前沿拓展：

微信沒有好友怎么解封

1、首先打開微信，然后點擊選擇“點擊找回密碼”按鈕。

2、然后在新的界面里點擊選擇“微信安全中心”按鈕。

3、之后在新的界面里點擊選擇“找回帳號密碼”按鈕。

4、然后在新的界面里點擊選擇“申訴找回微信帳號密碼”按鈕。

5、打開申訴找回微信帳號密碼界面中先勾選同意服務協議再點擊開始申訴按鈕。

6、然后輸入申訴微信中曾經綁定的帳號，比如QQ帳號、手機號。還有現在可用的手機號欄中輸入手機號（現用），再點擊下一步按鈕。

7、切換到如圖界面中點擊立即發送短信按鈕。

8、這時自動切換到手機短信的界面中輸入需要的內容并點擊發送按鈕。

9、然后在現用的手機號進行編輯短信發送之后點擊我已發送短信，下一步按鈕。

10、切換到與填寫微信好友的綁定手機號。比如家人這些的關系，輸入之后點擊下一步按鈕。

11、等待符合了就有個申訴成功提示的頁面并留微信號與系統自動發送的微信密碼。

北京市朝陽區三間房鄉定西北里社區的居民，有一位特殊的微信好友——能自動通過添加好友的申請，對居民有問必答，只需在這位好友提供的在線文檔里填入相關信息，健康寶彈窗就能被快速解除。

靠著這位名為“定西北里社區”的企業微信好友，居民們不必再擠到居委會，花10多分鐘詢問和報備，只需在家里填寫表格，再耐心等待。匯總到后臺的表格被社區工作者們查驗，不到一分鐘，工作人員就可以解除彈窗。

5月11日，該企業微信被使用的首日，居委會辦公地**量減少了70%，僅4小時，工作人員就為97位居民解除了彈窗。

這個想法來自25歲的下沉干部周德奇。這位2020年在武漢直面過****的年輕人，憑借以往經驗提出了這一方案。同事們很支持，他們希望通過科技，為居民提供更便捷、更高效的服務。

定西北里社區居民掃描二維碼，添加社區企業微信為好友。受訪者供圖

擠在一起的“彈窗”

5月8日早上7點左右，定西北里社區居委會門口，已經排起了幾列無序的隊伍。辦公室剛一開門，四五十位居民便一擁而上詢問：“短信和電話要我們報備，報備什么呢？”“健康寶彈窗了怎么辦呀？”“還能去買菜嗎？”

居民們之所以關心彈窗，是因為當時公布的一處新增風險點位，與定西北里社區所轄某小區距離僅100米。5月7日，近三分之二的小區居民被彈窗，需要到社區居委會辦公地報備行程、配合風險排查、簽署承諾書等等。

周德奇明白，居民們趕來報備，是積極配合防疫工作。但這樣擁擠的場景，還是讓她心里打鼓：“他們也是風險人群，這樣聚集很危險。”

根據以往經驗，社區工作者需要挨個電話核實，看居民因為什么被彈窗、是否到過風險點位、需要哪些管控措施。除了致電，他們還要接待到訪的居民。5月8日，當七八位工作人員完成1500人的流調之后，已經接近晚上9點。

流調時的社區工作人員。受訪者供圖

重復的工作讓社區工作人員的壓力陡增。

“有時同樣的話，我們要說很多遍。”周德奇和同事們想過拿著喇叭統一宣講，但居民來得有早有晚，每個人的理解也不盡相同，效果不好。他們還打印出來風險點位，貼在辦公室門口，同時開設三個點位解答問題，然而居民人數眾多，依然無法解決聚集的難題。

這還只是咨詢報備環節。等到流調與核酸結束、進入解除彈窗的環節，居民還要再到居委會簽署承諾書，由社區工作人員確認彈窗原因、流調答復，指導其填寫京心相助……一套流程下來，每人至少需要十幾分鐘。“居委會還有其他常規的工作，如果全部人手都用在**防控上，其他的工作就停擺了。”

周德奇為社區居民解答問題。受訪者供圖

更讓周德奇在意的，還有群眾迫切的出行要求。“有的快遞員和外賣員過來，希望盡早解除彈窗、外出**。我們必須盡快接待。”

