移動寬帶客服電話(湖南移動寬帶客服電話)
前沿拓展：
廣電的神**作
上周末去度假，面對山青水秀后，回家神清氣爽。可進了家門，有一件事情讓我驚了：寬帶被停。
打廣電客服被告之：小區寬帶升級，你們沒升級，設備不能用了……
可我們明明還有兩個月的期限啊？
何以如此？十分不解。
于是，在我們反復聯系和交流后，寬帶終于給接通了。
對比之下結論就有了：換寬帶
廣電的神**作讓人糊涂，也就引發了我換寬帶的想法。
百度+打聽，打1萬號和“86”號，問同事體驗，發現移動、電信并駕齊驅。特別是無論移動、電信都是“套餐”“送”寬帶，而廣電是“花錢”安寬帶。
優秀和劣勢，立刻分高下。
移動讓我挺生氣
因為家中無聯通手機，便沒有考慮換聯通寬帶。移動、電信被列入二選一。
由于我用移動數年，還是移動白金卡，雖然有人說電信不錯，但要叛逃，“攜號轉網”去電信，我有點舍不得。
正在這個節骨眼兒上，我發現自己的手機套餐上多了60元的寬帶費！我這暴脾氣，立即被激怒起來。
打咨詢電話問，對方又講不清，更讓我氣不打一處來，于是決定：堅決由移動“攜號轉網”到電信。
第二天，我便氣呼呼地開車25公里，按照移動客服人員提供的地址，趕往移動營業廳，期待發短信收“轉網碼”。
我被服務人員又“捕獲”了
到了營業廳的1號工位，我好言好語地講退套餐，攜號轉網。
對面的妹妹戴著口罩，笑**地聽，問了幾個問題，明白了原委后，馬上給負責我們項目的客戶經理打電話，主動講寬帶可轉移，多收的費用屬5年前的套裝餐，才收兩個月，馬上可以取消等。
同時，我的客戶經理也打電話給我，告訴我如何改變套餐，如何做好服務，下午就可以安裝到位……等等。
我也計劃去表達憤怒的，結果沒有機會憤怒，反而被他們說服。
回家的路上，登錄網上營業廳，發現原來的套餐已經修改，并很快有安裝師傅聯系我，問何時安裝。
就這樣，我再次被移動“捕獲”。
有點兒對不起廣電
記得當年，公司講電視、網絡、電話三網合一時，我很興奮。
想不到，曾經最有客戶基礎和優勢的廣電寬帶，會讓我選擇放棄。而廣電寬帶面對挑戰，如何轉型升級？
當我用移動寬帶，體驗網速大提升的時候，感覺瞬間變好：我突然覺得有些對不起廣電。
幾十年相伴，一朝分離，何時再見？
重要結論之一：**永遠在現場
移動的勝利，在于一線服務的人員職業素養。他們具象、可感、專業、熱情。
作為移動的白金卡，我要放棄移動電話，是需要下決心的。
下了決心而沒有轉成的原因，因為遇到了1號工位的**姐們，沒有她們的主動作為，我可能已經是電信公司客戶了。
一家企業，基層服務是第一道門檻也是最后一道防線，讓用戶進得來、留得下、不愿意走，基層工作很重要。
重要結論之二：大勢不可違
我收起了廣電的機頂盒和遙控器，放在一個不常用的地方。
那里還放著一個摩托羅拉的傳呼機，我默默地看了一眼曾經的摯愛。
拓展知識：
移動寬帶客服電話
移動寬帶統一客服電話10086。
10086**移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。
10086自動語音系統為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的咨詢服務；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉人工服務臺；10086短信營業廳使得客戶想辦理或退訂某項業務時，只需發送相應內容至10086即可。
**三大**的客服電話
1、**電信：10000 自助服務熱線：10001
2、**聯通：10010
3、**移動：10086
用戶如需咨詢、辦理業務均可以通過**的客服電話進行咨詢辦理。
官方服務
官方網站
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