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一點點微小的關心和共情可能有巨大的能量。

本刊記者/龔怡潔

林子發布了一條新的群公告。

“大家，群主出于個人原因考慮，本群將于4/30解散。請大家保存群公告里的購藥渠道以及添加昭陽大藥房、嘉會醫療、浦東曜影醫療等工作人員微信，以備不時之需。謝謝大家這段時間在群內相互幫助。大家多保重。謝謝?！?/span>

這段文字下面，附上了她整理好的購藥與問診渠道，平臺鏈接、配藥和開處方的流程都詳細注明。

這個群的名字，叫“上海抑郁癥藥品互助”，4月15日組建。4月21日，曾參加《樂隊的夏天》的音樂人張守望在微博貼了群的二維碼，經他擴散，群里很快加滿了500人。第二天，林子又拉了二群，兩個群共接納了700多名抑郁癥等精神類疾病患者的求助信息。

“上海抑郁癥藥品互助”微信群的**發出后，林子的微信“快加爆了”。

“為什么要解散？”有人問。

“群里面的渠道搭起來了，京東、叮咚、美團線上藥房也慢慢開始有了。（訂藥渠道）已經開始有恢復的跡象了，我們覺得群就沒有必要長期保留了。”林子說。于她而言，半個月里，這個群已經完成了它的使命，但解決問題、互相支撐的精神，是始終進行著的。

一天的藥掰成兩半吃

林子家在上海浦東區，參與線上志愿，是從4月初開始的。原定于4月5日解封的浦西，突然被通知延長封控，解封時間未定。很多人家里沒囤夠物資，被打了個措手不及。林子就是從那個時候開始，和朋友、其他志愿者一起做了一個“緊急配送”群，協助采購物資，為缺少食物的市民提供配送服務。

一周過去，林子看到，食品需求的口子漸漸能被團購或**分發的少量物資稍填上些了。這類需求的緊急程度降下來之后，她想，肯定還有更需要被關注的緊急狀況和細分群體。

4月15日下午，林子點開“我們來幫你·上?？挂呋ブW站”（daohouer.com），埋頭翻了80多頁。網站上列著用戶上傳的求助信息、**，并標注了求助的緊急程度。據媒體報道，截至那天，共有4216人在網站上發布了求助信息，7%已解決，53%跟進中，39%還待解決。

林子發現，還有不少人缺抑郁癥緩釋藥，說買不到。也有人留下信息，說手里的藥有余，可以分給需要的人。

林子決定來擔任連接兩頭的橋梁。她隨即加了網站上一些求助者、援助者的微信，15日晚上和其他幾位志愿者一起拉了“抑郁癥藥品互助群”。

上海**期間，精神類疾病患者狀況如何？三月底四月初，**封控政策的突然變化導致物流渠道幾近停擺，線上藥房的快遞很多也發不出來了。很多人因長時間閉門不出而出現嚴重的焦慮，沒來得及備藥的患者不得不靠降低藥量來延緩斷藥。

互助群里的求助信息。

“比較艱難的時候，一天的藥需要掰成兩半吃，夜晚難以入睡，早晨難以起床，無法集中精力居家辦公，對以往的興趣愛好也提不起興趣。”一位群內的抑郁癥患者告訴《**慈善家》，“頭痛、胸悶、心悸，也不知道自己不舒服是由于被感染還是心理作用，曾數次產生輕生念頭?！?/span>

病情復發、想哭、孤獨感加重，是大家頻繁提到的問題。一些藥物被耗完的人，開始在頭暈、反胃等藥物戒斷反應里煎熬。

買藥按說有幾個渠道：如果選擇線下門診，可以請有通行證的代買，帶著患者就診卡到有就診記錄的醫院去配藥；可以找居委申請配藥或開具去醫院的通行證；也可以找街道社區衛生中心的精神防治醫生。但根據群友們的反饋，因為求助量特別大，居委會的電話很難打通；即使電話打通了，居委會也很難**地處理配藥需求。社區的衛生中心有些已經關門，去醫院則需要出示48小時內核酸陰性報告，還要向居委申請通行證——通過的概率并不高。

