7月13日，36氪“未來城市科技峰會“在上海安莎國際會議中心開幕。本次峰會由36氪攜手** Lab城越企業(yè)聯(lián)盟以及仲量聯(lián)行、太古地產(chǎn)、瑞安房地產(chǎn)、嘉民**等聯(lián)盟企業(yè)共同舉辦，旨在關注智慧城市下地產(chǎn)科技行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

在本次峰會中，商業(yè)地產(chǎn)巨頭、行業(yè)產(chǎn)學研專家、解決方案專家以及專注于TO B領域的投資人等角色圍繞著商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化轉型策略、城市發(fā)展中的技術創(chuàng)新、資本對智慧城市的投資觀察等話題進行了探討。

在峰會圓桌討論環(huán)節(jié)，普華永道合伙人譚振興，華興資本企業(yè)服務行業(yè)負責人秦川，明略科技副總裁陳羲，以“企業(yè)如何通過新科技打造未來辦公生態(tài)”為主題，從資本、創(chuàng)新的角度來全方位探討企業(yè)如何通過新科技打造未來辦公生態(tài)。本次圓桌會議的主持人由仲量聯(lián)行華東地區(qū)董事總經(jīng)理張靜擔任。

圓桌討論

以下為圓桌分享討論實錄，36氪編輯整理：

張靜：首先我想簡單介紹一下仲量聯(lián)行，仲量聯(lián)行是全球領先的房地產(chǎn)專業(yè)服務和投資管理公司，我們致力于幫助開發(fā)商、企業(yè)以及投資者成就商業(yè)愿景。今天客串一下圓桌的主持人，其實三年前仲量聯(lián)行曾在這個場地主辦了首屆房地產(chǎn)科技論壇暨展覽會，我們請到了行內(nèi)外的專家大咖為我們分享了房地產(chǎn)創(chuàng)新的重要趨勢。三年多過去了，今天也非常榮幸能有機會和36氪以及合作伙伴共同主辦今天的峰會，回顧成就，展望未來。

首先請出今天的三位大咖，請每個人做一個自我介紹，并且希望兩位從各自的領域分享一下如何理解未來辦公？

譚振興：我來自普華永道，很多人都知道普華永道的專業(yè)服務，其實我們在數(shù)字化應用、智能辦公領域也非常專業(yè)的。對我們來說，一個好的辦公空間必須做到以人為本，不夠人性化的辦公環(huán)境很容易導致人才流失。好的辦公環(huán)境一方面可以吸引到更優(yōu)秀的人才過來，另外一方面也可以更好地幫助專業(yè)人才發(fā)揮效能。今天我想跟大家分享如何將辦公空間和人，以及工作方式結合在一起，來構建一個更美好的辦公環(huán)境，謝謝。

秦川：大家好，我是華興資本投資銀行事業(yè)部的秦川，華興資本是服務新經(jīng)濟的金融機構，科技和企業(yè)服務是華興長期關注的方向，我們也與其中許多在SaaS、AI領域具有影響力的企業(yè)建立了合作伙伴關系，對于如何用新技術、用SaaS去改變企業(yè)和辦公有比較深刻的體會。

陳羲：大家好我是明略科技的陳羲，明略科技是一家科技型企業(yè)，我們?yōu)槠髽I(yè)服務的核心是提供智能和數(shù)據(jù)化中臺，不難發(fā)現(xiàn)整個企業(yè)的數(shù)字化轉型和所營造的辦公環(huán)節(jié)與企業(yè)生態(tài)和員工的體驗是密不可分的。明略科技不僅為客戶做數(shù)字化轉型，我們自身對于員工體驗和辦公環(huán)境的打造也有非常多有意思的應用。

張靜：三位嘉賓都是在不同領域的專家，首先，我們想請譚總和秦總分享一下，經(jīng)過了科技迭代、數(shù)字化轉型以及**的洗禮，從普華永道和華興資本這兩個不同的方向，可以看到未來3–5年內(nèi)的辦公領域有哪些新趨勢嗎？這些新趨勢對于我們在座的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)的人士會有什么樣的啟發(fā)？

譚振興：其實在**之前，2018年的時候，普華永道內(nèi)部已經(jīng)開始推行 “靈活辦公”的政策了。那個時候我們就發(fā)現(xiàn)，要求所有同事同時上班是不太合理的，有的同事上班通勤需要兩個小時，對他們來說來回路上的奔波很浪費精力。所以我們就推行了居家辦公的措施。

**之后，為了保障員工的健康，我們更多地鼓勵大家在家辦公。這個時候，很多人問我們，是不是大家都在家遠程辦公了，線下辦公室就不需要了？我們發(fā)現(xiàn)也不是這樣的，線上線下結合的靈活辦公的工作方式，才是眾望所歸。一個好的辦公空間，不在于每個人都有固定工位，而是這個環(huán)境會更有利于大家溝通與協(xié)作。對企業(yè)來說，這樣的環(huán)境不僅省去了開設工位的成本，通過有效的協(xié)作機制更提高了企業(yè)經(jīng)營的生產(chǎn)率。

