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首先你要到智學網上，然后直接進行注冊，用你的手機號去注冊登錄

11月26日，**、國家市場監管總局、應急管理部聯合發布《關于健全校外培訓機構專項治理整改若干工作機制的通知》，首次對線上培訓機構做出規定。

監管風暴之下，在線教育行業或將迎來行業洗牌。12月初，南方都市報新業態法治研究中心從主體資質、教育資源版權保護、個人信息和隱私安全、教學與師資、游戲廣告等內容審核、校內推廣、特殊技術設計等7個方面推出30家熱門K12在線教育類App的測評報告，取樣時間為11月25-11月30日。

測評發現，在教學與師資上，30家App中僅有1家進行了資質公示，有App甚至在招聘要求里寫明“不需要教師資格證”。教學內容上，曾被多次明令禁止的奧數等超綱內容仍可在小猿搜題、100教育、天天練樂樂課堂、家有學霸這4家平臺上找到。

此外，學習寶、天天練樂樂課堂兩家App的社區版塊內含不良內容，其中學習寶內有未成年人發親吻**、大尺度照片等軟**內容。

教學：僅1家公示教師資質，小猿搜題等4家有超綱內容

30家App中，以拍照搜題、在線題庫等工具類業務為主的有15家，主打1對1直播課的有12家，查分數平臺有3家。測評發現，雖然分別以不同的形式介入教育類業務，但根據國家工商企業信息系統查詢，大多數App所在公司的經營范圍以教育信息咨詢、教育軟件技術開發為主，所測30家App中經營范圍含有教育培訓業務僅有菁優網1家，持有并公示其辦學許可證的，僅有三好網1家。100教育則在官網公示了其在省級教育主管部門的備案。**規定，線上培訓機構必須將教師的姓名、照片、教師班次及教師資格證號在其網站顯著位置予以公示。在資質公示上，僅有三好網1家提供了教師資格證公示，學而思網校鎮江在線輔導教師2019秋季招聘公告中寫明，“無教師資格證要求”。

學而思網校鎮江分校2019秋季招聘中寫明：無教師資格證要求。

有的平臺老師不顯示真名。如猿輔導的老師僅顯示為真人頭像，客服回應稱，可以選擇不顯示真名，但信息經過了審核，真名是個人隱私，App無法提供。作業盒子則顯示為娜娜老師、石榴老師等。

51Talk、VIPKID等5家App上還有外籍老師。參照我國法律對線下培訓機構任職外教的要求，在華申請英語教學類工作簽證需滿足：屬于英語母語國家、大學本科以上學歷、二年以上工作經歷。

測評結果顯示，5家都未公示或可查詢外教的資質，老師的背景介紹中一般只有真人頭像及名字、教齡、學位、性格特點等。VIPKID介紹中有老師的國籍和學位，但無教學資質證明。51Talk的介紹中，并無外教國籍。

**規定，線下校外培訓機構禁止在職教師授課。而在線上，此次測評中的猿輔導、阿凡題搜題、七天網絡、100教育、學習寶、家有學霸6家平臺均存在在職教師授課。

阿凡題客服稱，其師資均來自“國家教委同意并推薦的在職老師”。七天網絡客服稱不僅老師全部來自公立校在職，還可以利用查分平臺自身的優勢，購買課程后老師就可以查詢到學生的過往考試試卷。

猿輔導客服一對一老師介紹的教學經歷顯示，多位老師目前在中學任教。在化學科目內，一位所在地區為黑龍江省哈爾濱市的老師劉婕，個人介紹稱“重點高中在職教師，所教班級為學校尖子班”，一位介紹為“2013年至今廣州某重點中學化學教師”的老師葉思羽，7年教齡，共授2477小時，近7天的約課已滿。

