前沿拓展：

移動人工服務(wù)電話

**移動客服電話人工服務(wù)電話是10010

數(shù)據(jù)來源：工信部 **信息通信研究院 制圖：蔡華偉

核心閱讀

我國5G商用牌照正式發(fā)放3年來，基站規(guī)模屢創(chuàng)新高，關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新突破取得新進展，用戶用網(wǎng)體驗明顯改善。如今，我國已建成全球規(guī)模最大的5G網(wǎng)絡(luò)。5G發(fā)展邁上新臺階，不僅推動信息通信業(yè)實現(xiàn)跨越式增長，更為經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入強勁動力。

工業(yè)和信息化部最新統(tǒng)計顯示，截至今年7月底，我國累計建成開通5G基站196．8萬個，5G移動電話用戶達到4．75億戶，已建成全球規(guī)模最大的5G網(wǎng)絡(luò)。我國5G商用牌照正式發(fā)放3年來，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)持續(xù)推進，已開通5G基站占全球5G基站總數(shù)的60％以上，登錄5G網(wǎng)絡(luò)的用戶占全球5G登網(wǎng)用戶的70％以上。

統(tǒng)籌謀劃、適度超前、共建共享，5G基站規(guī)模屢創(chuàng)新高

浙江杭州，正在建設(shè)的亞運會重點工程杭州西站候車大廳里，10多名施工人員頭戴安全帽，頂著高溫天氣，一絲不茍地安裝著5G室內(nèi)分布天線。

“為了在總面積超過4萬平方米、挑高25米的候車大廳里，實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，同時又兼顧美觀，經(jīng)過現(xiàn)場仔細勘查，我們最終選擇將室分天線隱藏在候車區(qū)空調(diào)出風(fēng)口頂部。”**鐵塔杭州分公司項目經(jīng)理杜劍隆說，15個點位、總計76副室分天線將在8月完成調(diào)試，確保9月杭州西站工程整體驗收。

自2019年6月5G商用牌照發(fā)放以來，我國基礎(chǔ)電信**堅持統(tǒng)籌謀劃、適度超前原則，著力推動共建共享，5G基站規(guī)模屢創(chuàng)新高。

統(tǒng)計顯示，2020年，我國新建5G基站超60萬個，全部已開通5G基站超過71．8萬個，所有地級以上城市實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，5G終端連接數(shù)突破2億個。2021年，5G基站已經(jīng)開通142．5萬個，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過98％的縣城城區(qū)和80％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)，5G手機終端連接數(shù)達到5．18億戶。今年上半年，新建5G基站達到42．9萬個，其中，二季度新增基站近30萬個。

牌照發(fā)放3年來，**聯(lián)通與**電信聯(lián)合打造了全球首個5G SA共建共享網(wǎng)絡(luò)。截至今年6月底，該網(wǎng)絡(luò)已累計開通5G基站超過80萬個，目前已實現(xiàn)市區(qū)、縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)連續(xù)覆蓋，預(yù)計到今年底將實現(xiàn)百萬5G基站規(guī)模商用目標。

截至6月底，**移動累計開通5G基站超95萬個，基本實現(xiàn)城區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)連續(xù)覆蓋，預(yù)計今年底5G基站將超110萬個。

**廣電與**移動一起，已完成縣鄉(xiāng)及農(nóng)村地區(qū)20萬座基站建設(shè)，今年將進一步完成中心城區(qū)28萬座基站建設(shè)，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域連續(xù)覆蓋并廣泛延伸至行政村。

共建共享不僅提高了5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度，還大幅節(jié)約資金和資源，促進企業(yè)綠色低碳運營。據(jù)統(tǒng)計，兩年多來，僅**聯(lián)通與**電信4G／5G網(wǎng)絡(luò)共建共享，已累計為國家節(jié)約投資超2100億元，每年可節(jié)約運營成本超200億元、節(jié)電超100億千瓦時、降碳超600萬噸。

“今年，工信部將加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引導(dǎo)擴大有效投資，深化網(wǎng)絡(luò)共建共享，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋的深度和廣度，全年推動完成60萬個5G基站建設(shè)。”工信部信息通信管理局局長趙志國表示。

從“3G突破”“4G同步”走向“5G引領(lǐng)”，5G關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新突破取得新進展

