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亞馬遜圖書優惠碼

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編輯導語：亞馬遜prime會員在全球超過了2億用戶，其中超過一半都是美國本土用戶，數量非常龐大，這也是亞馬遜平臺能夠穩定持續發展的秘訣，那么prime會員到底有什么優勢，為何大家都愿意為其買單？讓我們一起看下去吧~

如果**賣家要出海，第一站往往是是亞馬遜。

亞馬遜平臺上，41%的賣家都在**。亞馬遜在今天的市值是1.72萬億，僅次于蘋果，是全球最大的電商公司。

自1997 年5 月上市以來，亞馬遜市值從4 億美元一路飛升，增長了將近4000多倍。

亞馬遜公司建于1995 年，1997 年5 月在納斯達克交易所上市，是最早一批從事網絡電子商務的公司之一，也是世界商品種類最多的網上零售企業和最大的互聯網公司之一。范圍涵蓋了影視、圖書、音樂和游戲、電子和數碼產品、玩具、嬰幼兒用品、食品、體育及戶外用品、汽車及工業產品等。

亞馬遜的成功離不開推出的Prime會員服務，致力于為用戶提供極致的服務。

一、亞馬遜的飛輪理論

亞馬遜成立之初的企業使命是“建立全球最以客戶為中心的公司”，并充分運用飛輪理論形成了一個以客戶體驗為出發點的良性循環。

在不斷地致力于用戶體驗的提升時，流量就會在口碑的帶動下自然的增加，由此吸引更多的賣家合作，消費者就有了很多的選品和便利的服務，從而帶動用戶體驗的進一步提升。

隨著這個循環不斷的往復，電商企業的高固定成本就會不斷的分攤，從而使公司以更低的價格出售商品和服務。

二、Prime會員是飛輪的主體

2005 年，亞馬遜推出了Prime會員制度，提供超過100萬種商品兩天內運達的快遞服務，收取79美元/年的會員費。

該會員制在2005年發展之初，只強調“兩日達”的免費物流權益，僅僅向會員收取每年79美元的費用。經過6個階段的發展，Prime會員權益已經覆蓋多方面。

現如今，Prime會員已分為兩個不同檔位：

每月8.99美元：只包含基礎免費送貨服務每年119美元或每月12.99美元：包含總價值超過700美元的22項會員權益

Prime會員主要有如下權益：

郵寄服務：部分地區2小時送達或當日達；免費配送二日達；流媒體服務：prime music（無限串流音樂）；prime video（無限串流電影和電視）；收費電視臺觀看；購物優惠：提前進入限時快閃折扣會場；享受會員專屬活動價格；參與prime day；閱讀服務：kindle電子書免費下載；存儲服務：prime photos（無限存儲照片)；

這些權益不僅針對購物場景，用戶還能享受各方面的增值服務。

國內的很多的聯合會員就有點模仿Prime會員的味道。

三、Prime會員取得成功的因素1. 解決了用戶的核心物流痛點

絕大多數Prime會員表示他們最喜歡的亞馬遜會員服務權益是免費二日達服務，所有年齡段的消費者都愿意為更快的配送付費。

亞馬遜會員提供免費送貨和退貨服務，解決了消費者的物流核心痛點，大大提高了轉化率。

Prime的快速送貨承諾幫助極大地亞馬遜提升了在消費者心中的地位。

這一點在美國****大流行初期更加明顯，當時許多購物者轉向亞馬遜購買必需品。

2. 提供流媒體視頻、照片存儲、電子書借閱等額外的福利

隨著會員人數的增加，亞馬遜不斷擴展會員權益，加入流媒體視頻、照片存儲、電子書借閱等權益。

亞馬遜的大舉投資內容建設大大增強Prime服務的競爭力，prime的會員增長也助力亞馬遜在流媒體領域的發展。

原本僅有購物需求的用戶在開通Prime會員后，可能會去嘗試音視頻等內容服務，提高了付費會員留存率和亞馬遜來流媒體領域的發展。

同時，內容服務愈加豐富的亞馬遜，都可能會進一步推動用戶訂閱Prime會員。Prime Video用戶已超過2600萬，美國35%的成年人消費者使用了這種按需服務。在美國主流流媒體服務方面，亞馬遜Prime以9.7%的市場占有率排名第6。