猿輔導內有大量在職老師。

100教育首頁中介紹，核心優勢之一是“只從重點中學挑選老師”。平臺介紹老師來自全國31個省市地區的公立重點中學。課程顧問則回應，一般本市的老師不帶本市的學生，老師和學生上直播課均不露面，以黑板形式上課。在職老師一般多的帶5個學生，少的帶2、3個。軟件只用來上課、作業、課件、視頻等，無老師介紹。“因為老師現在查得挺嚴的，在職教師不準在線下培訓機構帶課。其實在線上帶課也有問題，不過我們平臺模擬的是一個智慧課堂的形式，老師和學生互相是看不到的，所以老師也沒有什么顧慮，如果是視頻一對一的，有老師怕被舉報。”學習寶課程顧問介紹，目前平臺共3萬多名老師，老師有分為在職老師和學霸老師，其中，在職老師是一線在職公立學校老師。家有學霸的開屏介紹中即顯示，“中小學真人名師1對1在線輔導平臺”。在教學內容上，測評發現，曾被多次明令禁止的奧數等超綱內容仍可在小猿搜題、100教育、天天練樂樂課堂、家有學霸這4家平臺上找到。打開100教育App，首頁上方的宣傳欄即顯示“奧數一對一在線趣味輔導”。天天練樂樂課堂的首頁即有奧數習題欄目。在家有學霸上，部分老師在介紹中表示教授奧數多年，在平臺上開設了奧數課程。

天天練樂樂課堂首頁有“奧數”欄目。家有學霸平臺開設奧數課程。

小猿搜題則用了較為隱晦的名字，其客服稱，數學思維尖子班難度與奧數類似，需經過能力測試達到分數線才可購買課程。課程內容介紹中，數學思維尖子的課內內容占比僅有20%，剩余80%為思維訓練內容。青果學院、100教育等平臺出現了用狀元宣傳，宣傳奧數輔導等情況。在線教育平臺的輔導課程大多耗資不菲，但僅有51Talk、學習寶、三好網、VIPKID、DaDa英語5家在頁面或詢問客服后表示提供課程合同，其余均為在課程訂單頁面直接付款。納米盒、小猿搜題2家App表示部分課程不可退訂。納米盒表示，開通VIP會員后可享受點讀、網校、微課課時等，開通后不支持退訂。小猿搜題客服表示，在特價課程第二次核心課開始前，支持調班，不支持退課，如需退課要向對應的老師反饋，以老師的回復為準。有退課條款的App有時也有一定的限制。家有學霸平臺在退款過程中，會統一收取退款金額的10%作為平臺服務費。51Talk則稱，如果用戶在購買課程之日起第8日至第30日內退課，應以書面方式通知51Talk申請退費，并要求用戶因其違約行為承擔500元違約金。如果對所購買的課程不滿意，也并不是所有的App都能及時反饋。有5家App無法提供教師或課程評價渠道，其中，學習寶的課程顧問表示，每年統計的內容僅是每個老師所帶學生提升的成績情況。

隱私：14家無專門隱私政策，12家沒有涉及未成年人用戶

學生信息一直是信息泄露的重災區，培訓學校等機構倒賣學生信息的黑灰產案件屢見不鮮。作為擁有大量未成年人用戶的K12在線教育平臺，其個人信息保護是否也更加嚴格？

研究員在測評中發現，學霸君、阿凡題搜題等14家沒有專門的隱私政策。作業精靈、青果學院、海風智學中心3款App既沒有用戶協議或隱私政策，也未承諾會保護用戶數據。

值得一提的是，盡管在App Store或App內存在用戶協議或隱私政策，但并不是所有App都在注冊前在顯著位置告知用戶。

例如，同屬一家公司出品的小猿搜題、猿題庫、猿輔導3款App在它們的官網和App頁面上，均無用戶協議或隱私政策，僅需手機號便可成功注冊。只有在蘋果App Store內才可跳轉到用戶協議頁面，從用戶體驗來說，通過該渠道查看用戶協議的概率極小。在互動文庫中，當注冊成功進入App頁面后，才可在“關于”內找到其用戶協議。

在用戶信息的收集上，《個人信息安全規范》中的最小化原則要求，收集的個人信息應與實現產品或服務的業務功能有直接關聯。直接關聯是指沒有該信息的參與，產品或服務的功能無法實現。

通訊錄權限方面，DaDa英語首次安裝后會彈出訪問通訊錄頁面，稱目的是“為了幫您保存專屬學習規劃師的**，若不允許，您的專屬學習規劃師將不能及時與您溝通。”

在DaDa英語的用戶注冊協議中也特別提到，“用戶注冊成功后，我們將會主動聯系每位注冊用戶，包括但不僅限于電話、短信”，DaDa英語還稱“用戶的注冊行為即視同為同意接受公司進一步的電話服務”。

