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前沿拓展：

菜鳥驛站寄出去的快遞發不了，退回來了，那么運費肯定由菜鳥驛站退的，不退就投訴到相關快遞公司

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4月15日，菜鳥驛站官微宣布，正式開啟送貨上門服務，以后再也不用專程跑驛站排隊拿快遞了！

用戶可以在淘寶——我的訂單中點擊“查看物流”，并選擇“需要上門”服務，菜鳥驛站就會為你免費送貨上門。免費送貨上門服務首批開放城市有北京、上海和杭州，廣州、深圳等更多城市會陸續開放。

菜鳥驛站能寄快遞嗎(菜鳥驛站,可以寄快遞嗎)

如今，**已經成為現代人最基本的生活方式，每天都有大量的快遞包裹在運輸和配送中。為了能加快快遞運輸和配送的速度，淘寶很早就成立了菜鳥驛站，如今已覆蓋全國絕大多數省份，在很多城市都隨處可見菜鳥驛站的網點。

設立菜鳥驛站網點，能極大程度減輕快遞小哥的配送負擔，一定范圍內的快遞包裹，全部投放到附近的菜鳥驛站，并通知用戶過來取件就行。但對用戶而言，卻平白無故增加了很多麻煩：你必須帶上手機，走到菜鳥驛站網點，掃描取件碼然后排隊等待。

菜鳥驛站能寄快遞嗎(菜鳥驛站,可以寄快遞嗎)

“為什么快遞不直接送貨上門？我明明在家，地址填寫的也是家里的位置，為什么還把快遞送到幾百米外的菜鳥驛站去”。菜鳥驛站興起的幾年里，用戶抱怨的聲音越來越大，吐槽最多的就是送貨上門問題。

不少用戶表示，剛開始快遞員還會打電話詢問包裹是否能放在驛站，后來就演變成直接把包裹放在驛站，再發送短信通知，完全不經過本人的同意。部分用戶詢問過快遞員為什么不送貨上門，也不提前打電話通知，得到的回復大多是這樣子：每天那么多快遞，每一個都打電話通知，都送貨上門，我哪里有那么多時間送快遞。

菜鳥驛站的出現，為快遞員帶來了便利，也逐漸讓一部分快遞員變得“賴皮”，不愿在客戶服務上花時間，一定程度上影響了菜鳥驛站的口碑。

菜鳥驛站能寄快遞嗎(菜鳥驛站,可以寄快遞嗎)

確實，菜鳥驛站為那些白天上班不在家的人帶來一定的方便，但并不是所有人都需要這種“方便”。更多用戶認為我花錢買了快遞，有權利享受到“送貨上門”的服務，而不是丟在一個地方自己跑去拿，有時候去晚了網點關門，還得第二天再跑一趟。

如今，這個問題算是得到初步解決，菜鳥驛站增加了“免費送貨上門”服務，用戶可以根據自己需求，選擇放驛站或送上門，或許后續抱怨的聲音會少很多。希望菜鳥驛站能加快其他城市的開放速度，讓更多用戶享受到這份服務。

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作者：雷科技團隊，致力于聚焦科技與生活，關注并私信回復“01”，送你一份玩機技能大禮包。

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