這里是關(guān)注三星note7爆炸事件案例報(bào)告的問(wèn)題，今天趣淘小豬小編就來(lái)給你解答一下

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三星note7爆炸門(mén)案例分析報(bào)告
姓名：丁昌琦學(xué)號(hào)：201722020725學(xué)院：電子工程學(xué)院
專業(yè)：電子與通信工程
小組：3組
內(nèi)容摘要
一直以來(lái)，三星Galaxy Note系列機(jī)型都被視作安卓陣營(yíng)的旗艦機(jī)型，而三星Galaxy Note 7由于其具備的雙曲面屏，藍(lán)色機(jī)身，虹膜識(shí)別，全新的S Pen，防水防塵等功能，更是被諸多網(wǎng)友視為“機(jī)皇”。其中，龐大的**市場(chǎng)為其所取得的成就做出了巨大貢獻(xiàn)。然而最近三星公司生產(chǎn)的note7手機(jī)接二連三的發(fā)生了爆炸，對(duì)其全世界用戶造成了極大的影響，由于三星公司對(duì)其事件處理不當(dāng)，只對(duì)除**以外的其他市場(chǎng)進(jìn)行召回，這種專門(mén)或者說(shuō)只針對(duì)**消費(fèi)者做出了區(qū)別的對(duì)待的做法，引發(fā)了一系列關(guān)于倫理道德的問(wèn)題。接下來(lái)，我們將針對(duì)由三星公司note7手機(jī)爆炸事件引發(fā)的問(wèn)題做出一系列探討。
關(guān)鍵詞：爆炸、note7手機(jī)、**消費(fèi)者、倫理道德等
正文：
Note 7手機(jī)召回做**理問(wèn)題分析
一、事件的過(guò)程
在2016年 8月 2日三星 Note7在美國(guó)紐約正式發(fā)布，并宣布 8月 19日正式發(fā)售。8月 24日，在韓國(guó) Note7首次發(fā)生爆炸，但官方稱爆炸原因是夜間充電所致，是個(gè)別事件。直到 8月底，越來(lái)越多 Note7爆炸事件的發(fā)生，三星才宣布對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行額外測(cè)試，推遲 Note 7的出貨時(shí)間。而 9月 1日國(guó)行版 Note7仍然照常開(kāi)售。9月 2日三星聲明國(guó)行版 Note7 電池沒(méi)有任何問(wèn)題，同一時(shí)間，三星在首爾舉行**發(fā)布會(huì)，對(duì) Note 7 存在的電池問(wèn)題致歉，并宣布召回并更

網(wǎng)友觀點(diǎn)：

自Note7爆炸以來(lái)，三星的銷量呈直線下降趨勢(shì)。據(jù)市場(chǎng)研究公司Gartner發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年第三季度全球智能手機(jī)出貨量為3．73億部，同比增長(zhǎng)5．7％。但盡管智能手機(jī)出貨量出現(xiàn)反彈，三星智能手機(jī)銷量仍出現(xiàn)了有史以來(lái)最嚴(yán)重的滑坡，同比下降14．2％，至7170萬(wàn)部。市場(chǎng)份額為19．2％，創(chuàng)下歷來(lái)最差表現(xiàn)。

對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，啟動(dòng)Note 7手機(jī)的全球召回，導(dǎo)致?lián)p失超過(guò)10億美元。為此，三星出售所投資科技公司的股份，以籌集現(xiàn)金。三星已出售硬盤(pán)廠商希捷、芯片公司Rambus、半導(dǎo)體制造設(shè)備廠商A**L，以及日本電子公司夏普的股份。

擴(kuò)展資料

三星表示，三星電子以及**調(diào)查專家組織做了細(xì)致全面的分析研究，將會(huì)公布發(fā)現(xiàn)，同時(shí)，三星也會(huì)給出問(wèn)題對(duì)策，避免悲劇重現(xiàn)。

對(duì)于此次即將發(fā)布的爆炸原因，路透社援引三星內(nèi)部人士提供的內(nèi)幕消息獨(dú)家報(bào)道稱，Note7起火原因問(wèn)題主要出在電池上。

