前沿拓展：

移動(dòng)短信查話(huà)費(fèi)

每個(gè)省市發(fā)送的查詢(xún)代碼有所差異，廣西移動(dòng)是發(fā)1011、103到10086進(jìn)行查詢(xún)?cè)捹M(fèi)和流量。 話(huà)費(fèi)和流量查詢(xún)的其他方法：

①撥打客服電話(huà)10086進(jìn)行查詢(xún)；

②電腦上面使用手機(jī)號(hào)碼、服務(wù)密碼或短信驗(yàn)證碼登錄移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，之后就可以進(jìn)行話(huà)費(fèi)、套餐余量查詢(xún)；

③手機(jī)上面登錄手機(jī)營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)端，點(diǎn)擊【我的】就可以查詢(xún)到話(huà)費(fèi)、流量等信息。

來(lái)源：瀟湘晨報(bào)

來(lái)源 | 瀟湘晨報(bào)

記者 | 蔣偉岸

50元的話(huà)費(fèi)沒(méi)有及時(shí)繳納，產(chǎn)生的不良征信記錄都能夠影響到貸款買(mǎi)房。長(zhǎng)沙的彭先生就遭遇了這個(gè)問(wèn)題。

不過(guò)，根據(jù)他出示的繳費(fèi)記錄，在最后還款日繳了話(huà)費(fèi)，**表示，款項(xiàng)次日才到了他們賬戶(hù)，又過(guò)了一天才完成扣款。這條逾期記錄導(dǎo)致彭先生貸款買(mǎi)房被銀行拒絕。

這究竟是怎么一回事？瀟湘晨報(bào)記者采訪(fǎng)了相關(guān)人員。

今年7月，彭方?jīng)Q定貸款買(mǎi)房，卻被銀行拒絕了，理由是他有一筆還款逾期記錄。彭方查詢(xún)個(gè)人征信記錄才發(fā)現(xiàn)，今年6月其名下果然多出了一條50元的逾期記錄，來(lái)自于其參加的**移動(dòng)長(zhǎng)沙妙高峰營(yíng)業(yè)廳的信用購(gòu)機(jī)活動(dòng)。

彭方說(shuō)，信用購(gòu)機(jī)活動(dòng)的劃賬方式是存話(huà)費(fèi)至和包支付賬戶(hù)，自己6月的時(shí)候已在最后還款日繳了話(huà)費(fèi)，他疑惑為什么自己征信上會(huì)有這么一條逾期記錄，并希望可以消除該記錄。

10月10日，瀟湘晨報(bào)《滿(mǎn)哥**》欄目（報(bào)料微信：xxcbwq）記者聯(lián)系到了**移動(dòng)工作人員，其稱(chēng)彭先生的資金進(jìn)入和包支付賬戶(hù)時(shí)，已經(jīng)是次日，過(guò)了最后還款日，所以產(chǎn)生了逾期。記者咨詢(xún)律師后得到的回復(fù)是：**因自身原因?qū)е驴劭钛舆t，相關(guān)責(zé)任由**承擔(dān)。

投訴：已按時(shí)繳話(huà)費(fèi)，要求消除逾期記錄

今年4月，彭方在**移動(dòng)長(zhǎng)沙妙高峰營(yíng)業(yè)廳參與了這樣一個(gè)信用購(gòu)機(jī)的活動(dòng)：買(mǎi)手機(jī)不用付全款，只要連續(xù)3年每月付50.48元。

彭方說(shuō)：“當(dāng)時(shí)是在妙高峰營(yíng)業(yè)廳外面，他們搭了個(gè)搞活動(dòng)的小帳篷，坐著幾個(gè)工作人員。這個(gè)信用購(gòu)機(jī)活動(dòng)，我覺(jué)得還算劃得來(lái)，就提供了個(gè)人的相關(guān)信息，從今年6月份正式開(kāi)始生效。”

“當(dāng)時(shí)我合同都沒(méi)有細(xì)看，我手里也沒(méi)有合同，不知道每個(gè)月什么時(shí)候交錢(qián)。6月份時(shí)，我收到的短信說(shuō)最后還款日是23號(hào)，我當(dāng)時(shí)看到后立馬就交了！”彭方說(shuō)：“之后的每個(gè)月都有同樣的短信通知，都說(shuō)還款日是23日。我按照移動(dòng)發(fā)的短信通知交錢(qián)，而且我也確實(shí)在當(dāng)天繳費(fèi)了，難道短信通知就不算數(shù)嗎？”

彭方曾找妙高峰營(yíng)業(yè)廳協(xié)商處理，但得到的處理方案并不讓他滿(mǎn)意。“他們要我一次性把錢(qián)給齊，還要多收服務(wù)費(fèi)，只給我開(kāi)個(gè)結(jié)清證明，但我的征信還是有逾期記錄。”

