投訴移動(dòng)(投訴移動(dòng)的工信部電話多少)
前沿拓展：
投訴移動(dòng)
投訴移動(dòng)打12300更有效。
12300是電信用戶申訴受理中心熱線。12315是消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線，因此如果用戶投訴移動(dòng)打12300更有效。
只要是使用手機(jī)或者固定電話的消費(fèi)者，在向移動(dòng)公司投訴以后十五個(gè)工作日以內(nèi)未得到答復(fù)的、或者消費(fèi)者對處理結(jié)果不滿意的，都可以撥打免費(fèi)投訴電話“12300”進(jìn)行申訴。但是話費(fèi)爭議發(fā)生時(shí)距提起申訴時(shí)超過五個(gè)月的，其他申訴發(fā)生時(shí)距提起申訴超過二年的，可以不予受理。
12300，是工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心的特服號(hào)碼。凡使用手機(jī)或固定電話的消費(fèi)者，在向經(jīng)營者投訴后15個(gè)工作日內(nèi)未得到答復(fù)、或者對處理結(jié)果不滿意的，均可撥打免費(fèi)投訴電話“12300”申訴。但話費(fèi)爭議發(fā)生時(shí)距提起申訴時(shí)超過五個(gè)月的，其他申訴發(fā)生時(shí)距提起申訴超過二年的，可不予受理。
工業(yè)和信息化部提醒廣大用戶，在通過實(shí)體或者互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理電信業(yè)務(wù)、使用電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以及下載手機(jī)應(yīng)用軟件時(shí)，如發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息泄露、惡意扣費(fèi)等情況，可向相關(guān)企業(yè)投訴或向電信管理機(jī)構(gòu)申訴舉報(bào)。
每經(jīng)編輯：步靜
圖片來源：攝圖網(wǎng)
16日，**移動(dòng)宣布，正式大范圍推廣服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線10080。據(jù)介紹，10080號(hào)碼在今年1月20日啟用，可更加及時(shí)、準(zhǔn)確地搜集和傾聽用戶聲音，集中受理，快速核查，準(zhǔn)確處理客戶投訴。“打10086主要是地方解決投訴，10080可直通總部。”**移動(dòng)稱。
此消息一出，立即引發(fā)了網(wǎng)友熱烈的討論。根據(jù)微博點(diǎn)贊數(shù)較高的前幾條評(píng)論可以看出，大家最關(guān)心的問題在于10080是人工接聽還是智能接聽。
還有撥打過監(jiān)督熱線的網(wǎng)友表示，10080的效率很高。
同時(shí)還有網(wǎng)友“吐槽”，希望10086別再推薦服務(wù)。
每日經(jīng)濟(jì)**綜合自：****網(wǎng)、新浪微博
拓展知識(shí)：
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