前沿拓展：

電信查話費短信

安徽電信查短信查話費的方法如下：

1、用所需要查詢的手機號發送101到10001，即可快速查詢話費信息；

2、本機號碼發送102到10001，即可快速查詢余額；

3、手機號發送103到10001，即可快速賬單。

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01

請問什么是攜號轉網？

答

您好，攜號轉網是指在中華****境內（不包括港澳臺地區），在同一本地電話網范圍內，蜂窩移動電話用戶變更簽約的電信業務經營者而用戶號碼保持不變的一項服務，因此不可以跨省、地市攜轉。比如：寧波聯通/電信號碼可以轉為寧波移動號碼，但寧波移動號碼不能轉為杭州電信/聯通號碼。

02

辦理攜號轉網要收費嗎？

答

您好！攜號轉網是免費辦理的。

03

辦理攜號轉網有哪些條件？我的號碼能不能攜號轉網？

答

您好！根據工信部攜號轉網規定，已實名登記、無欠費、客戶狀態正常、無在網約定期限限制的活動或受影響的業務、距離最近一次攜號轉網已滿

120日的個人客戶，滿足以上全部條件，即可辦理。

您可用需攜號轉網的號碼，編輯短信內容“CXXZ#機主姓名#證件號碼”發送至10086查詢您是否符合攜出條件，因每個客戶情況不同，具體以短信查詢結果為準。

04

辦理攜號轉網對號段有要求嗎？為什么回復短信說“號碼暫不支持攜號轉網”？

答

您好！目前所有**移動普通個人客戶號碼均可辦理攜號轉網。

目前現階段不提供四類號碼的攜號轉網服務。具體包括：

特殊號段（衛星移動：網號為1349、174等；

移動通信轉售：網號為170、171、162、165、167等）；

物聯網號碼：物聯網專用網號（如146、148、149、140-144、1064號 段等）號碼以及其他用于物聯網應用的普通公眾移動通信網號碼；

其他不符合國家政策規定的情況。

05

吉祥號碼可以辦理攜號轉網嗎？

答

您好！吉祥號碼本身是可以辦理攜號轉網。

如果您的吉祥號碼還在合約協議期內，會影響攜號轉網業務辦理。需要您待協議到期后可申請攜號轉網。

攜號轉網條件

06

移動客戶如何辦理攜號轉網？

答

您好！移動客戶辦理攜號轉網需做以下**作：

第一步：查詢是否滿足攜號轉網條件：

編輯短信CXXZ#機主姓名#證件號碼，發送至10086，查詢號碼是否滿足攜號轉網條件。

第二步：查詢結果如不滿足攜號轉網條件，需根據查詢結果，與攜出方達成攜出的條件。

第三步：查詢結果滿足攜號轉網條件，則可如下申請授權碼：

編輯短信SQXZ#機主姓名#證件號碼，發送至10086，獲取攜號轉網授權碼。授權碼有效期為60分鐘。

第四步：營業廳辦理

收到授權碼后，用戶需在授權碼有效時間內攜本人身份證到攜入方號碼歸屬地的營業廳辦理，攜入方收到成功的生效結果告知后激活號碼，實現攜入號碼正式入網。

溫馨提醒：

（1）授權碼有效期為60分鐘，逾期辦理需重新申請授權碼。建議客戶獲取授權碼后盡快辦理攜轉業務；

（2）攜號轉網視同新用戶入網，需嚴格執行《電話用戶真實身份信息登記規定》要求

（3）辦理攜號轉網后，新卡下一個整點開始生效，通常一個小時內就可以使用新卡

（4）因技術與設備等差異，辦理攜號轉網后您可能需要更換終端

（5）因攜轉初期申請辦理客戶較多，建議客戶在同一時段不要重復申請，避免因信道堵塞導致不能及時收到授權碼。

（6）在收到授權碼到授權碼失效期間，**除基礎通信服務，僅能辦理繳費、充值、掛失、解掛、補卡及密碼重置業務。

