前沿拓展：

淘寶網(wǎng)天貓

淘寶天貓專送是用戶設(shè)置的
一、《送貨入戶服務(wù)規(guī)范》新規(guī)則去除了“較偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村是否提供送貨入戶服務(wù)，以商家商品詳情頁(yè)面實(shí)際公示為準(zhǔn)。”這一規(guī)定，也就是說(shuō)以后天貓“送貨入戶”服務(wù)不再是一二線城市消費(fèi)者的專享，送貨入戶將覆蓋農(nóng)村地區(qū)。
這也意味著天貓送貨入戶服務(wù)范圍更加廣闊，三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者，同樣能享受大城市**消費(fèi)者的公平待遇，也能放心購(gòu)買自己喜歡的商品。
二、也刪除了原來(lái)的“如銷售區(qū)域內(nèi)存在不能提供送貨入戶服務(wù)的例外區(qū)域，商家需在其店鋪內(nèi)披露不能送達(dá)區(qū)域等，否則視為商家對(duì)收貨地址在其承諾的銷售范圍內(nèi)的消費(fèi)者均提供“送貨入戶”服務(wù)。”規(guī)定。

上個(gè)月阿里做組織架構(gòu)調(diào)整之后，戴珊作為一個(gè)老人，重新回到業(yè)務(wù)的一號(hào)位，于此同時(shí)，阿里也面臨著飛速增長(zhǎng)之后的“迷茫期”。

從淘寶、天貓這些核心板塊來(lái)說(shuō)，都實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)，天貓新品是全球最大的新品發(fā)貨平臺(tái)，幾乎所有大品牌希望進(jìn)入**市場(chǎng)都離不 開(kāi)天貓平臺(tái)。淘寶過(guò)去一年銷售過(guò)百萬(wàn)的淘寶店鋪增加了15萬(wàn)家。淘寶直播也成為成交額最大的直播平臺(tái)。

在平臺(tái)治理上，淘寶&天貓也是目前所有電商平臺(tái)中最嚴(yán)格的，對(duì)于**、售假、采取了相對(duì)于其他平臺(tái)最嚴(yán)厲的懲罰措施。在gmv比較中，淘寶&天貓是很大程度上剔除了不正常的成交與其他平臺(tái)進(jìn)行比較。

在服務(wù)商家角度，包括找小二，千牛，生意參謀等繼續(xù)工具免費(fèi)開(kāi)放，去年開(kāi)始已經(jīng)推出了超過(guò)30項(xiàng)的商家舉措。

但是，這一切遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，現(xiàn)在在**場(chǎng)上的阿里是迷茫的。原來(lái)的創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，人生的導(dǎo)師 ，未來(lái)的方向，價(jià)值觀的標(biāo)桿。突然變成了資本的鱷魚(yú)，內(nèi)卷的陷阱，**縱**的打手。無(wú)休止的溢美之詞肯定不切實(shí)際，莫名其妙地落井下石更加不靠譜。

在商業(yè)價(jià)值中的**也是迷茫的，繼續(xù)發(fā)展必然要開(kāi)疆拓土，那壟斷的達(dá)摩克利斯之劍如影隨形；如果停滯發(fā)展，更加不行，從網(wǎng)絡(luò)銷售，到淘菜菜，電商已經(jīng)融入了社會(huì)的每個(gè)環(huán)節(jié) ，雙11更成為了經(jīng)濟(jì)信心的晴雨表。

那么未來(lái)的方向在哪里？繼續(xù)攤大餅式的發(fā)展，即使在阿里內(nèi)部也承載不起。淘寶APP作為流量的主要承載入口，在流量進(jìn)來(lái)之后，卻在內(nèi)部進(jìn)行淘寶和天貓的內(nèi)部分配。為了同樣事情，淘寶和天貓都要單獨(dú)搞一個(gè)產(chǎn)品，大量的資源在內(nèi)耗中被損失掉，“內(nèi)卷”也成為大家吐槽的話題。

那組織架構(gòu)調(diào)整的時(shí)候，為什么是戴珊？ 在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的時(shí)候，天下武功，唯快不破，那時(shí)候，需要蔣凡這樣的干將，殺伐決斷，實(shí)現(xiàn)爆裂式發(fā)展。而當(dāng)如此大的一個(gè)平臺(tái)進(jìn)入平臺(tái)期戴的時(shí)候，就要以德服人，聚焦核心能力，核心能力永遠(yuǎn)是人，而不是流量。截止到2021 年9月底，阿里的活躍用戶8.63億， 這是8.63億人，不是每天的流量，而是活生生的消費(fèi)個(gè)體，他們有體驗(yàn)，有需求，有牢**，不滿意了會(huì)憤怒，會(huì)投訴。 同樣，在整個(gè)阿里體系之中直接 間接創(chuàng)造的就業(yè)崗位，有5000多萬(wàn)人，這些人依仗平臺(tái)生存，如果不滿意，不公平，也會(huì)罵娘，也會(huì) 憤怒，

“全面聚焦用戶體驗(yàn)，客戶價(jià)值”是新的口號(hào)。戴珊作為十八羅漢之一，至今仍然在戰(zhàn)斗的一線，在集團(tuán)員工中其親和力、信任力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于其前任的，作為集團(tuán)老人，對(duì)于阿里文化中最質(zhì)樸的那一面具有更深的認(rèn)知和表達(dá)。

