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洛陽吉惠**記賬有限公司是2018-01-31在河南省注冊成立的有限責任公司(自然人投資或控股)，注冊地址位于洛陽市澗西區南昌路85號1幢2-2713。

洛陽吉惠**記賬有限公司的統一社會信用代碼/注冊號是91410305MA44W7XR2G，企業法人劉小惠，目前企業處于開業狀態。

洛陽吉惠**記賬有限公司的經營范圍是：**記賬；工商**服務；稅務咨詢服務；會議會展服務；商標**服務；知識產權咨詢服務；設計、制作、**、發布國內廣告業務；知識產權**。（涉及許可經營項目，應取得相關部門許可后方可經營）。本省范圍內，當前企業的注冊資本屬于一般。

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您知道撥打12315熱線時，怎樣才是有效投訴嗎？接線員的工作只是“接電話”嗎？“3·15國際消費者權益日”即將到來，今天，洛陽市市場監管局12315指揮中心“五線合一”后首次公開亮相，洛報融媒記者帶您一起探訪“24小時×7天”工作背后的故事。

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　　■“五線合一”之后，受理投訴同比增長81%

　　走進市市場監管局12315指揮中心大廳，電話聲此起彼伏，接線員緊張忙碌，大號水杯幾乎是每位接線員的“標配”——這是為了節省來回接水的時間，確保及時接聽消費者的來電訴求。

　　2020年，洛陽市市場監管系統熱線電話實現“五線合一”，對原工商“12315”、質監“12365”、食藥監“12331”、物價“12358”、知識產權“12330”五個投訴舉報熱線平臺統一整合為“12315”熱線平臺，凡涉及市場監管部門法定職責的投訴、舉報，消費者撥打電話“12315”即可。

　　“五線合一”意味著受理各類訴求更加集中。“五線合一”之后，座席數量從原來的7部熱線增加為15部，接線員實行“三班倒”，24小時不間斷人工在線，平均每天接聽熱線電話700個。數據顯示，2020年，洛陽市市場監督管理局12315**執法網絡全年共受理各類咨詢、投訴、舉報163985起，較去年同比增長81%，其中受理咨詢117676起，受理投訴34738起，為消費者挽回經濟損失2110.45萬元。

　　“消費訴求增加，意味著消費者**意識越來越強。”該中心相關負責人介紹，隨著12315受理范圍的擴大，百姓的訴求量也在快速增加，除了12315熱線之外，全國12315互聯網平臺、手機APP、微信和支付寶小程序等也為消費者提供了更加便捷的**方式，與此同時，12315執法網絡從單一受理模式升級為**聯動，各級市場監管部門不斷提升消費**工作效能，消費**意識逐漸深入人心，助推我市打造公平的市場競爭環境和安全放心的消費環境。

　　■接線員只是“接電話”嗎？一起來看看

　　在您的印象里，12315接線員是如何受理訴求的？接聽電話、記錄信息、分轉到相關部門、任務完成？并非這么簡單。

　　記者坐在接線員閆維紋旁邊，隨機記錄她受理一個投訴熱線的過程。“您好，這里是洛陽市場監管局12315指揮中心。”電話接通，對方反映自己通過外地某電視購物節目買了一個高壓鍋，可是貨到以后卻發現和描述差距很大，想要退貨卻找不到商家。“您還記得當時是在哪個電視臺收看的節目嗎？”閆維紋詢問對方，得到答復后，她耐心地幫對方查到了當地的電話區號，建議其按照屬地管轄原則向所在地的市場監管部門反映，并告知了具體的投訴方法。

　　“接到投訴舉報后，會進行登記、分流轉辦和催辦、督辦一系列流程。”該中心負責人說，按照規定，接線員接到訴求后會先判斷是否屬于市場監管領域的事項，經過登記的訴求會分轉至所屬轄區的市場監管部門，對于緊急和重點事項還要進行催辦。轄區市場監管部門接到分轉的投訴類事項之后，工作人員會在7個工作日之內告知投訴人是否受理，并在受理后的45個工作日內辦結。除此之外，該中心受理訴求還有一個亮點，對于已經辦結的投訴案件全部進行回訪，詢問投訴人對處理結果是否滿意，是否有需要提升的地方，事事有著落，件件有回音。

　　如果接到不屬于市場監管部門法定職責的訴求怎么辦？“我們會告訴對方，應該向哪兒反映。”該中心相關負責人說，每位合格的接線員腦子里都存著一部“電話簿”，市長熱線、供水供電供氣熱線、法律援助熱線等號碼都爛熟于心。

　　■一件有效投訴，這些“關鍵點”可不能少

　　對于每位接線員來說，“24小時×7天”的工作性質，大家有著各種難忘的經歷。接線員劉歡記得，一位將近80歲的老人因為購買保健品花了不少錢，凌晨2點睡不著覺，撥打12315求助；接線員李伊萌說，一位男士酒后撥打熱線，抱怨健身房總是換教練，自己想退卡被拒絕……

　　“后來呢？”記者問。

　　“那天開導了老人十多分鐘，天亮以后幫她聯系商家所在地的市場監管所，來回跑了好幾次，幫她把保健品退了。”劉歡笑著說。

　　李伊萌則是從對方含混不清的話語中，了解到為這名男士提供服務的健身房存在違約行為，“后來，轄區市場監管所組織雙方進行了調解，事情解決了。”李伊萌說。

　　“接到消費者的電話，尤其是對方情緒激動的時候，接線員往往還承擔了心理安撫、開導的任務。不過我們最希望的，是能幫忙解決問題。”12315指揮中心相關負責人說，一件有效投訴往往能節省不少時間，提高執法效率，建議消費者能記住這些“關鍵點”：

　　首先，您需要提供本人的姓名、電話和地址，以及具體的投訴事實和訴求，比如要求商家退貨、維修或是賠償；

　　其次，請明確告知您要投訴商家的具體名稱和地址，比如不要說某條路上一家服裝店，而要具體到店名和詳細位置，以便執法人員到場處理；

　　最后，要保留好**、收據、小票等相關憑證，發現問題一定要及時反映，不要拖得太久。（洛報融媒記者李嵐通訊員李二帥文/圖）

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商標注冊不分城市，只分**大陸商標、**商標、**商標、馬德里商標或者單一國的哪個國家的商標。**大陸商標注冊官費300元一類，公司注冊有公章和執照副本就可以，個人注冊有身份證和個體戶執照就可以了。現在商標局審核速度加快，審核時間一般6-7個月左右，如果通過審核還有3個月的公告期，順利的話9-12個月左右能拿到證書。

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正好我是做這個的，注冊商標600-2000不等。注冊需要營業執照和商標圖樣。大約1年能拿到證書。

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