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前沿拓展：

申通快遞官網查詢

第一，百度上搜索“申通快遞”結果頁面，找到百度網頁應用申通快遞查詢軟件，輸入你的快遞單號點查詢。進入查詢結果頁面，查詢記錄時間、地點和進度都出來了。如圖示：

第二，百度上搜索“申通快遞”結果頁面，直接點申通快遞官方網站進入，在快件查詢輸入框里輸入快遞單號點“開始查詢”，跟蹤記錄結果頁面出來看。如圖示：

第三，百度上搜索“快遞100”結果頁面，進入“快遞100”的官網，然后選擇快遞公司“申通”，再在輸入框里輸入快遞單號，點查詢進入結果頁面，跟蹤記錄列表出來了。如圖示：

第四，還可以直接撥打申通快遞官網網站的服務熱線查詢快遞跟蹤記錄的方法。如圖示：

第五，百度上搜索“好123”結果頁面，進入hao123網址導般官網，hao123的首頁拉至頁面最底部，有個生活服務模塊，點“查詢”進入“hao123生活助手”頁面下，有個“快遞查詢”選擇進入，然后再選擇常用快遞里的“申通快遞官網”進入，輸入快遞單號開始查詢。如圖示：

**網財經8月31日訊（記者張紫祎）27日晚間，申通快遞發布2020年半年報。數據顯示，上半年，公司實現營業收入92.58億元，同比下降6.21%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤7067.78萬元，同比下降91.51%。

除了營收凈利下滑外，申通快遞還頻因快件損毀、丟失、延誤等問題遭投訴。截至發稿，申通快遞在部分投訴平臺上的投訴量已超過7000條，在國家郵政局2019年的快遞服務滿意度調查中排名倒數。

上半年凈利同比下滑超9成

8月27日晚間，申通快遞發布2020年半年報。數據顯示，上半年，公司完成業務量約35.17億件，同比增長16.48%。公司實現營業收入92.58億元，同比下降6.21%；實現利潤總額9615.47萬元，同比下降91.28%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤7067.78萬元，同比下降91.51%。

此外，報告期內，公司經營活動產生的現金流量凈額約為-4億元，同比下降149.16%；基本每股收益為0.05元/股，同比下降90.74%。

截圖來源：申通快遞半年報

對于營業收入發生變動的原因，申通快遞表示，主要系本期業務量同比增加，但為維持網絡穩定、提升市場份額，公司加大了市場政策扶持力度所致。而經營活動產生的現金流量凈額發生變動，則主要系本期受**及市場競爭情況影響，公司經營性現金流入減少所致。報告期內，公司經營活動現金流入97.32億元，去年同期為112.6億元。

業務方面，申通快遞的主要業務為快遞業務，快遞業務的產品分為三類，一是標準快遞業務產品；二是增值服務產品；三是快遞輔料產品，包括提供信封、文件袋、紙箱等快遞包裝物。

根據披露的占公司營業收入或營業利潤 10%以上的產品情況來看，快遞服務收入貢獻最大，占比高達97.88%。數據顯示，公司上半年快遞服務收入90.62億元，同比減少6.94；毛利率為4.11%，同比減少9.49%。

截圖來源：申通快遞半年報

申通快遞表示，快遞服務毛利率比上年同期下降是因為公司為維持網絡穩定、提升市場份額，加大了市場政策扶持力度；受**影響，為最大化爭取市場業務，公司推行航海政策，加大了航海補貼力度。

除了快遞服務毛利率下降外，上半年，申通快遞的快遞服務單票收入也在下跌。具體來看，上半年，公司信息服務收入同比下降60.38%；有償派送收入同比下降11.18%；中轉收入同比下降10.48%。

截圖來源：申通快遞半年報

此外，記者查詢申通快遞1-6月經營簡報發現，1-6月，申通快遞的快遞服務單票收入分別為3.3元、2.97元、3.11元、2.55元、2.12元和2.07元，呈下跌態勢。不過，7月份，公司快遞服務單票收入環比有所回升，為2.12元。

頻遭投訴服務滿意度調查排名倒數

公開資料顯示，申通快遞最早創立于1993年，是最早成立的民營快遞企業之一。2010年9月，公司在深交所上市交易，證券代碼為002468。

申通快遞半年報中表示，公司創立二十七年來，一直秉承著“一如親至，用心成就你我”的服務理念，踐行著“快速、安全、準確、周到，客戶的滿意，申通的追求”的質量方針。不過，其真實的服務質量情況似乎并不像公司所說的那樣“快速、安全、客戶滿意”。

國家郵政局今年2月6日發布的《關于2019年快遞服務滿意度調查結果的通告》顯示，申通快遞在被調查的10家全網型快遞服務品牌中排名第7位。

國家郵政局8月25發布的《關于2020年7月郵政快遞業用戶申訴情況的通告》（簡稱“通告”）顯示，申通快遞申訴率（百萬件快件業務量）為1.04。用戶申訴的主要問題中，快件損毀申訴率為0.17，快件丟失短少申訴率為0.25，投遞服務申訴率為0.21，快件延誤申訴率為0.11。

除此之外，記者注意到，截至8月31日，黑貓投訴上關于申通快遞的投訴量達6106條，21聚投訴平臺上投訴量為1141條。不光如此，微博上也有多位消費者吐槽申通快遞服務質量問題，內容均涉及商品破損、時效慢等。

截圖來源：黑貓投訴

**網財經聯系到的一位消費者小夏（化名）告訴記者，寄快遞時已強調物品貴重易碎，但快遞打包并不嚴實，只用兩個紙箱套著，物品已損壞。小夏提供的資料顯示，裝有貴重易碎物品的箱子打開只有箱內右上角有氣泡袋保護。小夏表示，已經聯系申通快遞，但對方稱易碎類物品他們不負責賠，只能幫忙聯系總公司申請賠償。

除了商品破損外，申通快遞時效慢也成為多位消費者的吐槽點。消費者阿冬（化名）對**網財經記者表示：“我8月8號發出了一個快遞，這個快遞到達目的地的分撥點之后，莫名其妙的退回來了，退回來的途中在兩個分撥點之間來來**了3次，最后回到了出發地。”

阿冬稱，在此期間，他曾多次咨詢客服，但每次的回復都是在查詢，沒有一次實際解決問題。在快遞回到出發地之后，阿冬又去寄件點咨詢，對方表示已重新貼了單號并發出。值得注意的是，快遞重新發出已有幾天時間，但物流信息一直沒更新，對此，客服回復阿冬表示快遞落在了分撥點。

本文源自**網財經

拓展知識：

申通快遞官網查詢

1、百度快速查詢申通結果

很簡單，在百度首頁輸入“申通快遞查詢”。在結果頁中，再輸入申通快遞單號，按查詢，即可查詢申通結果。

2、申通官網查詢

在百度輸入“申通快遞官網”，進入到申通快遞的官網，左邊就有查詢服務。在官網查詢的話，數據更可靠。還可以體驗線上多種服務。
3、手機APP查詢

在手機上的應用平臺或通過手機搜索，安裝一個叫“快遞100”的小應用。然后打開應用來進行申通快遞查詢，就可以隨時隨地查了。

4、申通電話查詢

直接通過申通的電話來進行了查詢，號碼是：95543。又或者在官網中查詢不同地區的服務電話，直接撥打電話，進行查詢或者投訴也可以。不過電話查詢效率較低。

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