張靜：**結束以后很多員工提出能否繼續(xù)靈活的辦公，普華永道怎么解決這個問題？

譚振興：我的看法很簡單，如果員工覺得在家辦公更好，就讓他繼續(xù)在家辦公；如果他覺得在公司環(huán)境上班更高效，他也可以選擇回公司上班。雖然很多人想在家辦公，但我們也有一大部分的同事，他是想要來公司上班的。他覺得家里環(huán)境很嘈雜，不能讓他專注在工作上，工作效率低，同樣的工作要花得時間更久，這樣的情況也不少。

從公司管理者的角度來看，我們需要給員工提供高效辦公的條件。所以最好的辦法是“靈活辦公”，讓員工去界定什么樣的工作方式是高效的。是獨自在家線上遠程溝通協(xié)作，還是線下和同事們坐在一起面對面開會，讓員工以適合自己的方式開展工作。

張靜：就是說要根據(jù)每個公司、每個業(yè)務線來制定靈活合適辦公的方法。秦總，從資本的角度來講如何看待未來辦公？

秦川：回到更大的問題上，技術對于辦公方式的改善作用顯而易見，但這只是一方面的推動因素。比如過往企業(yè)融資的時候，CEO需要跟每一個投資者線下接觸，但線下會面受制于時間和地點等多種因素，我們安排一次線下會議的成本非常高。而過去的這一年，**推動了企業(yè)家使用云視頻會議工具來進行融資交流的習慣，類似的，大眾對于辦公方式的理念也在悄悄改變。辦公理念的極速轉變帶來了領域內(nèi)投融資市場的活躍氛圍。

張靜：謝謝秦總，下一個問題能否從技術的層面來分享一下，未來在辦公層面中有哪些新的科技會應用到日常生活中，或者有哪些新的趨勢和新的機會點？

陳羲：其實從整個明略來說，我們也在看數(shù)字化轉型，有很多的新技術會被預測有大的增長，包括線上線下整合的員工體驗，對于員工的輔助辦公、對于員工協(xié)作之間信息的流轉。去年明略進行了大的辦公戰(zhàn)略的整合，我們在上海和北京等地的四個辦公室整合成為一個辦公室，形成了從分散到聚合的狀態(tài)。明略是做數(shù)據(jù)中臺的公司，我們把數(shù)據(jù)整合來看的時候發(fā)現(xiàn)當團隊被聚合在一起，線上線下不斷變動的時候，兩個團隊之間的合作關系會發(fā)生極大的變化，隨著合作方式的融合，我們看到**帶來線上效率的提升，平穩(wěn)之后由于線下辦公地點的融合會繼續(xù)提升。

我們看到最重要的機會如果現(xiàn)在企業(yè)面臨VUCA的環(huán)境，其實我們深刻的體驗到員工自身在辦公的過程中也面臨非常VUCA的環(huán)境，所要面對的數(shù)據(jù)和客戶，以及工作方式都在劇烈的變化，我們發(fā)現(xiàn)在未來一段時間對于員工最重要的是如何幫助員工去更加理解他自身的工作狀態(tài)，更好的去找到需要的數(shù)據(jù)。如果我們之前碰到的問題是線上需要讓員工有效的找到他要的信息，需要讓員工找對的人，線上線下混合之后員工所面臨的信息和變化太多了，我們需要數(shù)據(jù)和智能的推薦讓員工獲得所需要的信息。

我們要解決必然會發(fā)生的環(huán)境變化，幫助員工迅速適應變化，這個是從技術層面涉及到推薦和智能，涉及到線下的硬件和線上數(shù)據(jù)的整合，這是整體提升辦公效率最關鍵的技術之一。

張靜：明略員工平均年齡是不是比較年輕？

陳羲：我們平均年齡從25歲變成了28歲，相對來講這些員工對于數(shù)字化的擁抱程度都是比較快的，不僅僅是公司或者是管理團隊需要更好的管控和感覺，每個人都需要一些科技賦能，讓辦公環(huán)境適應員工的需求。

張靜：謝謝陳總，今天我們現(xiàn)場也有很多年輕的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)的群體，我也想問一下譚總和秦總，在未來辦公這樣的大環(huán)境下，有沒有發(fā)現(xiàn)我們的企業(yè)可以和市場上創(chuàng)新公司、創(chuàng)新**跨界合作的可能性？

其實我們在辦公空間里面運用了非常多的企業(yè)家新的idea，比如說智能的會議室，預定系統(tǒng)，包括在我們的辦公空間里也有一些感受器在時刻檢測有哪些地方需要做改變，哪些地方的使用率可以優(yōu)化？所以我也想聽聽幾位的意見？

