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前沿拓展：

江蘇電信套餐

**電信集團公司（簡稱“**電信”）成立于2000年5月17日，是**特大型國有通信企業。**電信作為**主體電信企業和最大的基礎網絡**，擁有世界第一大固定電話網絡，覆蓋全國城鄉，通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業，在全國范圍內經營電信業務。2011年3月31日，**電信天翼移動用戶破億成為全球最大CDMA網絡**。**電信集團公司旗下有兩大上市公司——**電信股份有限公司和**通信服務股份有限公司。2011年**電信全面啟動“寬帶**·光網城市”工程。[2]2015年2月27日，工信部宣布，向**電信發放FDD-LTE牌照。2015年5月15日，**電信公布了提速降費舉措。2015年7月1日，**電信面向所有已開通國際、港澳臺漫游服務的245個國家和地區，大幅下調數據流量、通話和短信資費。2015年7月3日，**電信發布品牌“天翼4G+”。

江蘇電信套餐(江蘇電信套餐最低多少錢)

臨近月底，西祠網友劉女士和家人先后撥打10000準備換個電信寬帶套餐，讓人哭笑不得的是，同樣的帶寬套餐，不同的客服人員卻給倆人報出了不同的價格，相差400元，這是什么**作，大數據殺熟？還是坑你沒商量？

沒想到，電信工作人員卻大方承認了這種**作的可能性，真相是……

江蘇電信套餐(江蘇電信套餐最低多少錢)

辦個寬帶，三個電話三個價格

上月劉女士撥打10000號準備進行寬帶續費，工作人員告知100M寬帶目前沒有任何優惠，價格仍是1200/年，于是劉女士選擇暫不辦理。

第二次，由于劉女士工作繁忙，便拜托家人再次撥打10000號，此次工作人員表示，新用戶可以享受到1000元/年的優惠價格，建議他們注銷原來的寬帶賬號，即可辦理新用戶套餐。于是劉女士按照工作人員的建議，在2月28日上午去營業廳退還了之前的寬帶設備，并申請了新裝寬帶。

萬萬沒想到，就在當天下午，電信再次致電劉女士，催促劉女士辦理寬帶，更令劉女士感到一頭霧水的是，這名工作人員告訴她老用戶可以享受到兩年1600元的優惠金額。與之前的1000元/年的價格相比，劉女士自然準備換成更優惠的套餐。

當劉女士再次致電預約安裝新寬帶的工作人員時，對方拒絕取消，要求劉女士必須新裝寬帶，然后申請注銷，再辦理兩年1600元的套餐業務。

同樣是電信，同樣一款套餐，只是工作人員不同，價格竟有如此大的差異？

劉女士因此感到非常生氣，質問江蘇電信人員，為何存在前后套餐價格不統一，并且對用戶如此折騰？沒想到工作人員卻大方地承認，的確存在不同工作人員推薦的同一款套餐價格不統一的現象。劉女士推測，這種現象是由于電信業務外包導致的。

江蘇電信套餐(江蘇電信套餐最低多少錢)

為此，小編上網對電信100M寬帶的套餐價格進行查詢，卻發現并不存在劉女士所辦理的套餐….

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類似遭遇的人，還有很多……

其實類似劉女士的這種遭遇，還有很多，不少網友都遇到過：不給降套餐、上網速度奇慢、信號時有時無………

網友想飛的小豬愛他美

我家是07年裝的電信寬帶，一年1296元的e8套餐，有一個固定電話，基本沒有人用，每年9月底續費就可以。前幾天電信給我電話，說我家寬帶要續費了，要本人去營業廳辦理，不能代辦，老公出國不在南京，今天好不容易回來請假去續費，我在旁邊問還有沒有其他套餐，一問，我暈啊，一年480元就可以了，也是100M，和我家現在沒有區別，電話萬年都不會響，停了一個固話，寬帶都是100M，真是太坑了，幸虧問了一下。

網友realzm1012

家里一臺舊智能手機由母親在用。上個月回老家后，數據一直未關，老家又沒wifi，一個半月下來，超出套餐600MB(原套餐只有10MB）超出資費竟有180余元。打10000號咨詢，原來超出流量0.3元/MB，乍一看沒感覺，仔細一算1G流量就是314元，這未免也太貴了吧？