從“3G突破”“4G同步”走向“5G引領(lǐng)”，我國5G關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新突破取得新進展。5G芯片、移動**作系統(tǒng)等關(guān)鍵核心技術(shù)與國際先進水平差距持續(xù)縮小，我國企業(yè)聲明的5G標準必要專利數(shù)量保持世界領(lǐng)先。其中，**移動累計牽頭5G國際標準項目156個、申請5G專利3600多件，穩(wěn)居全球**第一陣營。

為解決5G共建共享難題，**聯(lián)通、**電信聯(lián)合眾多合作伙伴開展協(xié)同創(chuàng)新，在5G共享技術(shù)、器件、設(shè)備、組網(wǎng)、運營等方面取得了重大突破。其中，5G超大規(guī)模接入網(wǎng)共享網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和共享運營、超級上行增強技術(shù)等創(chuàng)新成果處于國際領(lǐng)先水平，已獲超500項發(fā)明專利，主導(dǎo)12項國際標準和8項行業(yè)標準。

在5G關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新突破取得進展的同時，我國5**業(yè)鏈逐步壯大，5G終端迅速成熟。僅**聯(lián)通5G應(yīng)用創(chuàng)新聯(lián)盟會員就超過1500家，形成硬件、裝備、平臺、應(yīng)用4類生態(tài)伙伴體系。2021年我國5G手機出貨量達到2．66億部，同比增長63．5％。

今年4月，全球5G終端型號數(shù)量達到1334款，其中677款是手機。這600多款5G手機中，**貢獻了80％以上的手機終端型號，累計達到558款。正是這些包括行業(yè)模組在內(nèi)種類豐富的5G國產(chǎn)終端，促進了5G行業(yè)應(yīng)用的快速普及。

5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋逐步完善，網(wǎng)絡(luò)接入速率顯著提升

“去年來普陀，在船上5G信號時有時無，這次信號竟然一直滿格！”周末，杭州的楊先生帶著家里老人去普陀山旅游，坐在船上流暢觀看體育賽事高清視頻的體驗讓他直呼過癮。

就在幾個月前，浙江省舟山市柱子山無人島5G基站試運營開通。**鐵塔舟山分公司采用“微波＋太陽能＋燃油發(fā)電機”相結(jié)合的建設(shè)方式，讓邊陲海島也有了現(xiàn)代化的5G網(wǎng)絡(luò)，朱家尖蜈蚣峙碼頭至普陀山航線信號覆蓋弱的問題也得到解決。

**鐵塔北京分公司副總經(jīng)理程繼偉和他的團隊，不斷為北京145個重點場所5G網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋提升行動緊張編制著網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案。“按照計劃，到今年10月，北京市將完成重點醫(yī)院、重點高校、文化旅游重點區(qū)域、重要交通設(shè)施和市政設(shè)施的5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，推動5G服務(wù)質(zhì)量及用戶體驗持續(xù)提升。”程繼偉說。

**信息通信研究院日前發(fā)布的《全國移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測報告》顯示，我國5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋逐步完善，全國5G網(wǎng)絡(luò)平均下行接入速率和上行接入速率分別為334．98Mbps（兆比特每秒）和70．21Mbps，網(wǎng)絡(luò)接入速率相比4G網(wǎng)絡(luò)提升顯著。

在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋快速完善的同時，用戶發(fā)展也不斷提速。統(tǒng)計顯示，我國5G登網(wǎng)用戶達到第一個“億”用時12個月，達到第二個“億”用時8個月，達到第三個“億”用時6個月，達到第四個“億”僅用不到4個月。

“5G大帶寬、低時延、廣連接等特性與超高清視頻、AR（增強現(xiàn)實）、VR（虛擬現(xiàn)實）、人工智能等技術(shù)融合，正圍繞視、聽等消費領(lǐng)域催生大量創(chuàng)新應(yīng)用場景。同時也要看到，5G個人應(yīng)用仍面臨著現(xiàn)象級應(yīng)用尚未突破、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)有待提升、生態(tài)環(huán)境仍需優(yōu)化等問題。”工信部有關(guān)負責(zé)人表示，下一步，將激發(fā)應(yīng)用創(chuàng)新活力、夯實產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、營造良好創(chuàng)新生態(tài)，著力推動5G個人應(yīng)用創(chuàng)新、技術(shù)突破、生態(tài)建設(shè)，不斷增強**群眾的獲得感、幸福感。

拓展知識：