線上藥房也可以開到藥。但這其中又有很多問題：一是，患者們常用的平臺（京東、阿里藥房等）受**影響，配送緩慢或者干脆不配送。很多時候，開藥申請始終只停留在“你的藥品將在X天后通過審核”的步驟。

二是，線上藥房只能開到極其有限的藥物。我國《**品和**管理條例》根據藥物所產生的依賴性和身體危害，將其分為第一類和第二類**。**唑酮等精一類藥相對容易開到，一些線上藥房有貨。比較難辦的是安眠藥之類的管制藥品——精二藥，線上渠道基本很難求到，需要去到線下，而這就又繞回了前面的問題。

林子告訴《**慈善家》，在熟悉的渠道都走不通的情況下，精神類疾病患者們對新渠道的探索可能比普通人更困難。受病情特性的影響，幾次嘗試后電話不通暢、求助無回應，很可能在他們身上引發比常人更大的焦慮和失望感。

此外，一些患者不希望公開自己的病情，也很難向周圍的人求助。一位進群提供幫助的群友也告訴記者，自救需要穩定的生活環境，如果環境被打破，自救難度會很大。

年輕人尚且能通過互聯網做些努力，老年患者則更難自助。群友小千（化名）入群，就是想幫奶奶來求氯硝安定的?！澳棠趟幰酝炅?，甚至嘗試過一晚上停藥，但是失眠頭痛，天天都很焦慮?！彼嬖V《**慈善家》，“我嘗試過居委配藥，但這個要需要在浦東某精衛中心配，他們還沒開門。23日嘗試過發布求助微博，也求助過親戚朋友。我還求助了警察，警察依舊讓我們求助居委，但居委不肯開通行證?！?/p>

不少患者都經歷了相似的困境。小千和奶奶還算幸運——她們在最后一刻等到了藥。26日，小區附近的衛生院進貨，居委成功幫忙配到了氯硝安定?！澳棠瘫緛碇皇Ｗ詈笠黄?，”她說，“配到藥給我們帶來了很大的希望?！?/span>

2022年3月，在上海松江區一小區閉環管理期間，一名志愿者在路邊吃午飯。

缺口不止藥品

起初，林子沒有求藥的經驗。群剛剛建起來的時候，基本是靠大家的互助——有患者會在群里分享一些自己成功買到藥的途徑，還有人會主動加群，把家里余的藥分給其他人。

第一步能做的，是把這些渠道信息整合在一起，并慢慢從中篩選最有效的方法。采訪時，林子給《**慈善家》發來了她們整理的開藥求助指南，分門別類對應各種需求。這份指南也發在了群里，患者們可以對照自己的需求，選擇合適的渠道。

大部分人需要的，是線上就能買到的精一類藥物。在快遞進不來的情況下，上海本地有存貨的醫療平臺就成了首選。幾個志愿者從群友的經驗中鎖定了藥品比較齊全的“昭陽健康大藥房”，并聯系到了他們的工作人員。藥房的人隨后入群，直接和病友對接。群在微博上擴散開之后，嘉會醫療、曜影醫療、曼朗心理等商業診療機構聯系到了志愿者們，他們同樣也加進了群里，對接部分人線上問診、開處方藥的需求。

“這些方法已經可以解決群里大部分的藥品需求了?！绷肿诱f。

比較難處理的是線下問診?！敖裉?/span>（27日）我們有遇到一個長寧區的突發狀況，是一個女生，除了抑郁癥之外，她應該還伴有一些其他疾病。她情況有點緊急了，服了藥之后還是全身發抖。她想去長寧那邊就醫，但我們打了電話，醫院是不開門的，更別說能買到藥了?！绷肿痈嬖V《**慈善家》。

因為之前案例的經驗，志愿者給浦東的精神衛生中心打了電話。確認開門之后，林子開始聯系自己手里的司機資源，叫了輛可以跨江的車。但是因為當天的核酸報告沒能出來，所以只能把就診時間延遲到第二天下午。林子說，女生目前狀況有所緩解。