消息人士強(qiáng)調(diào)，三星已經(jīng)能復(fù)現(xiàn)Note 7起火現(xiàn)場(chǎng)，事故具體原因與硬件設(shè)計(jì)或軟件問(wèn)題無(wú)關(guān)。據(jù)悉，三星內(nèi)部已經(jīng)對(duì)這樣的事故進(jìn)行了防范，而即將到來(lái)的Galaxy S8將不會(huì)再出現(xiàn)同樣的事故。

參考資料來(lái)源：

三星note7爆炸原因是什么？三星note7爆炸讓該機(jī)成為壽命最短的旗艦機(jī)皇，下文介紹三星note7爆炸事件始末，一起和小編來(lái)了解下吧！

三星note7爆炸原因介紹：

三星電子表示，正評(píng)估對(duì)公司進(jìn)行拆分的可能性，與此同時(shí)，三星還將會(huì)在年底公布Note7爆炸的具體原因。

由于三星Galaxy S8的發(fā)布越來(lái)越近，大約只有3個(gè)月左右的時(shí)間，對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，越早公布三星Note7爆炸的原因顯然越好，這樣消費(fèi)者們才能淡忘這個(gè)事件，將注意力集中到該公司未來(lái)的手機(jī)身上。

報(bào)道稱，有三星官方人士稱：“我們正在調(diào)查任何可能性，以此來(lái)找出Note7爆炸的確切原因。”該人士還稱，三星不想匆忙給出一個(gè)不成熟的結(jié)論。

也有專家表示，三星并不急于給出結(jié)論，因?yàn)檫@個(gè)事件非常重大，更為重要的是只有找出確切的原因，才能避免以后發(fā)生類似的悲劇。

三星note7爆炸事件始末回顧：

8月3日：全球首發(fā)

三星Glalxy Note7新品發(fā)布會(huì)在英國(guó)倫敦和巴西里約熱內(nèi)盧同步舉行 。

8月24日：全球首炸

韓國(guó)網(wǎng)民24日上午在一個(gè)名為“ppomppu”的網(wǎng)上論壇中上傳了7張Galaxy Note7的照片，照片中手機(jī)已經(jīng)被嚴(yán)重?zé)龤А?

8月26日：國(guó)行首發(fā)

三星Glalxy Note7國(guó)行版在北京首發(fā)。

9月2日：全球召回(除**)

三星公司宣布，因電池缺陷問(wèn)題，停售Galaxy Note7手機(jī);允許已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)到此款手機(jī)的消費(fèi)者兩周后置換新手機(jī);并且召回美國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞等10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的共250萬(wàn)部Note7手機(jī)。三星聲明，目前在**大陸銷售的Note7使用的是與其他國(guó)家不同的電池供應(yīng)商，電池并不存在安全隱患。

9月14日 重申國(guó)行Note7安全不召回

三星在召回聲明中稱：“我們?cè)俅沃厣辏?月1日起在**市場(chǎng)發(fā)售的Galaxy Note7國(guó)行版本，由于采用了不同的電池供應(yīng)商，而不在此次更換范疇，可放心購(gòu)買(mǎi)及使用。”

據(jù)了解，三星note7爆炸事件真正原因應(yīng)該是設(shè)計(jì)缺陷。

由于note7比前代note5電池從3000mAH增加到了3500mAH，且Note7為弧面屏設(shè)計(jì)，可利用空間比note5并沒(méi)有增加。并且2K屏耗電較大，三星為了保證續(xù)航，又不想增加厚度，在設(shè)計(jì)時(shí)電池倉(cāng)結(jié)構(gòu)上砍掉了中殼一排固定螺絲，電池最容易出問(wèn)題的尾部保護(hù)倉(cāng)不完整，受到?jīng)_擊以后電池會(huì)晃動(dòng)，尾部受撞擊隔膜容易破裂，電池正負(fù)極短路引起燃燒或者爆炸。

