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通過EMS從陜西延長寄蘋果，快遞發出10天，130來箱蘋果經轉西安郵件處理中心滯留多日。

王先生是遼寧人，在陜西采購的蘋果發往外地，11月5日至6日，王先生在延長通過**郵政EMS郵寄了286箱蘋果，發往全國各地，郵費共4041.6元。貨物從**郵政陜西延長縣中心發出，“發往遼寧、吉林的貨最多，還有寄往北京的，到的早的七、八號就到了。現在還有130箱左右蘋果，全都滯留在西安運轉中心。”王先生說，一箱蘋果12公斤，這些蘋果從11月11日到達了西安后，就一直滯留，給客服打了30多次電話，每次都說給登記，到現在還在西安滯留，“中間有次詢問居然說貨現在都找不到了，蘋果放個三五天沒事，現在都過去10天了，再不運出去我真害怕都放壞了，那損失可就大了。”

王先生說，目前滯留的蘋果有1500多公斤，價值1萬多元。“因為蘋果一直不動彈，我和媳婦也不敢走，在陜西已經待了好些日子了，每天接好多催貨的電話。郵政服務太差勁了，每次都說給回復，說完就沒下文了。最后讓延長的**郵政給我回了電話，但貨物延長已經正常發出了，問題是出在西安郵件處理中心。”王先生趕到很納悶，同一批寄出的貨物，只轉運出去了一半，另一半滯留。

通過王先生提供的運單號，11月16日下午5時許，華商報記者在EMS郵政速遞官網上隨機查詢發現，這些訂單最新的物流信息均為11月11日上午11時許到達西安郵件處理中心經轉。11月6日晚11時許陜西延長縣中心已收寄，11月10日晚8時許到達延安郵件處理中心，11月11日凌晨2時許離開延安郵件處理中心，發往西安郵件處理中心，到西安后便沒了進展。

記者根據已經寄到的單號查詢發現，有的是11月12日當天到西安并順利轉出，有的是11月10日到了西安，15日轉出。

11月16日，記者撥打**郵政客服電話11183，工號35867號工作人員稱，王先生的訂單目前確實仍在西安郵件處理中心，貨物滯留是因為雙十一西安的場地升級人員問題，“雙十一物流量劇增，目前已經增加工作人員在處理貨物。”工作人員說，王先生的貨物確實造成延誤了，會加急安排運轉出去。蘋果寄到收貨人手上后如果已經壞了，按照**郵政公司的明文規定，可以進行賠償，“如果保價了，按不超過保價金額進行賠償，沒有保價的，按照6倍運費加運費賠償，也就是賠償7倍運費。”

華商報記者佘欣

來源：華商網-華商報

編輯：報社方正

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