DaDa英語要求獲得通訊錄權限。

獲取位置權限方面，阿凡題搜題在蘋果App Store里的介紹里稱，“阿凡題需要獲取您的位置用于精準推送，若不允許，將無法收到相應推送服務。”在用戶的賬號注銷和信息刪除上，僅有7款App在用戶協議內提到了賬號注銷的相關規定，分別是一起小學學生、三好網、學霸君、掌門1對1、小學寶、VIPKID、51Talk。僅有學霸君提供專門的《用戶注銷協議》，其中提到，“賬號注銷后，該賬號的身份、賬戶信息及會員權益信息、積分信息，訂單、課程記錄，其他可能涉及的與本地賬號有關的信息均無法找回。在測評期間，研究員通過電話、App內聯系客服的方式，咨詢客服“作為用戶本人或學生家長，是否可以注銷并刪除自己的用戶數據”，加上用戶協議本身有提及此條內容的樣本，30款App中，包括猿輔導、智學網、作業精靈在內的20家不支持用戶自行注銷賬戶。注銷賬戶是否代表刪除了姓名、電話等個人信息？在聯系海風智學中心客服并成功注銷賬戶后，研究員仍然收到了海風智學中心工作人員打來的課程推銷電話。根據2018年5月1日起實施的《信息安全技術 個人信息安全規范》，收集不滿14周歲的未成年人信息，應征得其監護人的明示同意。然而，一方面是掌握了大量未成年人用戶的年齡、姓名、班級、學校等個人信息，另一方面，測評結果顯示，30家App中有12家App沒有專門設置或未在用戶協議中提到未成年人用戶的相關規定，其中包括海風智學中心等知名App。學而思網校在用戶注冊協議中表示，用戶同意本協議的，即視為用戶確認自己具有享受本站服務、下單購物等相應的權利能力和行為能力，能夠**承擔法律責任。在設有未成年人條款的App內，小學寶表示，“14周歲以下的未成年人，應事先取得家長或法定監護人的書面同意。”然而，在未取得書面同意的情況下，研究員也可正常注冊并使用App所有功能。此外，對于未成年人需要在那些情況下提供哪些信息，提供個人信息的后果和風險等，所測App均缺乏詳細的警示和可**作性的保護措施。

內容：學習寶含大尺度軟**，作業精靈現相親借貸廣告

測評發現，在線教育類App上，除了學習內容，一起小學學生、智學網、阿凡題搜題、天天練樂樂課堂、納米盒5家含游戲或誘導收費的答題游戲。學習寶、天天練樂樂課堂2家App的社區內含不良內容，其中學習寶含大量軟**內容。作業精靈1家App含不適合未成年人的廣告。

智學網積分商城內的秀**作爭榜首欄目實際為疊疊高的游戲。天天練樂樂課堂和納米盒中，如果想要參加第二關或之后環節的答題，均需付費購買。阿凡題搜題的“腦力挑戰中心”里，多款學習答題可用**幣購買道具。

一起小學學生（左）需付費才可開通答題，阿凡題搜題（右）可用**幣購買道具。

9家含有社區功能的App中，其中，以小猿搜題、阿凡題搜題為例，用戶不可一對一私聊，但可在評論區跟帖留言。而在作業幫的學習圈、黑板報里，用戶可通過發帖、點贊、評論、投票、分享等形式在學習圈、黑板報內進行用戶溝通，所發帖子內容均與學習相關。天天練樂樂課堂、學習寶2款App在此次測評中被發現有不適宜未成年人的內容。天天練樂樂課堂的社區版塊內，有小學生互表愛意，不少留言發帖時間為深夜。學習寶社區版塊甚至存在大量軟**內容。測評發現，有初二用戶發布“**”相關內容，認證為高一學生的用戶發布真人親吻**。一名初二用戶發帖稱，“找男朋友，十五歲多的”。“找對象”“誰要我”等內容比比皆是，配圖也多為大尺度圖片。

學習寶內有大量軟**內容，發布者均為未成年人。

不良內容的出現，與平臺是否有內容審核機制有關。測評發現，30家App中，9家無明顯的反饋舉報機制或在線客服，其中包括小猿搜題、學霸君、智學網、作業精靈、小學寶、家有學霸、三好網、天天練樂樂課堂、青果學院。