還有很多建群前大家沒有想到過的情況。志愿者小王告訴《**慈善家》，兩天前，有人在群里緊急求助：自己的一位女同事被封在浦東的公司多天，在壓抑的環境下和同事起了肢體沖突，情緒涌上來，繼而認知障礙、被害妄想病征發作。求助人很著急，問有沒有辦法幫她買些藥？

評估之后，志愿者們覺得當務之急是穩定現場的情況。小王代求助人報了警。信息核實之后，大約半小時，警察到了現場。當時已經是晚上，浦東的精神病醫院都已關門，沒辦法直接就醫。后來女生的男友趕到了現場，警察和志愿者們才知道，女生沒有公開過自己的病情。

“她家在外地，在上海沒有親人，公司同事和男朋友都不知道她的情況。”小王說，“她可能擔心透露自己的患者身份，會被區別對待?！?/span>

因為封控，女生最終沒能回小區，至今仍和男友暫住在酒店里。

“1藥網”上供上海患者購買的抑郁癥類藥品。

比起其他的弱勢群體來說，“被看到”對于抑郁癥等精神疾病患者有更復雜的意味。美國精神醫學學會（APA）的調查研究稱，全球超過一半的精神疾病患者沒有得到妥當的治療，除了診療水平，一個重要的原因就是對于精神疾病患者的污名化和歧視。很多時候，擔心受到區別對待的患者會選擇延遲甚至不接受診治。

互助群里的一位抑郁癥患者告訴記者，自己正被封在大學校園里?！吧磉叾际峭瑢W，我不希望暴露病情，所以一直在忍耐，但是**期間買不到藥，很煎熬。”

**把一些緊急情況放大并暴露了出來。因為無法問診和買藥，一些患者不得不亮明身份，但是社會可能并沒有做好讓抑郁癥患者站在聚光燈下的準備。

癥結待解

十五天里，互助群成了抑郁癥患者們的臨時港灣。

采訪中，一些群友說，除了求藥需求，自己當初加群，也是想和大家一起聊聊天，緩解一下孤獨感。群里互助的氛圍很好，一定程度上也緩解了情緒：“我其實更多地是在群里看大家相互擁抱，像找到了一個共同體?！?/span>

林子和朋友們則需要考慮更多。林子說，在群剛建起來的最初幾天，幾個志愿者到凌晨一兩點都不敢睡覺，仔細盯著群里的消息。封控、斷藥之下，一些求助者情緒低落，有時候會表達些帶有抑郁傾向的想法，而這又不免對群內其他人產生影響。有診所的醫生私下提醒林子，群里除了問藥的溝通，不建議做其他交流。

志愿者們突然感覺，群聊這個小小的公共空間，并非大家一開始想得那么簡單。志愿者八月這樣描述她的感覺：“對于一些人來說，這是終于遇到了他能說話的人，大家對他會有共情。但是我發現，這個群是也是有危險性的。”

目前，上海買藥的情況在變好。“感覺運力最近有在放開了，像餓了么、美團，有些店已經可以叫跑腿買藥了?！毙⊥醺嬖V《**慈善家》，4月27日下午，她買了一箱礦泉水，運費是12.5元。比起月初那時一單上百的跑腿費，價格已經下來了很多。最近，京東的快遞也可以送到她的小區門口了。最初拉群便是為了幫助大家求藥，如今，這個目標也變得不那么緊迫了——志愿者們覺得，是時候解散群了。

2022年4月26日，上海，浦東證大家園小區內的醫務人員和志愿者。

但**還未結束。4月29日，上海衛健委宣布，當日新增**確診病例5487例，無癥狀感染者9545例。雖然無癥狀患者數量已經呈下降趨勢，但重癥和**亡病例數量曲線已經開始抬頭。據八點健聞報道，多位專家表示，上海當下危重癥和**亡人數規模還將持續一段時間。

