2021年12月，華楠直播間與鈦媒體編輯部聯合推出【2021鈦媒體年度大復盤】系列直播。

每期直播將復盤一個2021年的熱門行業，并對該行業的2022年發展趨勢進行分析。關注“華楠直播間”參與直播和互動，與鈦媒體一起復盤2021。

（視頻：華楠直播間的第40期直播回放）

華楠直播間40期，也是2021鈦媒體年度大復盤第1期，我們邀請了鈦媒體產業與技術組資深作者秦聰慧，一起討論2021年“云上辦公養成記”。

【以下為直播時間線，幫你快速**精彩內容】

01:20 三大關鍵詞：效率、生態、擴張

09:33 零代碼基礎的我，用釘釘“開發”了一個應用

16:15 蔚來、小鵬、理想，為什么同步上飛書？

29:15 辦公軟件，ToB、ToC選哪個？

38:30 細分賽道的競爭也很激烈

42:40 辦公軟件的槽點匯總

51:00 我們期待未來有哪些辦公軟件

【以下為直播文字實錄，經鈦媒體APP編輯刪減】

華楠（華楠直播間主理人）：2021年大家都習慣于云上辦公化，線上協同工作的時間越來越多。因此年底復盤系列直播的第一期，我們邀請了鈦媒體技術與產業組資深作者，秦聰慧，一起進行討論。

聰慧是鈦媒體的稿王之一，我們可以先對聰慧今年寫的比較精彩的幾篇文章進行一個復盤。今年6月8**寫了一篇《一款文檔產品的生長邏輯是什么？》的文章，當時為什么想寫這篇文章？

秦聰慧（鈦媒體產業與技術組資深作者 ）：當時我剛采訪完幾位金山辦公的元老級員工，聽他們聊了很多關于WPS從80年代到90年代的成長經歷，完整復盤了WPS的發展歷程，所以我就寫了這篇文章。

WPS的發展過程很有意思。早在零幾年的時候，金山的產品團隊就認為在線文檔這樣的產品，在未來一定是趨勢，于是就上線了這個產品。

但當時手機還不是智能機，硬件設備帶不動在線文檔這樣的產品，所以雖然金山上線了這個產品，但卻沒能推廣出去，經歷很長的靜默期，這期間大家都開始懷疑這個賽道到底是否正確，也有很多團隊成員跳槽到別的公司。

直到移動互聯網的出現，WPS迎來了自己的契機，產品團隊認為之前的想法是正確的，就又重新開始寫一些這樣的代碼。

那個年代確實還沒有一個契機促成線上化，只不過2020年因為**原因，讓包括協同辦公、直播這樣的行業都有了一個大躍升，所以不僅是人，一個軟件也需要生在一個正確的年代。

蔚來、小鵬、理想，為什么同步上飛書？

華楠：除了金山，今年9月7號你還寫了一篇文章叫做《蔚小理，上飛書》，可以展開聊聊。

聰慧（鈦媒體產業與技術組資深作者 ）：如果大家有關注新能源汽車，就知道這個圈子里的三個新勢力公司：蔚來、小鵬汽車、理想汽車。大家會根據這三家公司每個月的銷量情況給他們排名，比如蔚小理、理小蔚、小蔚理等等。

會寫這篇文章，是當時有個契機，這三家公司基本在同一時段開始應用飛書。

華楠：是什么樣的契機讓他們突然轉變用飛書？

聰慧：在回答這個問題前，我覺得需要先說一下，這三家公司在用飛書的同時也在使用其他的協同辦公軟件，只不過是在組織管理、內部協同上可能都用的飛書。

我在文章里也提到，會使用飛書這樣的軟件，更多是為了提高效率。像這種新能源造車公司，員工數量都迅速超過1萬人，管理一萬多人和管理幾百人，公司的組織管理模式是完全不一樣的，他們更需要提高效率，所以從這個角度來說，可能是他們選用飛書的原因之一。

華楠：為什么三家這么同步？他們私下關系很好？

聰慧：有坊間傳聞是這樣的。像我之前也了解到，小鵬用了微軟的語音助手，后來理想也用了這個軟件。

我在這篇文章里提過“在造車新勢力身上，無數個浪費掉的一小時就可能成為拖垮整個公司的蟻穴。”

所以效率，對于一家跑得非常快的公司來說，是非常重要的。同樣，協作辦公的軟件也必須跟上其他行業跑的速度，不然很快也會被淘汰掉。

不過我還想補充一點，今天我在朋友圈看到一個騰訊的朋友，分享張小龍在員工大戶上的一句話：

“如果在冬天我們只考慮效率不考慮人文，可能不是一件很好的事情，這也是我們這個時代需要考慮的問題。”

在效率和員工健康生活之間應該做好平衡，企業在跑的快的同時，怎么保證員工在使用提高效率的軟件時，可以保持一個舒服和健康的狀態，這是需要大家考慮的。

企業微信如何進“廠”？

華楠：你在11月還寫了一篇文章叫《企業微信進廠》，是怎么個進廠法？

聰慧（鈦媒體產業與技術組資深作者 ）：這個“廠”不是特指某一個廠，而是一個廣泛性的代表。我想表達的是“**企業級的SaaS軟件開始服務于更多的實體經濟”。

換句話說，這個“廠”其實是指相對傳統、不易、不主動接受互聯網辦公軟件的企業。尤其是制造業，很難進行推進。

因為對于制造業來說，以前就是躺著**，而現在因為整個外部環境的變化，要求他們降低成本提高效率，從而倒逼他們去選擇一些現代新的工具，這跟互聯網企業主動去擁抱辦公軟件是完全不一樣的。

