前沿拓展：

快遞到付

法律分析：到付快遞是建立在發(fā)件方與收件方協(xié)商一致或事先約定的基礎(chǔ)上，對(duì)收件方來(lái)說(shuō)是一種自愿行為，而不是強(qiáng)制行為，所以快遞到付是完全可以拒收的。如果收到前就不想要了，僅需要在派件電話打來(lái)時(shí)說(shuō)明不想要了，讓快遞那邊安排拒收就好了，拒收環(huán)節(jié)不會(huì)收取收件人任何費(fèi)用；或者收貨時(shí)當(dāng)面檢查物品是否滿意或損壞，如果不滿意或者有損壞也是可以拒收的。

法律依據(jù)：《中華****郵政法》 第七條 依法成立的快遞行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)企業(yè)守法、誠(chéng)信、安全經(jīng)營(yíng)，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)不斷提高快遞服務(wù)質(zhì)量和水平。

嘉興海寧的劉大姐前幾天收到一個(gè)快遞包裹，運(yùn)費(fèi)和貨款都是她支付的。劉大姐說(shuō)，當(dāng)時(shí)以為是家人買的東西，打開一看，里面是五包口罩，她覺得自己上當(dāng)了。

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“劉姐”收到陌生人寄來(lái)的到付件

付了51元拆開覺得上當(dāng)了

劉大姐住在海寧聯(lián)合路一個(gè)小區(qū)，這是她前幾天收到的五包醫(yī)用口罩，每包十個(gè)口罩，產(chǎn)品合格證顯示，這批口罩是去年10月生產(chǎn)的。照片顯示，快遞面單上標(biāo)明運(yùn)費(fèi)是12塊，代收貨款是39塊，兩項(xiàng)費(fèi)用加起來(lái)是51塊，收件人寫的是“劉姐”，后面還有劉大姐的手機(jī)號(hào)碼和家庭住址，寄件人姓趙，姓名后面的地址只寫了杭州市拱墅區(qū)和睦街道華源創(chuàng)意工廠，沒有具體的樓號(hào)或者辦公場(chǎng)地信息。

劉大姐說(shuō)，那個(gè)包裹是京東快遞4月19號(hào)中午送來(lái)的，快遞員上樓之前，還專門給她打了電話。

劉大姐：“他（快遞員）說(shuō)要到付，我說(shuō)那你上來(lái)，上來(lái)之后我老公開門，我說(shuō)你（丈夫）付一下，我心里在想什么東西，我女兒在開會(huì)，我想大概是她的。”

劉大姐告訴記者， 丈夫掃了快遞員出示的付款碼，支付了51塊，賬單界面顯示收款方是北京京邦達(dá)貿(mào)易有限公司，微信頭像有“京東快遞”的字樣。發(fā)現(xiàn)包裹里是五包口罩之后，她就覺得自己上當(dāng)了。

劉大姐：“我立馬打電話給快遞員，我說(shuō)這是什么地方寄過(guò)來(lái)的，我不用口罩的，然后他（快遞員）說(shuō)我?guī)湍悴橐幌拢?/span>說(shuō)那邊信號(hào)不好，查不出來(lái)，叫我看外面的快遞面單。”

劉大姐的女婿：“一般我們年輕人肯定知道（快遞）到付有問(wèn)題，肯定不會(huì)付的，主要當(dāng)時(shí)丈母娘在家里面，我們也在上班，反正就五十幾塊錢，也沒跟我們電話核實(shí)。”

女婿事后幫劉大姐核對(duì)了一下，快遞面單上收件人的信息跟劉大姐在社交平臺(tái)上**用的收件人信息完全一致，尤其是“劉姐”這個(gè)稱呼。

女婿估計(jì)，岳母的個(gè)人信息可能在**的某個(gè)環(huán)節(jié)泄露了，這五包貨到付款的口罩應(yīng)該是個(gè)騙局。由于快遞面單上寄件人的手機(jī)號(hào)碼被隱去中間四位，無(wú)法直接聯(lián)系，他向京東快遞全國(guó)客服進(jìn)行了投訴。

劉大姐的女婿：“他們說(shuō)保護(hù)客戶隱私的關(guān)系，不能把他（寄件人）電話給我，他說(shuō)盡快幫我去核實(shí)。”

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“京東快遞”表示攬收過(guò)程沒有異常

陌生男子打來(lái)電話轉(zhuǎn)了錢

通過(guò)京東快遞的查詢系統(tǒng)，記者查到了劉大姐這個(gè)包裹的運(yùn)輸信息，攬收快遞的是京東快遞杭州辰星營(yíng)業(yè)部，一位林經(jīng)理在電話中回復(fù)記者，那個(gè)快遞包裹是寄件人送到營(yíng)業(yè)部的，他們?cè)跀埵湛爝f的過(guò)程中也沒有發(fā)現(xiàn)異常情況。

京東快遞杭州辰星營(yíng)業(yè)部 林經(jīng)理：“他們是小程序里面下的單，自己送過(guò)來(lái)的，說(shuō)要寄快遞，我們也檢查過(guò)，他（寄件人）寄的也是普通商品，我們這邊就正常攬收了（收件人信息不是全名的話，你們會(huì)提出疑義嗎）寄件人填的，具體寄給誰(shuí)，我們也不是很清楚，我們這邊聯(lián)系一下，看能不能聯(lián)系上這個(gè)寄件人。”

