前沿拓展：

亞馬遜優(yōu)惠碼在

一次性的，顧名思義，只能使用一次，而且有數(shù)量限制。

無限制，可以重復(fù)使用，并且無數(shù)量限制

亞馬遜的一系列政策讓我們索評(píng)越來越難了，先是禁止用獎(jiǎng)勵(lì)換取評(píng)論，再是更改站內(nèi)信的規(guī)則，就連放索評(píng)小卡片都有可能是高危行為，弄不好就是關(guān)店封號(hào)。

亞馬遜的政策一直在強(qiáng)調(diào)賣家不能做什么，但卻沒有明確地說明我們可以做什么，所以有很多灰**域留給賣家自己去解釋。

而對(duì)于售后小卡片，一些賣家是抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度：

（本圖及下文賣家言論截圖均來自知無不言）

但也有一些賣家在危險(xiǎn)的邊緣瘋狂試探：

亞馬遜對(duì)于售后小卡片的態(tài)度，一直是睜一只眼閉一只眼，民不舉就官不究，除非我們做得太過分，或者是太直白地索要好評(píng)。

而且除非是被買家或是競爭對(duì)手投訴，否則其實(shí)亞馬遜很難監(jiān)管小卡片。

如果賣家不想被封號(hào)，在制作售后小卡片時(shí)，最好還是要遵守亞馬遜的規(guī)則，并希望亞馬遜能早點(diǎn)出明確的售后小卡片的政策。如果有相關(guān)政策更新，賣家之家也將持續(xù)跟進(jìn)。

現(xiàn)在，讓我們來看一些違規(guī)的售后小卡片例子，并討論創(chuàng)建什么樣的售后小卡片效果最好，以及一些常見問題。

亞馬遜售后小卡片的好處

售后小卡片可以用于：

·索要反饋和評(píng)論；

·提高復(fù)購率；

·促銷亞馬遜店鋪中的其他產(chǎn)品；

·提供重要的保修/客戶支持信息。

亞馬遜有嚴(yán)格的政策，尤其是在評(píng)論方面。下面我們將用示例說明售后小卡片中不能出現(xiàn)的一些問題，希望賣家能予以規(guī)避，安全地使用售后小卡片。

賣家售后小卡片需要規(guī)避的問題

問題1：直白地索要好評(píng)

盡管我們可以通過售后小卡片向買家索評(píng)，但是索評(píng)方式和態(tài)度必須是中立的，允許所有類型的評(píng)論，當(dāng)然也包括差評(píng)。亞馬遜嚴(yán)令禁止賣家要求買家給好評(píng)。

對(duì)此，亞馬遜表示：

客戶評(píng)論可幫助買家做出明智的購買決定，并且給如何改進(jìn)產(chǎn)品提供了大量的建議。真實(shí)的客戶評(píng)論可幫助新客戶在購買前找到并評(píng)估賣家的產(chǎn)品。

我們想提醒您，亞馬遜政策禁止賣家防止包裝插頁或小卡片引導(dǎo)客戶撰寫好評(píng)，即使沒有提供獎(jiǎng)勵(lì)也是如此。同樣，也禁止引導(dǎo)客戶與您聯(lián)系，而不是直接在亞馬遜上發(fā)表差評(píng)。

為了安全地遵守規(guī)則，小卡片中請(qǐng)避免使用諸如happy、satisfied、5-Star（甚至包括圖片）之類的單詞，或者是直白地索要好評(píng)。

以下是一些違反亞馬遜政策的小卡片例子：

問題2：試圖繞過亞馬遜的銷售流程

亞馬遜非常重視平臺(tái)客戶的留存，并且想讓客戶在平臺(tái)內(nèi)購買商品。因此，小卡片不能鼓勵(lì)客戶直接從我們自己的網(wǎng)站或是其他平臺(tái)的店鋪購買產(chǎn)品。

對(duì)此，亞馬遜表示：

不得試圖繞過亞馬遜銷售流程或?qū)嗰R遜買家轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站。這意味著賣家不能提供提示用戶訪問任何外部網(wǎng)站或在別處完成交易的鏈接或消息。

問題3：以獎(jiǎng)勵(lì)換取評(píng)論

亞馬遜竭盡全力保護(hù)評(píng)論、評(píng)分和反饋的真實(shí)性，并且對(duì)任何影響評(píng)論真實(shí)性的行為零容忍。亞馬遜評(píng)論政策明確規(guī)定，禁止在產(chǎn)品包裝或包裝箱中使用小卡片要求好評(píng)或提供獎(jiǎng)勵(lì)以換取好評(píng)。

賣家行為準(zhǔn)則中也明確表示，賣家不得試圖影響或夸大買家的評(píng)分、反饋和評(píng)論。賣家可以采用中立的態(tài)度請(qǐng)求買家提供反饋和評(píng)論，但不能：

