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淘寶天貓啟動“儂好上海”20條服務(wù)商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)
》由作者：陳述采編而成
DoNews4月29日消息（翟繼茹）據(jù)悉，淘寶發(fā)布“儂好上海”20條，向上海商家提供一系列精準(zhǔn)紓困措施，幫助商家緩解現(xiàn)金流壓力、降低經(jīng)營成本，盡可能加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)速度。
具體方面，淘寶表示，將在現(xiàn)金流上做“加法”。4月8日-5月6日，上海地區(qū)的淘寶、天貓商家，可憑借物流訂單信息免費(fèi)享受“提前收款”服務(wù)，從而快速回籠資金；暫時無法還款的商家，可拿到延期還款券，免息延長一次還款期。
此外，5月1日-6月30日，上海地區(qū)的1688誠信通會員商家將享受網(wǎng)商貸30天免息貸款服務(wù)。
另一方面，淘寶還將在經(jīng)營成本上做“減法”。阿里媽媽提供價(jià)值3400萬元營銷補(bǔ)貼紅包，商家可直接抵扣營銷推廣費(fèi)；同時，阿里媽媽還開辟了為期兩個月的營銷復(fù)蘇專屬流量池，每個月提供十億流量。淘寶天天特賣將針對上海工廠型商家推出“產(chǎn)地節(jié)”活動。5月1日-6月30日，1688商家可在“商貿(mào)企業(yè)專區(qū)”和“工廠企業(yè)專區(qū)”獲得免費(fèi)推廣資源。聚劃算將為上海商家提供價(jià)值2000萬元的營銷資源扶持，同時發(fā)起為期10天的上海購物消費(fèi)節(jié)，幫助消費(fèi)復(fù)蘇。
據(jù)介紹，商家可通過聚劃算設(shè)立的24小時響應(yīng)的“上海商家專項(xiàng)幫扶中心”，享受“一企一策”的定點(diǎn)幫扶。為了最大限度緩解商家經(jīng)營壓力，淘寶天貓還為上海商家專門做了平臺規(guī)則的適時調(diào)整。因**導(dǎo)致延遲發(fā)貨而引發(fā)消費(fèi)者投訴，商家可免責(zé)；商家退換貨的處理時效延遲到21天；淘寶還提供區(qū)域限售工具，商家可根據(jù)區(qū)域銷售情況和物流預(yù)期靈活調(diào)整發(fā)貨周期；商家的攬收及時率、到貨時長、物流顧客滿意度、商家退款退貨處理時長等指標(biāo)，均暫不納入平臺經(jīng)營考核范圍。
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