07

電信客戶如何辦理攜號轉網至移動？

答

您好！ 電信客戶辦理攜號轉網至移動需做以下**作：

第一步：查詢是否滿足攜號轉網條件：

編輯短信CXXZ#機主姓名#證件號碼，發送至10001，查詢號碼是否滿足攜號轉網條件。

第二步：查詢結果如不滿足攜號轉網條件，需根據查詢結果，與攜出方達成攜出的條件。

第三步：查詢結果滿足攜號轉網條件，則可如下申請授權碼：

編輯短信SQXZ#機主姓名#證件號碼，發送至10001，獲取攜號轉網授權碼。授權碼有效期為60分鐘。

第四步：營業廳辦理

收到授權碼后，用戶需在授權碼有效時間內攜本人身份證到攜入方號碼歸屬地的營業廳辦理，攜入方收到成功的生效結果告知后激活號碼，實現攜入號碼正式入網。

溫馨提醒：

（1）授權碼有效期為60分鐘，逾期辦理需重新申請授權碼。建議客戶獲取授權碼后盡快辦理攜轉業務。

（2）攜號轉網視同新用戶入網，需嚴格執行《電話用戶真實身份信息登記規定》要求。

（3）辦理攜號轉網后，新卡下一個整點開始生效，通常一個小時內就可以使用新卡。

（4）因技術與設備等差異，辦理攜號轉網后您可能需要更換終端 。

（5）因攜轉初期申請辦理客戶較多，建議客戶在同一時段不要重復申請，避免因信道堵塞導致不能及時收到授權碼。

08

聯通客戶如何辦理攜號轉網至移動？

答

您好！聯通客戶辦理攜號轉網至移動需做以下**作：

第一步：查詢是否滿足攜號轉網條件：

編輯短信CXXZ#機主姓名#證件號碼，發送至10010，查詢號碼是否滿足攜號轉網條件。

第二步：查詢結果如不滿足攜號轉網條件，需根據查詢結果，與攜出方達成攜出的條件。

第三步：查詢結果滿足攜號轉網條件，則可如下申請授權碼：

編輯短信SQXZ#機主姓名#證件號碼，發送至10010，獲取攜號轉網授權碼。授權碼有效期為60分鐘。

第四步：營業廳辦理

收到授權碼后，用戶需在授權碼有效時間內攜本人身份證到攜入方號碼歸屬地的營業廳辦理，攜入方收到成功的生效結果告知后激活號碼，實現攜入號碼正式入網。

溫馨提醒：

（1）授權碼有效期為60分鐘，逾期辦理需重新申請授權碼。建議客戶獲取授權碼后盡快辦理攜轉業務。

（2）攜號轉網視同新用戶入網，需嚴格執行《電話用戶真實身份信息登記規定》要求。

（3）辦理攜號轉網后，新卡下一個整點開始生效，通常一個小時內就可以使用新卡。

（4）因技術與設備等差異，辦理攜號轉網后您可能需要更換終端。

（5）因攜轉初期申請辦理客戶較多，建議客戶在同一時段不要重復申請，避免因信道堵塞導致不能及時收到授權碼。

09

攜號轉網后我的話費余額怎么辦？

答

您好！話費余額無法攜轉至其他**，建議您在攜號轉網前先將話費使用完后再行辦理。

如您已經辦理了攜號轉網，可攜帶有效身份證件前往指定移動營業廳將話費余額處理。攜轉后，建議您盡快到營業廳進行余額查詢，憑有效身份證件可在三年內可以進行余額處理。

10

我的攜號轉網授權碼過期了怎么辦？

答

您好！授權碼有效期1小時，如已過期，您需重新編輯短信“SQXZ#機主姓名#證件號碼”發送至10086，再次申請攜轉授權碼。

11

我的手機號沒變，為什么辦理攜號轉網后會影響家人的流量使用優惠？

答

您好！您可能因為辦理過XX流量共享業務，需將XX流量共享業務取消后，才能辦理攜號轉網。若您取消該項業務后，您家人就無法再享受您的流量套餐優惠，因此，提醒您在取消該業務時，告知下您的家人，讓他們妥善處理以避免產生不必要的費用。

