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上海市場監督管理局(上海市場監督管理局上班時間)

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上海市場監督管理局

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光明網訊(記者 孔繁鑫 見習記者 王一涵)在上海市**防控過程中,“社區團購”成為封控期間市民生活物資保供的主要方式,但也出現了哄抬物價及短斤缺兩、菜品質量等問題。上海市市場監管局副局長彭文皓在13日舉行的上海市**肺炎**防控**發布會上表示,市場監管部門支持依法開展“社區團購”。

彭文皓介紹,為進一步規范“社區團購”價格行為,近期,上海市市場監管局根據市民反映比較集中的問題,制定發布了《關于規范**防控期間“社區團購”價格行為的提示函》。其中,提示相關組織者、經營者在開展“社區團購”中,應當根據經營成本,為消費者提供價格合理的商品,不得擾亂市場價格秩序;應當按照規定做好明碼標價,公示商品品名、數量、規格和價格等信息;應當優化組織管理,為消費者做好售后服務,切實維護消費者權益。針對“社區團購”中因客觀原因發生套餐商品調整、延遲交付等情況,彭文皓提醒,廣大經營者要將相關情況及時全面地告知消費者,妥善處理退款等消費者合法合理訴求。

對于“社區團購”消費者,彭文皓建議,注意選擇由正規保供單位提供的商品,可重點關注三方面內容:是否明確標示團購商品的具體信息,是否對漏發、錯發等問題有明確的處理方式,是否提供聯系人和**等。同時,消費者注意保留團購商品的記錄、與相關經營者溝通的截屏等,以便在**時作為相關證據,也便于市場監管部門的后續核查和處置。

“市民如發現涉嫌違法侵害消費者權益行為,請撥打12315或者12345舉報,市場監管部門將及時開展調查。對查實存在違法行為的,從快從嚴從重處理。”彭文皓提到,上海市市場監管部門將繼續加強對經營者價格行為監管執法,尤其對個別假借團購之名實施哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為的,將依法予以查處。接下來,上海市市場監管局仍然將把監管力量放到市民關注的民生商品、防疫用品等領域的價格問題上。

首先,加大對重點領域的價格監管力度。上海市市場監管局將加強對平臺的監管,要求滬上網絡經營平臺切實落實平臺責任,加強管理平臺內商家的經營行為,排查平臺內違規違法行為。同時,加強與街鎮村居溝通聯動,針對民生物資需求,加強對“社區團購”價格行為監管,運用多種手段規范經營者價格行為,及時發現違法線索。

其次,多渠道挖掘價格案件線索。前期,上海市市場監管局通過網絡社交平臺加強信息搜集,針對市民反映的“高價土豆”“99元包子”“78元白菜”等40余項問題迅速組織開展核查,基本上都在24小時內辦結。接下來,上海市市場監管局將繼續密切監測,加強對相關單位的巡查檢查,督促商戶不得擾亂市場價格秩序,要求菜場、平臺等管理方配合做好穩價工作。對排查發現的哄抬價格等違法行為,發現一起,從嚴從快查處一起。

值得一提的是,目前,上海市商務委、郵政、發改委和市場監管局將對市民關心的快遞費和跑腿費價格明顯上漲問題,聯合采取措施進一步依法規范。

此外,認真處理市民關于價格問題的投訴舉報。上海市市場監管局將一方面及時協調處理,維護消費者合法權益;另一方面,組織各級市場監管部門認真核查線索,對核查中發現的經營者價格違法行為,及時立案查處。

來源: 光明網

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