打破集團(tuán)內(nèi)部的內(nèi)卷，打破天貓和淘寶之間的內(nèi)耗，聚焦優(yōu)勢(shì)資源服務(wù)用戶，從**的 成立三大中心，以及人員配屬上也能看出來(lái)。

用戶運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心的負(fù)責(zé)人玄德曾先后擔(dān)任產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)、淘寶直播等業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，兼具產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)一號(hào)位視角

產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心的負(fù)責(zé)人吹雪作為在淘寶、天貓先后任職的老兵，對(duì)淘寶和天貓均非常熟悉，現(xiàn)在的淘寶平臺(tái)策略的負(fù)責(zé)人思涵，是淘寶老人，以前就是淘寶搜索和行業(yè)的負(fù)責(zé)人很懂中小商家。

平臺(tái)策略和運(yùn)營(yíng)中心，由思函負(fù)責(zé)，向我匯報(bào)。該中心將負(fù)責(zé)平臺(tái)機(jī)制、規(guī)則的設(shè)計(jì)，采用多種智能化的手段加以實(shí)現(xiàn)，并建立全方位數(shù)字化的商家運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品體系，提高商家對(duì)中、長(zhǎng)期消費(fèi)趨勢(shì)的洞察力和對(duì)消費(fèi)反饋的快速反應(yīng)能力。思函歷任淘寶搜索/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。都是深耕多年。

道放和千城二人負(fù)責(zé)淘寶直播和逛逛。這兩個(gè)人資歷不太深，對(duì)外的信息也不多，不過(guò)對(duì)于 直播和逛逛這兩個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，反正也沒(méi)有什么可以循規(guī)蹈矩，只要年經(jīng)，敢想敢干，又能直接跟大佬調(diào)動(dòng)資源，估計(jì)成點(diǎn)事情也不太難。

總之，目前發(fā)展的形態(tài)是，攤大餅式的持續(xù)發(fā)展，還是聚合力量深耕用戶和客戶？

拓展知識(shí)：

淘寶網(wǎng)天貓

天貓商城和淘寶網(wǎng)這個(gè)是有什么區(qū)別呢，天貓商城的話應(yīng)該是屬于淘寶網(wǎng)的一個(gè)升級(jí)版的，就是說(shuō)天貓的話應(yīng)該是商品更高級(jí)淘寶的話屬于一個(gè)雜貨鋪類型的

淘寶網(wǎng)天貓

淘寶有的是假貨天貓都是正常電

淘寶網(wǎng)天貓

您好，一般選擇淘寶店鋪的主要是貨源不固定，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的長(zhǎng)期需求也不確定，所以在這些不確定的情況下選擇成本較低的淘寶店鋪來(lái)經(jīng)營(yíng)。
淘寶店鋪除了價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，另外還有就是經(jīng)營(yíng)范圍基本不限制，可以做服飾鞋包，也可以做數(shù)碼配件，可以做化妝品，還可以做食品保健各類……但也就是經(jīng)營(yíng)不受限，所以店鋪沒(méi)有辦法積累更穩(wěn)定的客戶群體。

當(dāng)在經(jīng)營(yíng)價(jià)格低的產(chǎn)品時(shí)候，消費(fèi)者不用擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，買到質(zhì)量好的寶貝就是賺到，買到不好寶貝也不是很吃虧。那么當(dāng)淘寶店鋪在賣質(zhì)量很好，但是價(jià)格相對(duì)高的產(chǎn)品時(shí)，一般消費(fèi)者很難快速下單，因?yàn)閾?dān)心質(zhì)量或者擔(dān)心出現(xiàn)問(wèn)題找不到商家。

選擇天貓店鋪，基本是確認(rèn)了自己要做的貨源，是對(duì)于店鋪抱著長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的想法。天貓店鋪相對(duì)淘寶店鋪對(duì)于消費(fèi)者而言是更專業(yè)更有質(zhì)量更有保障，在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的過(guò)程中就有明顯的優(yōu)勢(shì)。一般我們自己身邊的朋友購(gòu)物，80%都是選擇天貓店鋪下單。
另外選擇天貓店鋪經(jīng)營(yíng)，如果是旗艦店，那實(shí)際就是在做自己的品牌，自己的品牌是不斷地在增值的，無(wú)論是短期經(jīng)營(yíng)還是長(zhǎng)期考慮都有明顯的優(yōu)勢(shì)。

如果是專營(yíng)店或者專賣店，本身在經(jīng)營(yíng)的品牌就是知名品牌，品牌本身也有相對(duì)固定的受眾群體，在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候也能促使客戶快速成單。

無(wú)論是購(gòu)買天貓店鋪還是淘寶店鋪，都有各自的優(yōu)劣勢(shì)。主要是對(duì)于自己經(jīng)營(yíng)店鋪的**，如果貨源不固定又是新手可以更多考慮淘寶店鋪；如果是做電商多年有一定基礎(chǔ)，然后想做自己的品牌，長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，那么可以選擇天貓店鋪。

不管選擇哪一種，只要用心經(jīng)營(yíng)都可以把生意做起來(lái)，天貓店鋪可以作為淘寶店鋪的升級(jí)版。