《**慈善家》調查了解到，未來一段時間里，管制類藥品是否會難配、精確復診是否有困難等，仍然是抑郁癥患者們最關心的問題。另外，解封之后經濟狀況變差、周圍人乃至社會對他們缺乏理解的擔憂也多被提出。

林子認為，面向精神類疾病患者的公共求助渠道，在設置時還要多為病人們考慮。目前精衛、疾控等機構發布的就醫指引文件，對于群里的這些患者來說，還是過于冗長和復雜了。“長篇大論總是把關鍵信息都淹沒了，”林子說，“這樣的指引是沒辦法幫到患者的，受病情影響，他們沒辦法讀懂復雜的東西?！?/span>

另外，醫療資源擠兌的情況下，本就有限的求助渠道更難保持暢通?！吧虾：芏嘣O了急診的醫院，我們之前打過的電話里，起碼一半都打不通，有的還沒人接，或者是空號。”林子說。

八月則呼吁，既然一些抑郁癥患者們不得已在**期間公開身份，媒體和公眾更應該去關注并尊重這個群體，逐步消解可能的偏見。她覺得，當下就是一個看到并了解弱勢群體的契機。

在互助群解散的前夕，《**慈善家》收集了群內患者們一些想說的話。有的人誠懇地表達了依然揮之不去的痛苦與不安，在混亂之中，他們也在努力疏通自我。

他們寫下了這些文字：“精神疾病也是疾病的一種，希望社會不要區別對待?！?/span>

“一點點微小的關心和共情都可能有巨大的能量?！?/span>

“感謝**期間幫助我們的大家?！?/span>

還有人簡簡單單地寫了兩個字：“加油”。

圖片來源：圖蟲創意、IC、視覺**、受訪者提供

圖片編輯：張旭

值班編輯：邱宇

拓展知識：

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1.打開微信app。
2.點擊右下角我進入設置。
3.點擊賬號與安全選擇微信安全中心。
4.選擇解凍賬號按步驟進行。
5.這樣微信就能完成解封了。

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2020最新：微信自助解封的詳細步驟

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我們登陸微信的時候如果被封禁了是無法登陸的，會收到賬號已經被封禁，需要解封的提示，現在我們按照提示開始進行解封的申請。

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然后我們的微信系統會得到一個驗證，需要驗證不是外掛在**作，很容易的，只要我們按照提示**作，很快驗證就能通過了。

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這時候我們就進入自助解封的界面了，先需要輸入一個能發短信的手機號。記住這兒直接輸入幫忙解封的人的手機號碼是最好的。

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然后我們用這個手機號發送指定短信給一個指定號碼。發送之后我們點擊“我已發送短信，進行下一步”，這時候系統會驗證是否已發過短信，如果確實已經發過，則會進入自助解封的下一步。

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需要一個微信用戶幫忙解封。我們要在這里輸入對方微信綁定的手機號，通知對方幫忙解封后，對方首先要登錄個人微信賬號，點擊放大鏡。

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然后搜索“微信團隊”然后點擊打開。接著在聊天界面點擊“自助工具”，在彈出的小窗口點擊“解封/申訴輔助驗證，在彈出的小窗口點擊“解封/申訴輔助驗證，在這一步點擊“確定是他本人聯系我”在彈出的安全警告點擊“確定”。

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填**實姓名、身份證后4位、綁定微信的隨便一張銀行卡后8位、銀行預留手機號，記住這兒填寫的身份證，銀行卡都是后幾位，不用擔心信息泄露或者不安全，這樣只是為了驗證確實是你本人在**作，微信解封都是這個流程。然后點擊“下一步”

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當**作完成后，安全輔助驗證界面點擊“已經確認身份”顯示“已提交”就表示輔助成功了。然后被封的微信就可以登錄了。

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總結
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1.首先我們要驗證，，驗證完后發送手機號碼到短信。

2.然后發送到一個指定號碼，進行下一步讓對方進行幫忙解封。

3點擊窗口的放大鏡，解封，填寫個人資料，點擊確認就可以了。

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