·通過支付費(fèi)用或提供獎(jiǎng)勵(lì)（如優(yōu)惠券或免費(fèi)商品）來請(qǐng)求買家提供或刪除反饋或評(píng)論；

·要求買家只編寫正面評(píng)論或要求他們刪除或更改評(píng)論；

·僅向獲得良好體驗(yàn)的買家征集評(píng)論；

·評(píng)論自己的商品或競爭對(duì)手的商品。

這里，亞馬遜的政策只是說明不能用折扣換取評(píng)論，但沒有說不能單純地提供優(yōu)惠券或折扣代碼，或者是單純地要求買家留評(píng)論。

賣家記得要嘛僅指導(dǎo)買家如何留評(píng)論，要嘛僅提供折扣，只選擇其中之一，同時(shí)放就違規(guī)了。

以下是違反政策的小卡片例子：

對(duì)于亞馬遜售后小卡片，Lynn給大家總結(jié)一下：

1、為了安全起見，避免在小卡片中放我們網(wǎng)站的URL或是社交媒體鏈接，但是可以考慮放亞馬遜店鋪鏈接；

2、可以索評(píng)，但是要以中立的態(tài)度請(qǐng)求買家提供真實(shí)的反饋和評(píng)論；

3、如果放折扣和優(yōu)惠券，只能用于促銷亞馬遜上的產(chǎn)品。放了折扣碼就不要索評(píng)了，否則很容易被亞馬遜判定以獎(jiǎng)勵(lì)換取評(píng)論；

4、亞馬遜希望一切都留在亞馬遜上，小卡片上最好告訴買家僅在亞馬遜上與我們聯(lián)系，但是如果要放電子郵件或電話號(hào)碼，最好表明所留下的聯(lián)系信息是用于客戶支持。

小卡片設(shè)計(jì)：哪種效果好？

在打印（或重新打印）售后小卡片之前，先停下來思考每個(gè)亞馬遜政策背后的兩個(gè)主要目標(biāo)：1）保護(hù)產(chǎn)品評(píng)論的完整性；2）保護(hù)客戶體驗(yàn)。因此，先想想我們的小卡片設(shè)計(jì)是否會(huì)破壞這兩點(diǎn)，如果會(huì)請(qǐng)立即更改。

以下是其他售后小卡片的設(shè)計(jì)技巧：

1）有針對(duì)性

最好明確我們想要售后小卡片達(dá)成什么樣的目標(biāo)？是打算促成消費(fèi)者再次購買？還是想要獲取評(píng)論？賣家可以根據(jù)目標(biāo)相應(yīng)地調(diào)整小卡片內(nèi)容。當(dāng)然跟其他賣家差不多也沒什么壞處，只是更有針對(duì)性的小卡片效果更好。

2）有創(chuàng)意，引人注目

小卡片是建立品牌忠誠度和提高參與度的絕佳機(jī)會(huì)，同時(shí)也是需要賣家發(fā)揮創(chuàng)造力的一個(gè)地方，讓小卡片引人注目，易于閱讀且精簡。

我們可以在售后小卡片中提醒買家產(chǎn)品解決了什么問題。如果買家可能需要更多幫助，就可以展示其他用途和使用技巧，以及詳細(xì)的組裝說明等。出色的客戶支持和所提供的額外價(jià)值可以減少買家給差評(píng)的概率，并鼓勵(lì)買家重復(fù)購買。同時(shí)，要注意校對(duì)和檢查小卡片內(nèi)容的拼寫問題。

以下一些做法，賣家也可以參考：

專注售后：

參考競爭對(duì)手的做法：

在此，賣家之家想提醒賣家，在大多數(shù)情況下，售后小卡片不會(huì)立馬就讓銷量或是評(píng)論數(shù)量翻倍。高質(zhì)量的小卡片再加上高質(zhì)量的產(chǎn)品無疑可以助賣家一臂之力，但是不要認(rèn)為每一張小卡片都能獲得理想的效果，這不現(xiàn)實(shí)。

而且，對(duì)一個(gè)賣家或是一個(gè)品牌來說有效的方法，套在我們身上可能不會(huì)有什么效果甚至可能帶來麻煩，所以賣家最好根據(jù)自己的狀況評(píng)估是否使用售后小卡片。

所以，亞馬遜賣家們，你們放售后小卡片了嗎？安全嗎？歡迎來評(píng)論區(qū)留言~

（賣家之家/編輯：Lynn）

聲明：本文由賣家之家整理和編輯，轉(zhuǎn)載本文不得修改標(biāo)題及原文，并保留來源以及原文鏈接，否則我們將保留追索權(quán)利。

拓展知識(shí)：

亞馬遜優(yōu)惠碼在

在選擇支付方式的頁面 最下面 有個(gè)禮品卡和促銷代碼充值 還有在確認(rèn)訂單的頁面 右上角有一個(gè)這樣的方框 網(wǎng)銀和支付寶沒有什么區(qū)別 只是支付方式不同 但是都是直接打錢到亞馬遜 亞馬遜收到錢才會(huì)發(fā)貨

更多追問追答

追問

充值時(shí)都提示是錯(cuò)誤

追答

那就說明促銷嗎不能用于你的采購 看看是不是有什么不符合的商品

追問

沒有不符合的 你確定是在支付方式的頁面

追答

在確認(rèn)訂單的頁面有個(gè)禮品卡或促銷代碼充值 另外你在選擇支付方式的頁面 也有這個(gè)

本回答被提問者采納