10月10日，在彭方提供的圖片中記者看到，**移動(dòng)方面確實(shí)在發(fā)的信息中提到每月23日是信用購(gòu)業(yè)務(wù)當(dāng)期最后還款日。同時(shí)，彭方還向記者展示了6月23日當(dāng)天18時(shí)27分左右充值60元話(huà)費(fèi)的截圖，一張為50元，另一張為10元。“如果是超過(guò)了移動(dòng)短信通知23日后還的款，我無(wú)話(huà)可說(shuō)，但是我一直就是按時(shí)交的錢(qián)，現(xiàn)在已經(jīng)4個(gè)月了，營(yíng)業(yè)廳方面還是沒(méi)有其他方案出來(lái)，我希望可以申請(qǐng)消除我的逾期記錄，我現(xiàn)在連房貸都貸不了。”彭方說(shuō)。

回應(yīng)：23日是最后還款日次日資金才到賬

為什么彭方在最后還款日“踩點(diǎn)”還款卻背上了不良記錄？針對(duì)此事，10月10日，記者聯(lián)系到了**移動(dòng)的工作人員。

工作人員告訴記者，彭先生簽的合同是每月20日之前要還款，23日已經(jīng)是最后還款日。“彭先生的資金到賬和包支付已經(jīng)是當(dāng)月24日，且25日才扣款成功，可能因此產(chǎn)生了不良記錄。”至于為什么“劃賬”會(huì)有延遲，該工作人員并未正面回答記者。

說(shuō)起此事，彭方只覺(jué)得**“劃賬”的時(shí)間導(dǎo)致了他的逾期，但最后卻是自己的征信多了一條不良記錄，這是他不能接受的。“如果有延遲，也應(yīng)該提前告知我，但工作人員從未提及過(guò)此事。”

此外，記者從****銀行征信中心了解到，目前，個(gè)人信用報(bào)告廣泛應(yīng)用在商業(yè)銀行貸款、信用卡審批和貸后管理中，還用于任職資格審查、員工錄用等許多活動(dòng)中。如果有逾期記錄，銀行在放貸時(shí)會(huì)更加慎重，不利于獲得貸款或增加貸款的成本。

律師說(shuō)法：消費(fèi)者已履約**應(yīng)擔(dān)責(zé)

此事中，彭方認(rèn)定繳費(fèi)日期未超過(guò)最后還款日，而**移動(dòng)方面則以劃賬時(shí)間為準(zhǔn)，產(chǎn)生的時(shí)差導(dǎo)致逾期，相關(guān)責(zé)任該由消費(fèi)者承擔(dān)嗎？逾期記錄有沒(méi)有可能被抹掉？10月10日，記者聯(lián)系到了湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明。

劉明表示，逾期還款有可能被記錄為征信不良記錄，而征信有不良記錄，有可能會(huì)被拒貸。該案中，消費(fèi)者已經(jīng)依約預(yù)存了話(huà)費(fèi)，**因?yàn)樽陨碓驅(qū)е驴劭钛舆t，相關(guān)責(zé)任應(yīng)由**承擔(dān)而不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)。

劉明提醒，如果因此造成消費(fèi)者有逾期記錄，消費(fèi)者可以要求或者通過(guò)**訴訟要求**消除。

拓展知識(shí)：

移動(dòng)短信查話(huà)費(fèi)

方法一：

1、打開(kāi)短信，新建。

2、編輯短息輸入“101”，發(fā)送到“10086”。

方法二：

在輸入框內(nèi)輸入“CXYE”（查詢(xún)余額），然后發(fā)送到“10086”。

方法三：

或者直接輸入“ye”，發(fā)送到“10086”。三個(gè)方法都可以查詢(xún)?cè)捹M(fèi)，希望可以幫到你。

移動(dòng)短信查話(huà)費(fèi)

查詢(xún)?cè)捹M(fèi)余額信息：1、撥打免費(fèi)電話(huà)1008611（國(guó)內(nèi)漫游時(shí)請(qǐng)加撥開(kāi)戶(hù)地區(qū)號(hào)），撥通后系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送話(huà)費(fèi)余額短信。2、查詢(xún)?cè)捹M(fèi)、流量可點(diǎn)擊http://dx.10086.cn/FJVRFv。3、推薦客戶(hù)通過(guò)gd.10086.cn/app下載客戶(hù)端，進(jìn)入“首頁(yè)-賬戶(hù)查詢(xún)”的頁(yè)面查詢(xún)。4、客戶(hù)還可以通過(guò)發(fā)送“101”到10086的余額查詢(xún)方式進(jìn)行查詢(xún)。

**移動(dòng)投訴受理

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移動(dòng)短信查話(huà)費(fèi)

**移動(dòng)如何查詢(xún)?cè)捹M(fèi)余額

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