種種這些，都讓周德奇不停琢磨，怎樣更好優化彈窗報備和解除流程。

綜合考慮便捷度和信息安全性，她提出，社區可以申請企業微信政務版，設置答復口徑自動回復，同時通過在線文檔，收集居民行程信息、核酸檢測報告及電子承諾書等材料。

從十多分鐘到一分鐘

周德奇的想法，得到了同事們的全力支持。“社區**鼓勵我，‘說干就干，咱全力支持’。”

很快，周德奇就和同事們商討出大致方案。5月11日，這個名為“定西北里社區”的企業微信正式上線。居民只需掃碼，就可自動添加為微信好友，隨即蹦出三條自動回復的消息——告知居民如何報備、上傳解除彈窗所需資料，提供最新風險點位信息，講解如何填寫解除彈窗必備的“京心相助”。

居民參照上述三條信息，不論多晚，都可自助查詢最新政策，并得到迅速回應。如果再有其他問題，社區工作人員也會人工解答。

工作中的周德奇。受訪者供圖

“對于上網課的學生和居家辦公的年輕人來說，上課和辦公時間，跟我們的工作時間沖突，互聯網可以很好解決這一難題；對于腿腳不便的老人，我們就可以通過電話指導他辦理，極大降低了聚集風險。”周德奇表示，工作人員在后臺收到居民提交的資料后，可以直接查驗核實，曾經十幾分鐘才能完成的工作，現在不到一分鐘，就可以結束。

她能提出這一想法，得益于曾經的學習與工作經驗。

2020年，在武漢攻讀碩士學位的周德奇，恰好趕上**防控形勢最為緊迫的時候。正在跟進社區現代化治理課題的周德奇，為**防控貢獻了許多想法，例如怎樣發揮社區**委作用，如何排查龐雜的公租房人群……她將想法匯總成報告，提交給武漢市**肺炎**防控指揮部社區**防控組，意外收到了對方的感謝信。

2020年6月，周德奇收到武漢市**肺炎**防控指揮部社區**防控組發來的感謝信。受訪者供圖

在這個過程中，她總結出許多實用的經驗，其中就包括通過信息化手段摸排，會極大提高效率。畢業后，周德奇到北京工作，成為一名選調生。無論是在選調單位朝陽區教育委員會工作，還是到三間房鄉掛職鍛煉，她都堅持探索信息化手段，提高工作效率。

這次選用企業微信政務版前，她做足了功課。“現在智能機和微信的普及率還可以，政務版的企業微信與普通微信功能一致，居民添加方便，咨詢時就像和朋友交流一樣，拉近我們彼此的距離。更重要的是，政務版具備相應的信息安全認證，居民不必擔心信息外泄。”

上線4小時為97人解除彈窗

5月11日，周德奇和同事們將添加微信的二維碼打印出來，張貼在居委會、核酸檢測點等處，同時發布到社區各個樓群里。

起初，周德奇沒有對企業微信進行認證，好友上限僅200人，也無法自動添加好友。

“居民加不進去，我也特別著急，讓人家又等了一下，心里挺不好受的，就先用自己的個人微信頂上。”她趕緊上網檢索，上傳證明材料，5分鐘左右就完成了認證。

兩名醫護人員比出“愛心”手勢的頭像旁，清楚標明該微信屬于“三間房地區定西北里社區”。點開朋友圈，封面是防護嚴實的醫護人員站在橙色的花叢里，頭頂是“三間房加油”“攜手戰勝**的標語”，每天都會轉發**防控有關的最新政策，供居民查看。

定西北里社區微信朋友圈主頁。受訪者供圖

上線4小時內，社區工作人員就已經為97人解除了彈窗，同時辦公室**減少了70%。

一位到居委會咨詢的快遞員告訴周德奇，5月10日，企業微信上線的前一天，他著急送快遞，沒來得及排隊，沒想到第二天人少了這么多。“來的居民少了，我們更安心了。”周德奇說，雖然5月11日是解除彈窗的高峰期，但因為企業微信的助力，他們準時結束了當天工作。