記者又向京東快遞全國(guó)客服反映情況，這時(shí)劉大姐的手機(jī)突然接到一個(gè)陌生男子打來(lái)的電話，女婿從劉大姐手里接過(guò)手機(jī)，直接打開了免提。

陌生男子：“我們這邊先給你退款，再找商家，先把問(wèn)題給你解決了（劉大姐的女婿：您是京東快遞嗎）對(duì)對(duì)對(duì)，您加我這個(gè)微信（你們聯(lián)系上寄件人沒有）我們?cè)凇！?/span>

劉大姐的女婿跟那名陌生男子相互加了微信，當(dāng)場(chǎng)收到了51塊的退款，那名男子要求劉大姐的女婿把五包口罩寄給他，運(yùn)費(fèi)由他來(lái)承擔(dān)。

后來(lái)記者接到了京東快遞全國(guó)客服打來(lái)的電話，工作人員表示，像劉大姐這種情況，京東快遞方面不會(huì)直接退款，那名聯(lián)系劉大姐的陌生男子應(yīng)該不是公司的工作人員。

京東快遞全國(guó)客服 工作人員：“我們嘗試溝通了，但是沒有聯(lián)系上，但站點(diǎn)聯(lián)系上了（寄件方表態(tài)怎么處理呢）已經(jīng)給客戶全額退款了，針對(duì)寄件人個(gè)人的賬號(hào)， 已經(jīng)反饋到集團(tuán)調(diào)取數(shù)據(jù)，如果核實(shí)屬于一種異常的惡意用戶，我們集團(tuán)后續(xù)會(huì)做處罰，封號(hào)。”

按照劉大姐女婿提供的手機(jī)號(hào)碼，記者又給那名陌生男子打了電話、發(fā)了短信，對(duì)方一直沒有回應(yīng)。按照手機(jī)導(dǎo)航上顯示的信息，華源創(chuàng)意工廠在杭州和睦路555號(hào)，記者找到這個(gè)位置的時(shí)候，圍墻里面已經(jīng)是一片廢墟，改造**告示牌上的落款時(shí)間是2019年1月1號(hào) 。

京東快遞杭州辰星營(yíng)業(yè)部 林經(jīng)理：“（寄件人的地址你們會(huì)核實(shí)一下嗎）一般寄件人的地址只要大概位置對(duì)的話，我們就發(fā)的，有些客人擔(dān)心隱私，我們也不方便問(wèn)，這種說(shuō)實(shí)話感覺有點(diǎn)坑人。”

拓展知識(shí)：

快遞到付

就是快遞把貨送到了再付款，即貨到付款，貨到付款通常要付額外的服務(wù)費(fèi)。

快遞運(yùn)費(fèi)收費(fèi)分為：寄付和到付。

寄付的意思是：快遞的運(yùn)費(fèi)由寄件方支付，所以順豐快遞寄付即指運(yùn)費(fèi)由寄方來(lái)支付或運(yùn)費(fèi)寄件方已經(jīng)支付的意思。

到付件的價(jià)格確實(shí)要比現(xiàn)付件來(lái)得高，一般要貴上30%～40%。“主要是到付件流程更加繁瑣，而且中間環(huán)節(jié)和總部還要收取一定的手續(xù)費(fèi)，最終拿到我們手上的，頂多是‘到付’運(yùn)費(fèi)的80%。”

快遞公司總公司與底下加盟公司每月才結(jié)算一次，由于廈門公司得先墊資支付物流費(fèi)用，所以相當(dāng)于流動(dòng)資金被占用。

“如果‘現(xiàn)付’，快遞費(fèi)由快遞員收件時(shí)直接收取；選擇‘到付’，就得由寄達(dá)地快遞員代為收取，寄達(dá)地分公司和總部都要從中收取手續(xù)費(fèi)，且收件公司還面臨‘收件人不愿付費(fèi)’的風(fēng)險(xiǎn)。”

其他：

國(guó)內(nèi)一般快遞，“到付”會(huì)比"寄付"的價(jià)格高50%-100%，而順豐快遞的“到付”和"寄付"價(jià)格是一樣的。

延伸閱讀：

順豐快遞各省寄件具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

江蘇、浙江、上海、北京、福建、首重22元/KG、續(xù)重13元/KG。

天津、重慶、安徽、廣西、貴州、海南、河北、河南、湖北、湖南、江西、山東、山西、陜西、四川、云南、首重22元/KG、續(xù)重14元每/KG。

廣東省內(nèi)：首重12元/KG、續(xù)重2元/KG。

**、澳門、**、首重30元/KG、續(xù)重20元/KG。

甘肅、黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古、寧夏、青海、**、新疆、首重22元/KG、續(xù)重18元/KG。

快遞到付

郵政ems快遞、順豐、京東、圓通等比較大頭得快遞公司都可以到付。

快遞到付

很多快遞都可以寄到付，比如：順豐，京東，郵政ems等主流快遞，都支持貨到付款。

快遞到付

好多快遞都可以到付的，不過(guò)到付正常會(huì)比直接付郵費(fèi)的要貴。
如果想要到付，可以去快遞點(diǎn)咨詢，因?yàn)橛械目爝f雖然支持到付，但是有些目的地的網(wǎng)點(diǎn)不支持，有的還有金額限制。