七天無理由退換貨規(guī)則(七天無理由退換貨規(guī)則的七天是如何計算的)
前沿拓展：
七天無理由退換貨規(guī)則
演示機型：Iphone13&&華為P50&&小米11 系統(tǒng)版本：iOS15&&HarmonyOS2&&MIUI12.5 APP版本：京東V10.1.61、買家在簽收商品之日起七天內(nèi)發(fā)起申請。七天時間期限是按照簽收后的第二天起計算時間，最后一日如遇法定節(jié)假日則相應(yīng)順延，周六周日不順延。
2、買家的申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
3、請金額僅以買家實際支付的商品價款為限。
4、買家提出七天無理由退貨服務(wù)申請的商品需滿足相關(guān)條件。
京東：
京東是**自營式電商企業(yè)，旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。京東的發(fā)展首先得益于組織中人的發(fā)展，是因為人的發(fā)展帶動了京東的企業(yè)發(fā)展，人是京東發(fā)展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的源動力，對人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實踐。同時，京東堅信，創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則，而唯有人能夠推動發(fā)展創(chuàng)新，唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費者持續(xù)創(chuàng)造價值。
□江德斌
據(jù)杭州互聯(lián)網(wǎng)**公眾號發(fā)布的文章，一婚慶公司**60只花瓶，在收貨后第6天申請退貨。商家同意退貨申請后開箱驗貨，發(fā)現(xiàn)多只花瓶均留存有水漬，于是拒絕退款。買家要求商家按照“七天無理由退貨”規(guī)則退貨并承擔(dān)退貨運費，將商家告上法庭。（6月20日中新網(wǎng)）
眾所周知，消費者在**商品時，僅憑圖片和文字展示，不容易判斷商品的真實性和可靠性，所以《消費者權(quán)益保**》賦予了“七天無理由退貨”的權(quán)利，從而促使商家重視商品質(zhì)量和售后服務(wù)，提高消費者的體驗感，進(jìn)而促進(jìn)了**的快速發(fā)展。但在本案里，該婚慶公司試圖利用“七天無理由退貨”規(guī)則，達(dá)到**花瓶的目的，則就未免有些過分，乃是濫用“七天無理由退貨”權(quán)利，自然不能獲得支持。
花瓶屬于易碎品，婚慶公司在拆開注水并插花使用后，瓶內(nèi)就留下了水漬，很難將水漬去除掉，不適合再賣給其他消費者。根據(jù)《消費者權(quán)益保**》的規(guī)定，“退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好”是適用七天無理由退貨規(guī)則的前提。顯然，婚慶公司已經(jīng)使用過花瓶，并非“因檢查商品的必要進(jìn)行拆封查驗”，已經(jīng)超出查驗和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能的需要，且影響到商家的二次銷售，就不能再“無理由退貨”了。
須知，“七天無理由退貨”是法律賦權(quán)給消費者，令其擁有了“后悔權(quán)”，得以實現(xiàn)力量的均衡，可與商家公平博弈。但是，“無理由”也是有限制條件的，不代表“無限制”“無條件”。如果消費者正常使用“七天無理由退貨”規(guī)則，那么可倒逼商家重視質(zhì)量和服務(wù)，于消費者而言是有益的；可若消費者濫用“后悔權(quán)”，想**商品，那么就會損害商家利益，亦是不公平交易行為。
**“七天無理由退貨”規(guī)則，一旦遭到普遍性濫用，難免會摧毀商家與消費者之間的互信關(guān)系，導(dǎo)致無理由退貨規(guī)則失去制衡效力，最終被商家棄用。早些年，一些地方的線下商超基于競爭考慮，曾經(jīng)推出過無理由退貨，就因被部分消費者鉆空子，比如買的衣服不剪吊牌穿兩天就退貨等，導(dǎo)致商家經(jīng)營成本太大，最后只得被迫取消。
可見，**“七天無理由退貨”規(guī)則要嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對于惡意鉆空子的消費者，乃是在濫用“后悔權(quán)”牟取私利，破壞互信關(guān)系，不能縱容此種行為。對于有多次惡意退貨的消費者，平臺和商家可將其納入“黑名單”，提醒其他商家注意防范，拒絕與其交易，讓其再無隙可乘。
來源： 羊城晚報
拓展知識：
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