比如，最近我在采訪過程中，提到建發汽車，它是做汽車經銷業務的，后來他們選擇使用企業微信。

原因是，他們部門需要連接和維系更多4S店里的消費者。原來，他們是通過表單、短信、電話等形式維系消費者，但很明顯，現在消費者越來越不能接受這種模式。沒有人喜歡買完車回家后，還愿意經常收到經銷商打來的電話，這對消費者無異于是一種**擾。

而現在使用企業微信后，消費者對于經銷商的抵觸心理降低了很多，他們也愿意通過微信跟經銷商進行聊天。

飛書、釘釘、企業微信，辦公軟件怎么選？

華楠：今年這些辦公軟件都有哪些新變化？

聰慧（鈦媒體產業與技術組資深作者 ）：首先，我們可以聊一下釘釘，它也是鈦媒體內部用的比較早的一個辦公軟件。

我對釘釘最初的印象是在16年，老板提出讓我們用釘釘打卡，所以打卡功能是我的最初印象。現在我們更多是用釘釘進行審批和報銷之類的功能。

當然，也有企業通過釘釘進行一個深度應用，比如我了解的一家傳統鋼廠制造企業，他們就在釘釘上進行了很多深度應用，比如將鋼廠檢測、巡檢移到釘釘上。這也是釘釘現在著重發力的方向。

釘釘到底好不好用，我覺得跟企業業務特點還是有很大關系的，對于很多傳統企業來說就很適用。而像企業微信，就比較適合B to C的公司，如飲料、保險、美容等。

華楠：釘釘和企業微信在2021年有哪些新變化呢？

聰慧：單從在線文檔來說，釘釘的排名沒有很靠前，這依舊是他們努力追趕的方向。像今年他們推出了釘釘文檔，一開始是跟金山辦公合作，后來逐步進行自主創新。

我體驗過幾次，在開會的時候使用，速記會直接生成為一個Word文檔，這算是一個比較微小的創新。

相對于釘釘，企業微信基本就沒有大幅度的變化，它比較穩定并且低調。但這家公司活的很好，因為它跟微信存在一個天然的社交關系，相當于站在巨人的肩膀上。

如果一定要說變化，那就是今年企業微信參與了更多智慧零售方面的內容，更多凸顯它ToC的能力。它也希望能夠跟騰訊云，或者是在制造業數字化轉型上多一些合作。

但是企業微信跟騰訊云等，不屬于一個事業群，所以如果想要這兩個產品合作流暢，還需要騰訊的高層進行一個推動。雖然存在一些壁壘，但今年我們可以看見這兩個產品正在努力進行一些運營和方案上的合作。

華楠：今年飛書有哪些大的變化？

聰慧：在產品上，今年飛書并沒有特別大的變化，但它在努力的發展一些頭部客戶，畢竟相對釘釘、企業微信，它發力時間比較晚。

所以它現在處于一個打基礎的階段，跟釘釘和企業微信還是有一些差距的。

這里我有個想吐槽的地方，因為現在我們內容部門都在飛書上工作，比如我在飛書寫了稿子，**到我們鈦媒體后臺后，經常變成亂碼。

這個bug，金山辦公也存在過，我詢問過金山和飛書的產品經理，對于兼容性這個問題還沒有很好的解決方法。

垂直賽道都有哪些競爭？

華楠：像我們剛才提到的軟件基本都是ToC的軟件，這個賽道也有一些ToB的軟件，比如像一些政企軟件。

聰慧（鈦媒體產業與技術組資深作者 ）：因為之前微信泄密事件，所以很多**或者大型政企都比較關注安全問題。前陣子**電子推出了中電藍信，就是專門針對安全協同辦公的。

其實像這個賽道也有很多玩家，比較360在2020年7月，就投資了一名公司叫做織語。這里面有個小插曲，就是中電藍信背后的安全公司就是奇安信，奇安信是360原老總離開后自己開放的產品，現在他們又在安全協同的賽道上遇見了。

華楠：所以兩者有什么差異化？

聰慧：我感覺整體差異化不是很明顯，都是針對政企。

中電藍信之前走的是定制化，并不是一個SaaS產品，不是訂閱型。這次他們最大的改變就是轉換成一個SaaS產品，可以按年付費購買產品。

可能互聯網公司感受不太明顯，對于一些大型政企非常看重機密和安全性，他們寧愿舍棄一些辦公的靈活性，也要保證文件的安全性。

所以在垂直賽道，必須要做到精細化才能成功。畢竟賽道過于擁擠，就需要做出讓用戶喜歡又有黏度的產品，這還是很難的。

華楠：今天真的聊了很多，我相信直播間的各位也有非常多的想法，期待辦公軟件產品可以繼續迭代，更好的幫助我們提高效率，便利我們的工作和生活。

以上就是本期華楠直播間第40期，也是2021鈦媒體年底大復盤第一期，想了解有關精彩內容，可觀看華楠直播間第41期《云上辦公養成記》直播回放。

關注鈦媒體華楠直播間或鈦媒體視頻號，不錯過每期精彩內容。（主理人：張華楠；策劃：張華楠、棉簽 ；編導：棉簽；導播：羽赫；拍攝：譚嘉程；文章：棉簽）

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