為了提高普通用戶轉化為Prime會員的幾率和會員留存率，亞馬遜在額外服務的價格上進行了設置。

視頻流（Netflix=7.99美元/月）音樂流媒體服務（Spotify=9.99美元/月），照片存儲（Dropbox=9.99美元/月）電子書（Kindle Unlimited=9.99美元/月），而Prime的價格為每月10.99美元。

四、Prime會員給亞馬遜帶來的收益1. 豐富的用戶體驗使會員訂閱量大大增加，亞馬遜會員訂閱收入屢創新高

2021年，亞馬遜Prime會員用戶已經超過2億，成為亞馬遜名副其實的戰略級業務。

會員服務費收入是亞馬遜三大業務支柱之一，會員所帶來的消費力，也使得公司業績錦上添彩，購買了Prime會員服務的用戶和非會員用戶相比，每年在亞馬遜上的開銷要多出后者接近一倍。

2. 訂閱人數的增加，大大推動第三方買家的加入，傭金增加

會員數量的增加，有效的**了第三方商家自愿加入亞馬遜平臺（Marketplace）。

截止到2018年，亞馬遜吸引的賣家已經為其創造了1083.54億美元的凈銷售收入，2015到2016年，增幅為43%，創下歷年增幅之最。亞馬遜第三方傭金收入也成為了業績支柱之一。

3. 商品種類繁多，**用戶消費

大量商家加入，為亞馬遜提供無限商品，使其成為包容一切商品的平臺，擁有超過2.6億的庫存產品。使更多消費者愿意來到亞馬遜進行消費，并成為亞馬遜的會員。

五、亞馬遜會員的成功

Prime會員是相當活躍和忠誠的消費者。

注冊用戶成為試用會員的消費者中，有69%會轉變為付費會員 ；93％的消費者在一年后仍繼續為該計劃付費；成為Prime會員兩年后，仍有98％的人保持續費狀態。

其中18%的人每周都會在線購買產品，14%的人每月**一次產品，9%的人每天都**。

有28%的亞馬遜客戶在3分鐘內就會完成購買行為；有一半比例的客戶會在15分鐘之內完成。

Amazon Prime會員計劃是亞馬遜核心零售業務的最大增長杠桿之一。

亞馬遜電商會員模式不僅為電商平臺帶來核心購買用戶重度高頻的粘性，成為平臺創收業務之一，還提升了單客戶的成交量。

國內外會員模式的異同

亞馬遜Prime會員服務獲得巨大成功后，帶動了國內電商平臺進行商業模式創新。國內天貓VIP推出了88元/月、888元包年的VIP會員權益；京東Plus會員149元/年。

亞馬遜、淘寶、京東的會員模式均為電商會員制，即電商平臺通過將一系列其他服務打包出售，提升用戶粘性。

但國內外市場差異大，國外的會員模式不適用與國內市場。物流是海外電商的一個痛點，被Prime抓住了，亞馬遜Prime會員享受全國范圍兩天內免費送貨上門服務，而普通用戶則有免運費門檻，且到貨時間為5-6天，付費會員優勢明顯，大多數會員都由于免費二日達服務購買了會員。

物流不是國內電商的痛點，在**市場，包郵、兩日達是行業平均水平，繼續提升性價比不高，付費會員無法形成差異化體驗。

且國內電商已進入拼存量階段，新用戶增長空間有限。與prime模式的追求更多新會員，賺會員費、增值服務費盈利的目的不同，國內各家平臺的目標不同。

淘寶88VIP會員設置了非現金的準入門檻，淘氣值1000分以上的消費者可以88元的價格購買獲得會員資格，達不到則需付費888元。

阿里更希望通過對資源的整合、用戶勢能的持續孵化，去打通阿里生態內部和外部，讓消費者花更多時間停留在阿里經濟體內，鎖定對平臺黏性更強、更活躍的消費者。

#專欄作家#

Bouny_Yuan，公眾號：碎碎戀產品。人人都是產品經理專欄作家、電商產品經理。專注于電商產品設計、商業分析以及后臺挖坑。著有《電商產品經理寶典：電商后臺系統產品邏輯全解析》

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題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。

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