12

攜號轉網，為什么回復短信說“您的號碼距離上次攜轉時間未達規定值，暫無法辦理攜號轉網，請您于X年X月X日后再查詢”？

答

您好！您的號碼距離上次攜轉間隔未滿120天，暫影響您辦理攜號轉網。達到120天后，您可再發送短信申請攜號轉網。

攜號轉網辦理

13

攜號轉網，為什么回復短信說“號碼有xxx（到期時間為ZZZZ-ZZ-ZZ）影響攜號轉網辦理……”影響攜轉？

答

您好！這種情況說明目前您的號碼仍有在協議期內的合約，暫影響您辦理攜號轉網。可能查詢下**客服，弄清楚自己的合約到期時間。

14

為什么回復我的短信說我“您的號碼狀態異常，暫無法辦理攜號轉網”影響攜轉？

答

您好！因您使用的號碼目前處于停機/掛失/**狀態，暫影響您辦理攜號轉網。您可以在充值/復機/到營業廳為申請號碼進行狀態恢復后，再發送短信申請攜號轉網。

15

為什么回復短信說“您的號碼當前有X元費用尚未繳清影響攜號轉網辦理”影響攜轉？

答

您好！因您使用的號碼目前為欠費狀態，尚有**元未結清的費用，暫影響您辦理攜號轉網。您可在充值繳清欠費后，再發送短信申請攜號轉網。

16

為什么回復我的短信說我有欠費影響攜號轉網辦理，但我并沒有欠費？

答

您好！申請攜號轉網時，系統會按主動銷戶規則對未出賬的費用進行預結算并重新計算您的余額，如有欠費會有此回復，故可能與您當前的余額有差異。

17

為什么回復我的短信說我“提供的號碼未**身份登記” 影響攜轉？

答

您好！您的號碼未**身份登記，暫影響您辦理攜號轉網。您需要攜帶身份證件前往附近的移動營業廳，核對完善資料后，再發送短信申請攜號轉網。

18

為什么回復我的短信說我“號碼因X個原因影響攜號轉網辦理”？

答

您好！您可編輯“cxyy”直接回復該條短信獲取原因詳情。

19 、為什么我發送的攜號轉網短信沒有任何回復？

（1）、為什么回復我的攜號轉網短信說“格式錯誤”？

（ 2）、為什么我發送攜號轉網的申請指令，收不到短信回復或收不到攜轉碼？

答

您好！目前攜號轉網服務已面向公眾正式運行，您要仔細核對一下，查詢是否符合攜出條件的短信內容格式是：使用本機編輯短信“CXXZ#機主姓名#證件號碼”；申請攜轉授權碼的短信內容格式是使用本機編輯短信“SQXZ#機主姓名#證件號碼”。

其中機主姓名是您要辦理攜號轉網號碼的機主姓名，且需使用要辦理攜號轉網的號碼進行短信發送，短信指令不區分大小寫，指令中間不能有空格以及其他字符，麻煩您再核對一下,重新再發送短信試試。

20

授權碼成功獲取后，我怎么辦理號碼攜入，需要哪些材料？

答

您好！您首先需要在攜出**處申請授權碼，收到授權碼后，需在授權碼有效時間內攜本人身份證到攜入方號碼歸屬地的實體營業廳辦理。

需要攜帶以下資料證件：

1、與在攜出方所登記身份信息一致的有效身份證件；

2、與申請攜號轉網號碼相對應的有效移動電話卡；

3、有效期（以短信內容為準）內的攜出授權碼。

攜號轉網短信

21

攜入移動后，為什么微信/支付寶不能繳費了？

答

您好！微信/支付寶等第三方繳費平臺已基本實現繳費功能，但仍在逐步進行系統改造，因此可能產生無法繳費的情況，您可聯系微信/支付寶重新登記您所在的當前**。

22

攜入移動后，我為什么接收不到第三方公司的短信？

答

您好！您無法接收第三方公司的短信是因為第三方公司的平臺正在進行系統改造，暫未完成數據同步，故無法判斷您當前所屬的**，導致您無法接收短信。如遇此情況，您可聯系第三方重新登記您所在的當前**，因此建議您向第三方公司反映該問題，我們也將記錄您反饋的問題，并積極配合第三方公司處理。由此給您帶來的不便，敬請諒解。

23

攜入移動后，什么時間開始計費？如何查詢新的資費信息？

答

您好！您號碼攜入生效時間即為新的計費方式開始時間，攜轉生效時間為業務受理日整點，如9:05分辦理完成攜入手續，10點生效。新的套餐資費信息可通過**掌上營業廳APP、網上營業廳、實體營業廳或直接撥打服務熱線咨詢。

