宜昌市工商局(宜昌市工商局網上服務平臺)
前沿拓展：
宜昌市工商局
傳統來說工商，但是現在國家把質監提得比較高。反正都是垂直管理單位，哪個競爭小就報哪個哦。
面對即將到來的“雙11”網上消費熱潮，日前，宜昌市工商部門特別發布消費提示：
1、小心低價陷阱。
應關注商品的價格變化，遇到低價促銷要貨比三家，避免陷入商家先提價后打折等套路。
2、注重商家信譽。
不良商家趁“雙11”拋售劣質、滯銷、尾貨產品，消費者一定要在購物前詳細了解商品信息、質量、送貨安裝范圍、評價等，選擇信譽較好的商家。
3、不明鏈接不點。
對中獎、退款、秒殺等要警惕，不要輕易點擊不明鏈接，以免木馬**感染手機或資金被盜取。
4、謹慎預付定金。
“預付定金可在‘雙11’當天享受低價”已成為不少商家的促銷方式，并注明定金不可退回，故對預付定金的商品，要謹慎下單。
5、做好收貨確認。
消費者簽收商品前（特別是重要或易碎的商品）務必開箱驗貨，有問題要及時與電商取得聯系。
6、客觀如實評價。
收到貨品后，對商品或服務如實客觀留言評價，切莫因商家的紅包小利，而成為商家“刷信”的工具。
7、留證幫助**。要保存購物證據，用好“七日無理由退貨”權。與商家溝通無果，可以通過保存的購物證據，向平臺或相關部門投訴**。
消費者若遭遇消費**，可通過四步**法來**：
1、與賣家協商。就存在的問題，及時聯系賣家，協商解決（協商過程，注意證據留痕）。
2、尋求平臺幫助。若與賣家未協商好，可向網絡交易平臺投訴尋求幫助。
3、向監管部門和消費者組織投訴。通過電話、信件等向電商經營所在地12315和消費者組織反映和投訴（投訴電話為異地區號+12315）；也可以通過撥打本地消協電話，由消協工作人員通過電商消費**直通車網絡平臺幫助**。4、向****提起民事訴訟。
查處首起網絡買賣個人信息案
日前，工商部門公布了一批在網絡市場監管和網絡消費**過程中查處的典型案件，提醒全市廣大電商企業在開展促銷活動時，要結合典型案例嚴格遵循誠實信用的原則，杜絕弄虛作假。同時，也建議消費者提防網絡消費陷阱，增強自我保護和**意識。
【案情簡介】2017年1月17日，宜昌市工商局點軍分局在調查中發現，某電子商務公司與宜昌某房地產開發有限公司簽訂了為期一年的《合作合同》，在《合作合同》中明確該電子商務公司負責向房地產公司銷售系統提供客戶信息資料，并明確提供數據后的收費計算模式。經查證，該電子商務公司向房地產公司推送消費者個人信息2912條，已違反《消費者權益保**》中關于個人信息依法應得到保護的禁止性規定。
【處理結果】點軍工商分局責令當事人改正違法行為，并處罰款35萬元。
【案件評析】這是宜昌市工商局辦理的首起利用網絡收集買賣個人信息案件。隨著互聯網時代的到來，個人信息安全，已成為消費者權益保護的首要課題。
網絡虛假宣傳誤導公眾
【案情簡介】2017年9月，宜昌市工商局西陵分局執法人員在檢查中發現，某貿易信息咨詢有限公司在“58同城網”相關網頁上標明的人員結構、公司規模、經營業務等內容與實際情況嚴重不符，工商部門認為，其行為屬誤導公眾，擾亂市場競爭秩序，構成虛假宣傳的違法行為。
【處理結果】工商部門責令當事人停止違法行為，消除影響，并處罰款160000元。
【案件評析】真實、全面、準確地向消費者提供商品服務相關信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，是經營者的法定義務。經營者在互聯網上發布相關信息，也需要承擔相應的法律責任，互聯網并不是法外之地。
網上銷售不合格產品
【案情簡介】經宜昌市工商局伍家分局調查，李某于2015年10月至2016年3月期間，從蘇州購進兩款智能K杯飲品機共計1028臺，通過其淘寶平臺上的官方店鋪對外進行銷售。經檢測兩款智能K杯飲品機所檢項目中端子連續**擾電壓不符合GB4343.1-2009標準要求，屬不合格產品。
【處理結果】責令停止銷售不合格產品，沒收不合格產品，沒收違法所得3058元，并處罰款216942元。
【案件評析】在此，工商提醒廣大電商要嚴把商品質量關，在進貨的同時，要求廠商提供相應的質檢報告和合格證書，確保商品質量。
拓展知識：
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