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京東生活服務618商家大會召開 六大業務為商家打造升級服務體驗
》由作者：李子琪采編而成
一年一度的京東618漸近，4月26日，2022年京東生活服務商家大會以“未來生活 即可開啟”主題召開，為京東合作伙伴及商家釋放出利好消息。消費是國民經濟循環的終點更是新的起點，是加快釋放內需潛力、增強經濟發展動力的主要著力點，當京東618進入第十九個年頭，隨著新技術、新模式、新業態的蓬勃發展，服務型消費趨勢變得愈發明顯。
作為京東在服務型消費領域布局的代表，生活服務群在今年京東618期間將推出的一系列舉措備受關注。京東集團副總裁、京東生活服務事業群總裁繆欽表示：“生活服務事業群將依托京東強大的數智化供應鏈能力，通過線上線下(300959,診股)一體化的業務模式，加速部署汽車服務、旅行、鮮花園藝、圖書、房產和拍賣六大業務板塊，致力于打造“品質、便捷、放心”的服務體驗，為消費者帶來“商品+服務”的高品質生活。”
為商家紓困減負 三減三優備戰京東618
今年京東618，如何為商家紓困減負已成為核心。在日前召開的2022年京東618商家大會上，正式發布了30項“三減三優”商家扶持舉措，即通過“減少成本、減少考核、減少風險、優化規則、優化效率、優化服務”，希望最大限度為中小商家減壓釋負。
而圍繞京東生活服務事業群，今年將推出一系列“增流”舉措，即以貨品為中心，聚焦大促核心節點，打造以供應鏈為中心的高質量增長。在銷售方面，生活服務事業群以“貨品領航計劃”讓好貨被更多用戶看到；在流量部分，以“流量價值計劃”全面提升場效及坑效；商業化部分則通過保姆式營銷，以“品牌艦長計劃”促進品牌增收增效；跨品類層面，通過“跨品類計劃”發揮平臺優勢，與其他品類共建，完成跨圈層用戶的觸達。在全時期與商家伙伴們實現流量、用戶及銷售的**增長，幫助商家朋友們打贏618這一重要戰役。
深化晚8心智 打造23天不間斷的“京質生活好物”
在去年晚8策略贏得用戶強烈共鳴的基礎上，今年晚8京東生活服務將打造23天不間斷的“京質生活好物”，推出每晚8點專屬的品類營銷場景，并通過特色營銷活動將分布式流量整合，以有吸引力的貨品和促銷吸引用戶的關注。京東生活服務將重點擊破4個晚8節點。其中，6.1超級秒殺日，以爆品一折秒殺、超級百億補貼專享5折等超強驅動用戶轉化。6.2超品日，攜手30+超級品牌狂歡，擊破全渠道營銷觸點。6.3 商家狂歡日，重推5折爆款，多元化標簽強化店鋪特色，給更多商家店鋪及商品展示的機會；8日為plus day，繼續深化汽車8.8折核心權益及鮮花9.9元品類心智。
而在營銷側，將有更多差異化品牌在618全周期生態中觸達消費者。京東618會以鮮花品類圍繞520表白節打響首戰，圍繞61兒童節及暑期預熱，會在5.26布局樂園日，聯動王者榮耀IP，為消費者提供滿滿的出行場景產品。同時將繼續深化531圖書品類日心智，620父親節更是延續用戶送禮心智。
尤為值得注意的是，汽車品類將在京東618全時期獲得最核心資源主推，通過跨品類的營銷導購場景實現觸達。京東汽車事業部副總裁兼京東汽車全渠道服務業務部總經理陳海峰表示：“2022年，京東汽車將以深化油輪差異供應鏈為基礎，實現全渠道用戶及交易領先增長；建設以京車會為核心、合作及認證店為覆蓋的京東養車服務網絡；持續強化‘放心養車來京東’的用戶心智。”
服務用戶對品質生活的需求，在國家碳積分和碳減排的號召下，京東618期間將通過綠色營銷bigday，為用戶帶來更優質的電動車、清潔能源、綠色農產品(000061,診股)、電子圖書、全屋智能凈化房產等商品。同時，京東618期間京東金榜日還將發布行業百大金榜，以專屬權益及高品質貨品為消費者提供導購決策。此外，面向Plus會員群體，京東生活服務也聯合品牌給予全時期促銷權益以及特色好貨。
通過重點布局營銷權益跨群促銷、品類預售、晚8心智的占領及布局，以及商家生態提振四個模塊，京東生活服務事業群攜手品牌共同參與開門紅、超品日、商家狂歡日、Plus Day等重要節點，實現對目標用戶群體更精準的觸達，深化核心權益、持續占領用戶心智。
主推東聯計劃等系列產品 攜手合作伙伴共創好物狂歡
流量意味著銷量機會點。京東零售東聯業務部楊蒙也表示，“依托東聯計劃、超級秒殺日、互動線、超級地標等一系列合作產品，商家將在這個618，輕松靈活的獲得超級推薦，讓品牌流量增長更具性價比”。
為了讓品牌好貨被更多用戶看到，也更多發揮好貨的價值，并通過核心好貨將流量效率最大化，京東618期間打造全新貨品“領航計劃”，對極具行業競爭優勢的王牌尖貨，給予百萬流量激勵。對于獨家專供的寶藏營銷品，打造新品趨勢和內容營銷品類特色，在內容營銷的布局上抓住主站推薦側商品視頻化流量的高峰，鼓勵商家和平臺一起將視頻+直播打造出“好貨好內容”；對于搶占用戶心智夯實銷售的基礎大眾品，會在大促期間給到大盤資源的支持；全方位助推好貨曝光及銷售，為品牌好貨全方位布局，也為品牌帶來跳躍式增長。
除了流量支持，在商業生態方面，京東618著重為商家提供全域營銷資源支持，從數據賦能、營銷整合、場景營銷三大能力上助力商家伙伴實現營銷升級，幫助品牌獲取精準流量，用戶沉淀及銷售。特別是對有不同營銷需求的商家，整合群內和跨群的品類，打造多個創新營銷產品及特色欄目目幫助商家引流及銷售。
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