24

攜入移動后需要更換SIM卡嗎？

答

您好！辦理攜號轉網等同于新客戶入網，攜號轉入對應**后，您需要更換SIM卡。營業廳工作人員將幫助您完成換卡等相關**作。

攜號轉網怎么辦理

25

攜出后能否查詢攜出前的賬單？

答

您好！您可以前往就近的**營業廳查詢您攜出前的賬單。

在攜出后的90天內，可查詢您近一年的賬單；90天后到三年內，可查詢最后一個月的賬單。

26

攜出后能否查詢攜轉前的詳單？

答

您好！辦理攜號轉網的攜出等同于客戶辦理了銷戶，因此攜出后就無法再查詢攜出前的詳單信息了。

27

我有5張移動卡了，如果還想從電信/聯通再攜入1個，能不能辦理？

答

您好！根據《電話用戶真實身份信息登記實施規范》的要求，同一證件下最多僅能辦理5張移動電話卡。如果您的5張移動卡為同一證件，則不可再攜入。如果不是同一證件，則不受影響，可正常辦理攜入。 其它兩家**也一樣。

28

與手機型號有關嗎？我需要更換手機嗎？

答

您好！攜入號碼視為攜入**新入網號碼，由于各**網絡制式不一致，部分手機因設備功能限制，不能支持全頻段通信，可能影響客戶攜入后使用，需要更換支持攜入方制式的手機終端。

29

號碼為單位所有，能辦理攜號轉網嗎？

答

您好！根據攜號轉網管理政策，單位客戶無法直接攜轉，如單位名下的客戶號碼符合攜號轉網條件時，可先過戶至個人名下再辦理攜轉。

30

攜號轉網辦理后使用上會有什么問題？

答

您好！辦理攜號轉網對您號碼的正常使用可能存在（但不限于）以下幾個風險點，必須要提醒您關注：

1、號碼攜出后，可能會影響您第三方服務的使用及短信接收，如微信、QQ、單位、學校、淘寶、網站等驗證碼及短信通知；個別第三方代繳話費，如銀行、支付寶、微信繳費等。

2、號碼攜出后，您在原**的積分、網齡、信用度、VIP等級自動清零，各項權益（包括號卡星級權益、全球通權益等）、優惠、尚未領取的獎品等無法繼續享用。

3、如原手機制式不同，更換**時可能需要更換手機。

4、號碼攜出120天（自然日）后才能攜回，再次攜回后視為普通新入網用戶，按新入網規則辦理。

5、攜號轉網入后可能影響139郵箱、和教育、移動云、和飛信等依賴于本號碼的**移動相關業務服務。

6、可能會影響Volte業務的使用，即打電話時無法同時上網。

7、用戶啟用新卡的時間點及網絡切換期間可能會短時間影響正常通信。

31

攜入的靚號有最低消費嗎？

答

尊敬的客戶，您好！攜入的靚號無最低消費要求。

32

我有影響攜出的業務或營銷活動，退訂后就可以立馬攜出嗎？

答

您好！業務退訂后或營銷活動中斷后，即可申請攜出。

重要提示：如您申請退訂業務，請務必注意與其相關的其他號碼的使用，避免出現不能使用的問題或產生不必要的費用。如：多終端共享服務主卡攜出后，可能影響對應副號或副卡的當月共享與代付費使用；集團統付退訂后，您需要自行支付費用。

注：12月27日起，如客戶針對業務退訂狀態咨詢可告知：目前XX業務支持退訂后可立即攜出，包括月底退訂生效狀態，不會影響攜號轉網。

33

為什么我申請攜轉，收到短信說號碼滿足攜轉條件，但是一直收不到授權碼？

答

您好！在申請攜號轉網過程中，如滿足攜轉條件，但有其他業務受到影響時，系統會提醒您在申請授權碼前做好相關業務變更手續。請您核實下短信，將對應業務變更后再次申請即可。

