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菜鳥驛站能寄快遞嗎

菜鳥驛站寄出去的快遞發(fā)不了，退回來(lái)了，那么運(yùn)費(fèi)肯定由菜鳥驛站退的，不退就投訴到相關(guān)快遞公司

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4月15日，菜鳥驛站官微宣布，正式開啟送貨上門服務(wù)，以后再也不用專程跑驛站排隊(duì)拿快遞了！

用戶可以在淘寶——我的訂單中點(diǎn)擊“查看物流”，并選擇“需要上門”服務(wù)，菜鳥驛站就會(huì)為你免費(fèi)送貨上門。免費(fèi)送貨上門服務(wù)首批開放城市有北京、上海和杭州，廣州、深圳等更多城市會(huì)陸續(xù)開放。

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如今，**已經(jīng)成為現(xiàn)代人最基本的生活方式，每天都有大量的快遞包裹在運(yùn)輸和配送中。為了能加快快遞運(yùn)輸和配送的速度，淘寶很早就成立了菜鳥驛站，如今已覆蓋全國(guó)絕大多數(shù)省份，在很多城市都隨處可見菜鳥驛站的網(wǎng)點(diǎn)。

設(shè)立菜鳥驛站網(wǎng)點(diǎn)，能極大程度減輕快遞小哥的配送負(fù)擔(dān)，一定范圍內(nèi)的快遞包裹，全部投放到附近的菜鳥驛站，并通知用戶過來(lái)取件就行。但對(duì)用戶而言，卻平白無(wú)故增加了很多麻煩：你必須帶上手機(jī)，走到菜鳥驛站網(wǎng)點(diǎn)，掃描取件碼然后排隊(duì)等待。

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“為什么快遞不直接送貨上門？我明明在家，地址填寫的也是家里的位置，為什么還把快遞送到幾百米外的菜鳥驛站去”。菜鳥驛站興起的幾年里，用戶抱怨的聲音越來(lái)越大，吐槽最多的就是送貨上門問題。

不少用戶表示，剛開始快遞員還會(huì)打電話詢問包裹是否能放在驛站，后來(lái)就演變成直接把包裹放在驛站，再發(fā)送短信通知，完全不經(jīng)過本人的同意。部分用戶詢問過快遞員為什么不送貨上門，也不提前打電話通知，得到的回復(fù)大多是這樣子：每天那么多快遞，每一個(gè)都打電話通知，都送貨上門，我哪里有那么多時(shí)間送快遞。

菜鳥驛站的出現(xiàn)，為快遞員帶來(lái)了便利，也逐漸讓一部分快遞員變得“賴皮”，不愿在客戶服務(wù)上花時(shí)間，一定程度上影響了菜鳥驛站的口碑。

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確實(shí)，菜鳥驛站為那些白天上班不在家的人帶來(lái)一定的方便，但并不是所有人都需要這種“方便”。更多用戶認(rèn)為我花錢買了快遞，有權(quán)利享受到“送貨上門”的服務(wù)，而不是丟在一個(gè)地方自己跑去拿，有時(shí)候去晚了網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門，還得第二天再跑一趟。

如今，這個(gè)問題算是得到初步解決，菜鳥驛站增加了“免費(fèi)送貨上門”服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己需求，選擇放驛站或送上門，或許后續(xù)抱怨的聲音會(huì)少很多。希望菜鳥驛站能加快其他城市的開放速度，讓更多用戶享受到這份服務(wù)。

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作者：雷科技團(tuán)隊(duì)，致力于聚焦科技與生活，關(guān)注并私信回復(fù)“01”，送你一份玩機(jī)技能大禮包。

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