網友花石的下雨天

服氣了，一個多月激活不了一張寬帶配的手機卡。電話叫我去營業廳，營業廳要我上app，app要我找微信公眾號，公眾號要我去營業廳。電信客服一會兒說可以不激活，一會兒說必須激活不然寬帶包年改包月。一會兒跟我說帶身份證就可以一會兒又說必須帶齊身份證和電話卡。一會兒說這個營業廳可以一會兒說必須去更遠的營業廳。一個月了，光營業廳我就跑了三次了，電話更是打了數不勝數。

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國家前年就表示**要提速降費，這對消費者而言無疑是一項重大利好。

而仍然有網友抱怨：“用戶花了錢，卻沒換來等值的服務。”

如何維護自己的權益？

吐槽歸吐槽，大家的問題還是要解決的，那怎么才能通過正當途徑去合法維護自己的權益呢？別擔心，我們有工信部申訴**！

首先，遇到問題先不要直接向工信部申訴。按照流程，應該先向**投訴，無效后再投訴到工信部，才會被受理。

江蘇電信套餐(江蘇電信套餐最低多少錢)

工信部投訴網址：http://www.chinatcc.gov.cn/

工信部投訴電話：010-12300

某些**非常兇殘（尤其是地方**），甚至會屏蔽工信部網站，用戶無法通過網絡開啟工信部投訴網址進行**作。這時候，可以打電話或者發郵件解決，效果是等同的。

那么遇到**什么行為，可以向工信部申訴呢？

老用戶不能換用新套餐網頁被強行跳轉，被狂推廣告手機信號弱/網絡質量差捆綁銷售設備/設備出現問題營銷活動結果有違規則

上述都是一些大家經常遇到的、可以向**申訴的情況。**在服務中出現的這些問題，通過申訴到工信部可以得到解決。如果還是不能解決，那該怎么辦？

3.15快到了，我只能幫你到這了

今日互動

你有遇到過類似的問題嗎？

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（文中人物為化名）

素材來源：西祠胡同、微博、工信部

拓展知識：

江蘇電信套餐

摘要
以江蘇電信網上營業廳為例：

01、無憂卡5元/月：200M/月，0.1元/每分鐘國內通話

02、大圣卡19元/月：1G國內流量 +100分鐘國內通話，35款應用定向流量暢享

03、小抖卡19元/月：1G國內流量，愛奇藝/優酷/抖音等應用定向流量暢享

04、大王卡19元/月：100分鐘國內通話，20款應用定向流量暢享

05、星卡19元/月：3G國內流量+10G定向流量+50分鐘國內通話

06、星卡29元/月：5G國內流量+10G定向流量+100分鐘國內通話

07、星卡49元/月：10G國內流量+20G定向流量+200分鐘國內通話

08、暢享卡79元/月：20G國內流量+300分鐘國內通話

09、5G暢享卡129元/月：30G國內流量+500分鐘國內通話

10、5G暢享卡159元/月：60G國內流量+1000分鐘國內通話

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江蘇電信有哪些套餐

以江蘇電信網上營業廳為例：01、無憂卡5元/月：200M/月，0.1元/每分鐘國內通話02、大圣卡19元/月：1G國內流量 +100分鐘國內通話，35款應用定向流量暢享03、小抖卡19元/月：1G國內流量，愛奇藝/優酷/抖音等應用定向流量暢享04、大王卡19元/月：100分鐘國內通話，20款應用定向流量暢享05、星卡19元/月：3G國內流量+10G定向流量+50分鐘國內通話06、星卡29元/月：5G國內流量+10G定向流量+100分鐘國內通話07、星卡49元/月：10G國內流量+20G定向流量+200分鐘國內通話08、暢享卡79元/月：20G國內流量+300分鐘國內通話09、5G暢享卡129元/月：30G國內流量+500分鐘國內通話10、5G暢享卡159元/月：60G國內流量+1000分鐘國內通話

您可以登陸**電信網上營業廳查看

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