《廣告法》中規定，禁止在針對未成年人的大眾傳播媒介上發布醫療、藥品、保健食品、醫療器械、化妝品、酒類、美容以及不利于未成年人身心健康的網絡游戲廣告等。測評發現，作業精靈的開屏廣告中出現相親、借貸等廣告，如“可借額度50000，每月還款496元”，“撩技，戀愛技巧，脫單法寶”等廣告語每次打開應用都可看到。

作業精靈中出現相親、借貸廣告。

此外，根據裁判文書網判例及工商行政處罰決定，多款App曾因著作權問題產生**。測評發現，提供網絡出版物的平臺共有10家，均未公示《網絡出版服務許可證》。其中，學霸君、互動文庫、作業精靈這4款App，主打掃碼搜**、搜書名出**等功能，通過用戶或平臺上傳出版物**。以學霸君為例，該App首頁發現欄目內，可進行書名搜索和掃碼搜索，書籍均為掃描版本且清晰整齊，每本的收**數均過萬。這些書籍均為有版權的線下出版物，學霸君客服表示，它們均來自平臺上傳，用戶無法在該平臺自行上傳書籍。有律師認為，在未經授權的情況下，平臺大規模擅自上傳版權出版物內容，屬于侵權。

學霸君內有大量平臺上傳的教輔書籍**。保護：家長**模式僅有一半，護眼功能不足兩成

2018年11月7日，對于有媒體曝光的“好分數”“七天網絡”等與學校合作的APP向學生家長推銷查分排名**一事，安徽省亳州市教育局回應稱，已約談上述軟件**，責令其立即關閉有償查分排名系統。測評中發現，采取與學校簽訂協議后，教師網上閱卷，平臺為學生提供查分數、看排名，分析學情報告等功能的有智學網、好分數和七天網絡3家。測評期間，七天網絡客服表示，平臺不提供具體排名，但為了讓家長了解孩子成績的位置，可以購買“學情診斷”診斷孩子的最新成績情況。根據平臺公示的價格，一年學情套餐需花費1000學幣，即100**幣。安徽一名學生用戶表示，七天網絡的學生賬號是由學校自行注冊的，現在仍可在軟件上查看“年級排名在百分之多少”。以智學網為例，用合作校方的學生賬號登錄后，點擊成績報告可以查看到排名的等級。成績報告頁面顯示，該學生所在班級人數及分數差距分析，如“距離B等級還差8.0分”。客服回應稱，知學寶根據**《關于普通高中學業水平考試的實施意見》（教基二[2014]10號）等級劃分標準，將成績由高到低劃分為ABCDE5個等級，其中A等級15%，B等級30%，C等級30%，D、E等級25%。在使用網絡的過程中，家長的及時監管和有效溝通或可避免未成年人接觸到不良信息。但測評發現，30家App中提供家長**模式的僅有半數。在提供家長**模式的App中，有的是為了在使用網課功能時，家長可及時監測孩子的學習情況。如在VIPKID 中，給家長提供了2處可了解孩子上課情況的入口，分別為課表按鈕和學習陪伴按鈕。有的需通過下載另一個App來實現，如一起小學學生的家長端為“家長通”，下載后可查看孩子學情，還可給孩子發放獎勵。作業盒子的家長App內，對于已加入班級的孩子，家長可在家長版App上綁定孩子的賬號，接收學校通知，包括老師消息、學校公告、作業通知等，還可查看孩子學習情況，比如作業進度、學習記錄及老師對孩子在校的評價。家長不在時，如何防止孩子退出教室玩別的應用？掌門1對1介紹，在蘋果設備中可設置系統自帶功能——引導式訪問，可實現鎖定應用的效果。引導式訪問模式下，只可在指定應用中**作，不可退出，不可關閉屏幕，也會屏蔽其他消息打擾。兩款主要功能為提供作業**查詢的快對作業、互動文庫均提供家長控制。在快對作業的“查看解析”功能，家長可設置密碼開啟家長模式，開啟后，當點開某本習題查看解析時，會彈出輸入家長口令進行驗證的窗口，必須輸入家長密碼，才能獲得解析。互動文庫的**作也基本類似。

互動文庫（左）、快對作業（右）均可設置家長口令。

2018年12月7日出臺的《廣東省綜合防控兒童青少年近視實施方案（征求意見稿）》中要求，使用電子產品學習30-40分鐘后，應休息遠眺放松10分鐘。學生探究式學習使用電子產品的時間應控制在每天30分鐘內。

