庭寬帶暢通服務(wù)，編寫(xiě)自助排障圖文和視頻手冊(cè)，**期間提供故障遠(yuǎn)程服務(wù)，裝維人員通過(guò)微信視頻、語(yǔ)音電話(huà)等方式對(duì)用戶(hù)進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，排查處理故障，保障客戶(hù)通信需求。

線上，配合相關(guān)部門(mén)推送公益短信廣泛宣傳**提醒、衛(wèi)生防護(hù)、防疫知識(shí)，以及發(fā)布**預(yù)警、交通狀態(tài)和公共衛(wèi)生提醒，全省已累計(jì)向3177.70萬(wàn)客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)短信發(fā)送，累計(jì)發(fā)送短信8525.39萬(wàn)條。

同時(shí)，為防疫人員提供通信優(yōu)免服務(wù)，已為長(zhǎng)沙及前期**較嚴(yán)重地區(qū)的3262位醫(yī)護(hù)人員、調(diào)度人員贈(zèng)送50G/月流量，以及1000分鐘/月語(yǔ)音通信時(shí)長(zhǎng)，對(duì)**防控特定人員提供免停機(jī)服務(wù)，確保防疫工作有效推進(jìn)。

“疫”臂之力，數(shù)智賦能超迅捷

為全面配合做好摸排和流調(diào)工作，湖南移動(dòng)大數(shù)據(jù)分析支撐小組迅速進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，7*24小時(shí)常態(tài)化保障**數(shù)據(jù)分析及行程碼數(shù)據(jù)支撐。構(gòu)建抗擊**的“**智能模型庫(kù)”，形成全省全量用戶(hù)軌跡、駐留、漫入漫出等數(shù)據(jù)模型的儲(chǔ)備，具備了**數(shù)據(jù)統(tǒng)取最短30分鐘、最長(zhǎng)不超過(guò)3小時(shí)的快速響應(yīng)支撐能力，為**部門(mén)迅速判斷**態(tài)勢(shì)、做好**防控提供了有效的決策支撐。配合**部門(mén)完成風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)號(hào)碼核查等數(shù)據(jù)分析10余批次，對(duì)2.85萬(wàn)黃碼風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)發(fā)送提醒短信。

10月23日，株洲攸縣分公司利用“云視訊”系統(tǒng)成功助力高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)召開(kāi)“攸縣高新區(qū)企業(yè)**防控工作視頻會(huì)議”，提高了**防控應(yīng)急指揮調(diào)度效率，減少了人員聚集。目前，全縣已有近130個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)通了云視訊業(yè)務(wù)，受到了管委會(huì)及各參會(huì)企業(yè)高度評(píng)價(jià)。

此外，湖南移動(dòng)聚焦各集團(tuán)單位健康碼查詢(xún)分析需求，積極開(kāi)展健康碼**大數(shù)據(jù)平臺(tái)技術(shù)支撐工作，平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)全量員工健康碼信息查詢(xún)、企業(yè)健康趨勢(shì)分析、紅黃綠碼來(lái)源地?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、異常人員告警、健康信息全景展示等功能，解決各單位健康信息收集難、核實(shí)難、分析難等問(wèn)題。健康碼**大數(shù)據(jù)平臺(tái)累計(jì)已接入近500余家集團(tuán)單位，累計(jì)查詢(xún)健康碼數(shù)量100萬(wàn)余次，精準(zhǔn)為集團(tuán)客戶(hù)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的防疫信息化保障。集團(tuán)單位接入平臺(tái)后，全員健康信息收集時(shí)間由至少1天縮短至5分鐘，防疫措施部署時(shí)間也大大減少。

“疫”呼百應(yīng)，志愿服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

10月21日，長(zhǎng)沙“夢(mèng)網(wǎng)景園”小區(qū)業(yè)委會(huì)發(fā)出招募志愿者倡議，湖南移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司員工關(guān)晶星等**快速響應(yīng)、踴躍報(bào)名。每天8點(diǎn)不到，志愿者們就在樓棟專(zhuān)屬服務(wù)群內(nèi)答疑解惑，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)**防控信息，化解大家的擔(dān)心和焦慮。10點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)收走每家每戶(hù)門(mén)口的生活垃圾；一天3趟，用拖車(chē)取來(lái)快遞、外賣(mài)，大到米和油，小到降壓藥、溫度計(jì)，一一整齊擺在門(mén)口，“咚咚”敲個(gè)門(mén)放下就走；半夜12點(diǎn)，還在仔細(xì)核對(duì)整理摸查信息和資料……

在邵陽(yáng)新寧，10月22日至25日，為助力新寧縣“兩會(huì)”順利召開(kāi)，新寧分公司每天抽調(diào)2名工作人員積極投入到“兩會(huì)”**保障工作，對(duì)參會(huì)代表、列席人員進(jìn)行健康碼、行程碼、疫苗接種記錄三碼聯(lián)查。

在新一輪的湖南戰(zhàn)“疫”中，隨處可見(jiàn)忙碌著的移動(dòng)人，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)好“我為群眾辦實(shí)事”的要求，書(shū)寫(xiě)了“**郵電為**”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

拓展知識(shí)：