**電信重慶網上營業廳(**電信重慶網上營業廳地址)
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有50M流量。。免費體驗3個月，，這個是用點，其他沒意思。
服務，不僅僅是口號
貫徹以客戶為中心的經營理念，秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，**電信始終致力于為用戶提供高品質的綜合智能服務。在“用戶至上，用心服務”的服務理念引領下，有效提升客戶綜合滿意度，努力保持服務領先優勢，形成了“**電信值得信賴”良好口碑。
是的，金杯銀杯不如用戶口碑。“滿意服務，十分信賴”，短短八個字，讀起來輕飄飄，拿起來千鈞重。它代表了電信服務的責任和社會擔當。只有最真誠的滿意服務，才扛得起“十分信賴”的社會擔當。
它不只是一句口號，而是一系列服務舉措和自我要求的縮影，可以分解為四項服務內容的標準引領。用戶的十分信賴不是空穴來風，而是電信服務精準量化標準的結果。
“網絡優質”是本
充分結合云網運營能力和客戶感知“雙提升”專項行動部署，對用戶反映集中的網絡盲點、體驗不佳、故障區域等問題進行清單梳理、快速修復，全面提高移動網絡質量；努力降低寬帶網絡群障，對用戶反映集中的家庭網絡問題，加大巡檢力度，提高上門及時性，積極同用戶溝通、協商，提出優化解決方案。
**電信正運用網絡覆蓋范圍廣、信號好、網速快、網絡穩定等本質優勢，全力為用戶打造智慧生活新體驗。“網絡優質”即是**電信“滿意服務，十分信賴”的載體。
“服務便捷”是行
針對營業受理、熱線服務、智家裝維、電子渠道、政企交付等客戶觸點組織針對**創優，著力解決營業渠道營銷不規范、受理差錯、等候時間長等問題；解決熱線接通慢、口徑不一致，裝維上門不及時、態度差等問題；解決電子渠道功能少、體驗差，政企渠道交付時間長、修障不及時等問題。
通過電話、短信、互聯網等多種方式，對觸點服務進行客戶調查，積極開展巡查暗訪，對服務不達標的渠道觸點進行及時督促，對客戶反應良好的渠道觸點進行及時獎勵。“客戶在哪里，服務就在哪里”，無處不在、無時不在，積極營造想用戶所想、行用戶所需的線上線下渠道服務優勢。“便捷服務”是**電信“滿意服務，十分信賴”的積極行為。
“消費放心”是定
針對套餐復雜用戶難選擇、新老用戶不同權、增值業務營銷侵權、服務提醒不及時、消費信息和賬單展示難理解等資費感知的重難點，通過即時測評、不滿意和投訴用戶深訪、業務體驗走查等多種方式**具體問題，組織專項優化和流程整改，持續完善資費公示、服務提醒、消費信息展示和智慧化賬單。
積極向用戶宣傳**電信業務辦理規范、套餐資費透明、提醒及時準確、賬單清晰明白等服務，做到處處為消費者的利益考慮。“消費放心”是**電信“滿意服務，十分信賴”的立足之本。
“安全可信”是思
制訂年度網絡信息安全工作實施方案，全面落實“云改數轉”安全底座打造、數字化平臺安全賦能、網信安全風險防控和產品化等工作，為廣大客戶提供可靠安全保障。
在此基礎上，積極向廣大用戶開展網絡安全惠民生、新技術新應用安全、個人信息保護、防范網絡**、5G 云網新基建等知識的公益宣傳，主動介紹**電信在網信安全方面開展的工作和發揮的作用。“安全可信”是**電信“滿意服務，十分信賴”的承諾，它包括現在，也涵蓋未來。
本則“網絡優質”、行則“服務便捷”、定則“消費放心”、思則“安全可信”，這是**電信“滿意服務”的分解，也是用戶“十分信賴”的紐帶。
**電信值得信賴！
我們是這么承諾的，也是這么行動的。
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