而在此次測評的30款App中，僅有作業盒子、一起作業、互動文庫和納米盒、作業幫這5款提供護眼模式。

測評建議

1、 營業主體資質不明，辦學許可未經審批

在線教育類網站及App在資質報備、公示等環節透明度不高。

我們建議，在準入階段，在線教育類網站的開發和推廣就應設置門檻，面向中小學生的學習類軟件，開發者應當具有教育背景和資質，才能進入市場。在運營階段，在線教育平臺及時根據主管部門相關法律法規，加快證照辦理，在企業發展過程中新增的業務板塊如需資質許可，也應及時報批并在顯著位置公示。

在監管層面，建議主管部門出臺針對在線教育的資質認證，建設全國統一的線上培訓機構管理服務系統，及時更新信息，面向社會定時公布在線教育機構白名單、黑名單，以便用戶在平臺上自行查詢，選擇合規機構。

2、 對未成年人隱私保護不夠重視

測評結果顯示，10余家不提供未成年人隱私保護條款或相關風險提示，提供未成年人保護條款的App內，對于未成年人需提供哪些信息，提供個人信息的后果等都較為簡單，缺乏具體可**作性的保護措施。

在線教育類App可以獲知未成年人用戶的真實姓名、班級、學校等敏感個人信息，在獲取相關信息以提供服務的同時，也應履行風險告知義務，采取嚴格的保護措施。

3、 教師資質透明度有待完善，超綱內容仍有出現

30家App內，僅有1家進行教師資質公示，6家含在職教師授課，用戶在購買課程前，主動提供合同，或在購買前提供在線或紙質版協議的也寥寥無幾。

師資、教學內容、課程條款均是決定在線教育平臺是否能可持續發展的重要因素，我們建議，在線教育平臺提高教師準入門檻，設置督學等環節對師資、教學內容等進行抽查。在師資環節，在網站顯著位置公示教師的姓名、照片、教師班次及教師資格證號，外籍教師還需公示國籍和對應的教師資質證明。在購買課程前，應公示課程合同或在線協議，并取得用戶的明示同意。

4、 內容建設和審核機制需要加強

5款App在測評中被發現含游戲或誘導付費游戲，2款App社區內出現不適宜未成年人閱讀的大尺度、軟**內容，1款App內現相親、借貸廣告。未成年人辨別信息的能力較低，學習類App在內容審核上理應更加嚴格審慎。我們建議，應設置專門的內容審核團隊，和明確的審核條款、懲罰機制等，對平臺上的廣告也應甄別類型。

5、 進校園時不應涉及成績排名等隱私

30款App中，8家采取了與學校、老師合作的模式。測評中發現，仍有App變相提供成績排名。我們認為，應保護學生隱私，取消此項功能。

6、 資源版權**高發，保護原創任重道遠

測評結果顯示，許多在線教育App所在公司都曾經歷版權**。在知識產權意識日漸深入人心的當下，作為主體用戶是未成年人的在線教育類平臺，更應提高版權意識，加強版權審核，提供明顯易得的版權投訴渠道。

我們建議，將已有版權的作品提供明顯標識，以供用戶區分，同時也避免權利人之間的版權**。平臺應提供**、完善的版權聲明，以便用戶在使用平臺時，如發現侵權作品，可及時向平臺或其主管部門反饋，第一時間維護權利人的合法權益。

7、 鼓勵平臺推出更多針對未成年人保護的特殊設計

根據測評結果，僅有一半的App開發了家長模式，不足兩成的App有護眼功能。

我們建議，在注冊階段，在線教育平臺需收集和使用未成年人信息，可通過電話、已簽名的父母同意書、要求填寫家長或監護人的電子郵件地址，并發送郵件通知家長征得其同意等方式告知家長。在使用階段，設立內容黑白名單、限制軟件使用時長，加大對護眼、防沉迷等信息的宣傳等。

在線教育類平臺作為越來越多中小學生的日常使用工具，我們希望平臺加強創新力度，推出更多特殊產品設計以陪伴未成年人健康成長。

本文轉自南方都市報，南都新業態法治研究中心出品，作者南都記者張雅婷、見習記者詹晨楓，編輯張亞莉。文章為作者**觀點，不代表芥末堆立場。

拓展知識：

智學網教師端登錄入口

可以在這里登陸就可以登陸了

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