電信報修(電信報修是不是24小時)
前沿拓展:
電信報修
電信寬帶故障申請報修后,一般工作人員會在48小時內(nèi)解決。如果一直無人處理,建議撥打電信客服10000進行投訴處理,催促維修進度即可。
(記者 張穎潔 通訊員 林慧晗)為防范****,確保服務(wù)質(zhì)量,近日,**電信廈門分公司推出線上、線下各類暖心服務(wù),“全心全意,只為客戶10分滿意”。
更省心,為客戶提供高質(zhì)量線上服務(wù)。本輪**爆發(fā)后,針對無法臨柜辦理業(yè)務(wù)的客戶增加的情況,**電信廈門分公司快速啟動居家坐席,確保**期間10000號線上服務(wù)通道暢通。在線為客戶辦理“手機掛失、解掛失、密碼修改、停機保號、無條件呼叫轉(zhuǎn)移、寬帶故障遠程輔導(dǎo)”等8大類共38項業(yè)務(wù),充分發(fā)揮10000號遠程柜臺“足不出戶辦業(yè)務(wù)”的優(yōu)勢。3月13日至今,電信視頻客服接通量近2千次,為客戶提供高質(zhì)量居家通信服務(wù)。
更貼心,面向各類群體加大服務(wù)力度。**期間,電信各大營業(yè)廳加大“愛心翼站”不停車服務(wù)力度,日均接待來客近百人次。同時,合理控制營業(yè)彈性排班及預(yù)約用戶的分流,提升工作效率的同時,有效縮短用戶的業(yè)務(wù)辦理時長,避免廳內(nèi)用戶聚集而引起的交叉感染。此外,3月份,**電信廈門分公司還積極開展 “春曉行動”助農(nóng)直播,開啟**期間扶貧助農(nóng)新模式。
拓展知識:
電信報修
以電信為例,可以撥打客服熱線10000,根據(jù)人工提示音**作。
以上信息僅供參考,天翼看家,七天**視頻回看,隨時查看,安心到家,詳情可登錄廣西電信網(wǎng)上營業(yè)廳查看,客服31號為您解答。
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