示例：【攜號轉網告知提醒】尊敬的客戶，您好！您的號碼滿足攜轉條件，請在申請授權碼前做好xxx、xxx、xxx等業務變更手續。詳詢各**服務電話。

34

為什么攜入后不能將號碼歸屬轉到省內其他地市？

答

根據工信部攜號轉網規定，攜號轉網只能在同一本地電話網范圍內進行變更簽約。因此，您無法再辦理號碼歸屬變更至其他地市。由此給您帶來的不便，敬請諒解。

35

為什么回復我的短信說我“請在申請授權碼前做好家庭網業務變更手續”？

答

您好！您的號碼辦理了家庭網業務，如辦理攜號轉網，將影響其他成員的正常使用。建議在申請攜號轉網前做好相關業務變更。

36

收到短信提醒我有消費積分XXX、是YYY成員，是什么意思？

答

您好，為了保障您的權益，您在申請攜號轉網時會短信提醒您剩余的積分以及成員信息，如您有積分可以先將積分使用后再申請。

說明：積分本身不影響攜轉，只是提醒客戶用完。

37

攜入后會有什么影響/風險？

答

辦理攜號轉網對您號碼的正常使用可能存在以下幾個風險點，必須要提醒您關注：

（1）因技術與設備等差異，用戶可能需要更換終端；

（2）用戶啟用新卡的時間點及網絡切換期間可能會短時間影響正常通信；

（3）用戶需與攜出方結清申請攜號轉網時未出賬的費用；

（4）用戶在攜出方享有的積分、信用度、VIP級別及各種優惠將無法繼續使用；

（5）攜出方及其合作伙伴提供的部分業務（服務）將無法繼續使用；

（6）用戶需及時將攜號轉網事宜告知社會上號碼相關的服務提供者；

（7）其他應當告知的事項。

38

授權碼成功獲取后，我怎么辦理號碼攜入，需要哪些材料？

答

您在收到授權碼后,需在授權碼有效時間內攜本人身份證到**當地營業廳辦理。

您需要準備以下相關材料：

1) 在攜出方登記的號碼使用人有效證件（同個人實名入網有效證件）;

2) 有效的（以短信內容為準）攜出授權碼;

3) 申請攜出服務的號碼相對應的移動電話卡。

39

我聽說解除合約要賠償金，是不是這樣？

答

并不完全是這樣，根據您當時辦理合約活動簽訂協議的具體情況而定，具體您可以到客戶關懷廳咨詢處理（合約或其他業務解約指定營業廳）

40

為什么有寬帶協議，我不能辦理攜轉？

答

根據國五條的規定，您的**協議影響攜轉，需要機主本人攜帶二代身份證原件至**營業廳，按協議約定解約后再辦理攜號轉網。

41

你們攜號轉網有沒有什么特殊活動，比新入網或者其它**更優惠的？

答

公司對于攜號轉網的客戶并沒有特殊政策，可以辦理的活動與新入網客戶都一樣。

42

號碼攜出后有何風險？

答

您的號碼攜出后，在原**的積分、網齡、信用度、VIP等級自動清零，各項權益及優惠無法繼續享用；攜出120天（自然日）后才能攜回，再次攜回后視為普通新入網用戶，按新入網規則辦理。

43

吉祥號碼攜號轉網會受影響嗎？

答

遵循“攜入無低消、攜出有賠付”的原則，分類執行：

1、無靚號協議用戶 ，靚號攜出不受限制 。

2、有靚號協議，且有賠付條款的用戶 ，按照協議的賠付條款執行。

3、有靚號協議，但無明確的賠付條款的用戶 ，賠付標準參考未履行合約金額的30%-100%，與客戶協商執行。

4、靚號用戶的協議期最長不超過20年

拓展知識：

電信查話費短信

您好，**電信的手機卡查詢話費的方法有多種：

1、直接致電**電信的自助客服熱線10001，然后根據語音提示按相應的數字鍵即可插在自己的話費使用情況了。

2、也可以編輯統一的查詢話費的數字代碼101發送到10001進行查詢的話費使用情況的。

3、也可以直接下載**電信的掌上營業廳軟件，然后登錄自己的電信帳號，登錄后在首頁即可看到話費，流量的使用情況了。

了解更多服務優惠請關注“安徽電信”公眾號。

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寬帶提速

電信查話費短信

1、發送短信“101”到10001,即可收到當月話費信息電信查話費號碼是多少。

2、電話撥打10000,根據客服提示按相應的數字，即可收聽到話費和余額的信息。

擴展資料：

**電信集團有限公司，公司主要經營固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。自助服務頻道是**電信網上營業廳為用戶提供的自助服務功能，本頻道為用戶提供繳費業務、話費查詢、充值業務、流量業務等眾多的電信自助服務。

電信查話費短信

電信用戶查詢話費發送101到10001，查詢話費余額發送102到10001即可。查詢其他業務：查詢上月帳單：發短信103到10001;查詢歷史帳單：發短信104到10001;查詢用戶積分：發短信105到10001。

電信查話費短信

你好,電信手機 可以撥打10000號聽語音提示查詢話費。或登錄官方網上營業廳查詢。短信查詢指令如下:發101 至 10001 實時話費 發102 至 10001 賬戶余額 發108 至