許多居民在晚上下班后才添加企業微信為好友，甚至凌晨一兩點還有人發來信息。為此，周德奇特意標注上人工回復的時間，希望能夠緩解居民的焦慮。“對方會知道暫時收不到回復，他也會知道，已經和社區的工作人員建立了聯系，是可以等待的。”

周德奇通過企業微信回應居民訴求。受訪者供圖

周德奇每天的工作，就是回復居民在線上的提問。有人不會使用抗原檢測試劑，她就錄制視頻指導；有人想要在居家隔離期間取藥，周德奇只需查看聊天記錄，就能回憶起之前是因為什么對話過。

“這樣一來，工作人員也有更多時間，回答真正需要耗費精力去分析研判的問題。”周德奇表示。

開個好頭，讓功能更優化

能為社區工作者們減輕負擔，是周德奇的目標之一。

4月下旬以來，周德奇就下沉到社區，協助社區工作者們，鼓勵60周歲以上人群接種**疫苗。隨即而來的大規模核酸、風險人群流調，讓她和同事們更加忙碌。

工作中的周德奇。受訪者供圖

“大規模核酸篩查之外，社區工作者們還承擔著更瑣碎的工作，比如檢查居家隔離人員的門磁、協調垃圾轉運……他們沒有更多時間和精力去琢磨這些電子工具，但我有經驗，可以進行更多嘗試。”周德奇知道，最終，企業微信還是要交給社區工作人員打理，她要做的就是開個好頭，讓功能更優化。即便此輪**過去，這條線上渠道，也可以繼續為居民提供日常服務。

23個人的運作團隊群里，不時會蹦出成員們改進功能的想法。這也讓周德奇意識到，相比于2020年，人們面對**時，應對手段更加豐富。“那時我們都靠電話、入戶，現在我們有了健康寶，隨時查閱核酸檢測時間，相信在未來，應對**的流程會更加優化。”

目前，這一方法也被上報給三間房鄉**，計劃在更多地方推廣。“能為更多人分享經驗，我很高興。”周德奇表示。

新京報記者 左琳

編輯 劉倩

校對 李立軍

拓展知識：

微信沒有好友怎么解封

微信支付被限制了，解除的具體**作步驟如下：
以華為p8手機為例：
1、打開微信，點擊右上角加號中的“添加好友”按鈕。

2、在該頁面中點擊打開公眾號中的搜索框，搜索“微信支付”。

3、在該頁面中點擊打開微信支付，選擇右下角的“其他幫助”。

4、點擊打開更多問題，選擇“接觸賬戶保護”即可。

注意事項：
1、在微信聊天過程中，一旦涉及到財產安全問題，一定要第一時間聯系工作人員進行解決。
2、在使用微信賬戶登錄時，一定要根據賬戶和密碼的安全。
3、在使用微信的過程中，不要隨意瀏覽或者下載一些陌生的軟件等內容。
4、在使用微信支付的過程中，一定要注意賬號的安全，確認賬號無誤后，再來進行轉賬。

微信沒有好友怎么解封

微信沒有好友怎么申請解除限制這種情況下你可以聯系微信的客服，然后可以申請申訴，然后把具體的情況說清楚，或者是截圖給他，到時候人家會幫你處理，但是一般的情況下有限制肯定是你違反了什么規定或者是別的情況人家需要審核。

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微信沒有好友怎么解封

看你是什么情況，目前有登陸的限制和一些功能上的限制，不同的類型解不方法也不一樣，有提示自己解的，你先試試申請自助解，要是解不了或者說功能限制沒有提示按鈕，就通過渠道解，有微信號就沒問題的，很快就可以恢復正常使用。

微信沒有好友怎么解封

第一：自助解封。 最新版本的微信要求，協助你解封的，必須是你微信好友，而且對方賬號注冊時間長于半年，而且必須綁定銀行卡，而且在一個月內沒有幫其他人輔助驗證過，滿足以上三個條件的，就可以自助解封成功。
第二：客服申訴。 如果上一個辦法不行，那說明你屬于嚴重封號，或者條件達不到的情況，那么你可以嘗試聯系微信官方的客服人員，把你的賬號信息提供過去，然后提供證據，就能解開了。