秦川：就我們自己而言，華興近年一直在將辦公場景中需要協(xié)同和提效的部分轉移到線上平臺，包括搭建智能會議系統(tǒng)、實現(xiàn)流程自動化等，盡可能地為客戶和員工節(jié)省時間和降低溝通成本，**期間我們也基本實現(xiàn)了數(shù)字化辦公，在類似的細節(jié)上可以看到新技術對于我們辦公環(huán)境及效率的優(yōu)化。智能、靈活和共享會是未來辦公的主旋律。

譚振興：在我們的大樓里面有很多的傳感器，用來監(jiān)測空氣質量等數(shù)據(jù)，因為我們想要知道怎么樣的空間利用可以達到更舒適的體感和更高的辦公效率。跨界方面我們跟很多廠商都有合作，我們希望融合更多的新興科技，切實為企業(yè)中的每個個體提供幫助。另外，未來投入更多的方面會是碳中和，探索如何利用科技實現(xiàn)更好的節(jié)能減排是很多企業(yè)關心的問題。

張靜：陳總，平均年齡28歲的集體對于跨界的思考肯定是特別的超前，有沒有有意思的想法可以給我們分享一下？

陳羲：跨界的思考是什么，我給大家舉個例子，我們在北京的辦公室有兩層，員工可以隨時隨地打開企業(yè)微信開燈關燈，系統(tǒng)會識別它的位置，把那個區(qū)域的燈進行開關。比如說大家在刷抖音的時候會經(jīng)常看到你需要的東西或者你想要看的內(nèi)容，我們將原來服務于C端部分的技術放在服務企業(yè)內(nèi)部，去服務員工。用面向消費者的營銷智能化技術去判斷員工需要什么內(nèi)容，需要跟什么同事聯(lián)系，需要哪些信息，從而提高員工效率。

張靜：這的確是一個新的話題，**以后在to B領域溝通的需求遠遠大于**前。有一個問題問一下秦總，很多比較熱門的議題，比如說碳中和、員工福祉，從資本的角度來講，我們?nèi)绾伟芽萍枷蛏谱鳛樵鲩L的新引擎？

秦川：第一個層面，科技解決了辦公地點對人的束縛，通過視頻會議等云工具平臺，辦公地點變得更加靈活。第二個層面，AI技術大規(guī)模應用在簡單重復的工作上，能把大家從枯燥的工作中解放出來，比如通過AI技術替代電話銷售，落到細分的場景下，又如購物網(wǎng)站的交互機器人，對用戶提問進行識別和判斷，復雜的問題再交由人工處理，很大程度上提升了效率。還有更多是來自于組織層面，比如說中臺，科技把企業(yè)的閑置資源集中起來，讓企業(yè)的整個組織架構流轉得更順暢，對于員工個人來看，也能在組織中扮演更有意義的角色，而不是大量瑣碎的工作。通過數(shù)據(jù)上打通、組織上簡化，應用上高效的配置，實現(xiàn)能夠通用的資源共享，把資源投在差異化的地方，也是投資圈的興趣所在。總結來說，科技打破了辦公地點的枷鎖，使人從枯燥乏味的工作中解脫，最后全面優(yōu)化組織的效率，讓組織里每個人的能效得到最大的釋放。

張靜：感謝秦總，我們的科技應該幫助我們?nèi)ソ鉀Q問題，把我們?nèi)藛T的一些時間經(jīng)歷釋放出來做一些更有創(chuàng)造力、更有想象力的事情。

譚振興：掌握科學技術太難了，并不是每個人都可以當科學家的，在IT領域也是。我們知道數(shù)字化能降本增效，企業(yè)對數(shù)字化的需求也很高，但我們不能強人所難，要求企業(yè)里的每個人都能寫代碼吧。對企業(yè)來說招聘專業(yè)的開發(fā)，首先開發(fā)的人力成本不便宜，而且找到合適的開發(fā)不容易！在我們看來，低代碼或者零代碼的開發(fā)平臺就是一個很好的技術方向，讓數(shù)字化的門檻更低，讓開發(fā)的效率更高，讓企業(yè)的數(shù)字化平臺可以給大家提供一體化、整體性的體驗，這是我們看到科技可以很好地幫助企業(yè)實現(xiàn)夙愿的一種方式。

張靜：謝謝譚總，最后請陳總給我們總結一下。

陳羲：科技向善這個詞給大家另外一個角度的解讀，線上本身就是一個數(shù)字化場景，大家的行為都會被數(shù)字化，這個時候我們要注意怎么樣在這樣的環(huán)境中保護好所有員工的隱私。我們自己去年成立了一個內(nèi)部數(shù)據(jù)倫理委員會，有一些大型的客戶也非常希望我們可以把數(shù)據(jù)倫理委員會的經(jīng)驗輸出一下。隨著數(shù)據(jù)和科技化往前推進，保護每位員工的信息安全，讓整個辦公環(huán)境和組織賦能員工，這樣的生態(tài)才有可能長期往前走。

張靜：非常感謝三位的精彩分享，隨著未來辦公的進行，我們對未來辦公的探討不是一個完成時，而是一個進行時，我們每個人作為一個領域的參與者、投資者和引領者，相信也會有越來越多的貢獻，謝謝大家。

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