三星這次犯了兩個(gè)致命錯(cuò)誤，第一個(gè)錯(cuò)誤是沒(méi)有第一時(shí)間找到爆炸的真正原因，由于國(guó)行電池采用的是ATL，國(guó)外版本電池采用的是三星自家的SDI，并且最初爆炸主要是國(guó)外的版本，三星倉(cāng)促的把爆炸原因歸結(jié)為SDI的電池，對(duì)國(guó)外版本召回，全部更換了ATL的電池，并表示國(guó)行版本沒(méi)問(wèn)題。結(jié)果導(dǎo)致許多用戶認(rèn)為三星區(qū)別對(duì)待。

第二個(gè)致命錯(cuò)誤在于采用ATL電池的國(guó)行出現(xiàn)爆炸后，并沒(méi)有重新認(rèn)真排查原因，而是懷疑國(guó)內(nèi)某廠商為了黑三星雇人用微波爐加熱note7搞事。直到國(guó)行爆炸事件越來(lái)越多，國(guó)外召回更換了ATL電池的note7再次爆炸，這才緊急停售并徹底排查真正的爆炸原因，然而為時(shí)已晚，品牌聲譽(yù)急劇下降，順便還把自家的SDI坑了一道。

由于電池技術(shù)目前已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)瓶頸，大電池的前提一定是電池的體積要增大。作為一個(gè)手機(jī)的消費(fèi)者，下次買(mǎi)手機(jī)看到電池容量特別大，手機(jī)卻特別薄的，也要長(zhǎng)個(gè)心眼，很可能是犧牲了保護(hù)空間換取大電池容量的。不過(guò)經(jīng)過(guò)三星note7這次事件后，其他廠商應(yīng)該也會(huì)吸取教訓(xùn)，不會(huì)再為了把手機(jī)做薄而犯這樣的錯(cuò)誤。

三星Note 7近期深陷電池爆炸問(wèn)題的泥潭，并在全球范圍內(nèi)對(duì)問(wèn)題批次進(jìn)行了免費(fèi)換機(jī)和召回。此前，唯一得以幸免的是國(guó)行版Note 7，三星**曾公開(kāi)聲明稱：由于國(guó)行版采用了不同供應(yīng)商的電池，因此沒(méi)有爆炸隱患，不在此次召回的范疇。然而，現(xiàn)在有國(guó)內(nèi)用戶爆料稱，他的國(guó)行版Note 7也炸了。

9月18日消息，今天凌晨，有用戶在Note7貼吧爆料稱，自己在京東購(gòu)買(mǎi)的國(guó)行三星note7珊瑚藍(lán)版在使用時(shí)發(fā)生電池爆炸事故。該用戶稱事故發(fā)生時(shí)，手機(jī)并未在充電，使用過(guò)程中突然黑屏，然后機(jī)身出現(xiàn)晃動(dòng)，手機(jī)被丟到一邊后發(fā)生爆炸。

隨后，有宣稱是爆炸用戶朋友的微博用戶 @Jone_yao 對(duì)此次爆炸事件進(jìn)行了一系列信息補(bǔ)充，他貼出了爆炸現(xiàn)場(chǎng)的照片、質(zhì)保查詢結(jié)果、訂單截圖以及國(guó)行版原包裝的照片。

質(zhì)保查詢結(jié)果顯示，這臺(tái)爆炸的珊瑚藍(lán)國(guó)行版Note 7于9月3日開(kāi)保，并不屬于此前國(guó)行召回的那批正式開(kāi)賣(mài)前的千人團(tuán)體驗(yàn)機(jī)。

隨后有網(wǎng)友查看首先發(fā)帖的 @吉娃娃你 的百度貼吧發(fā)帖紀(jì)錄，可以看到他此前曾曬單國(guó)行珊瑚藍(lán)的開(kāi)箱照。

按照此前三星的言論，國(guó)行版的電池沒(méi)有問(wèn)題，因此不會(huì)出現(xiàn)爆炸事故。但根據(jù)此次網(wǎng)友網(wǎng)友的爆料，國(guó)行版又的確出現(xiàn)了問(wèn)題。所以這不得不讓人懷疑，是否Note 7的主板設(shè)計(jì)或其他缺陷導(dǎo)致的此次大范圍的爆炸事故。若果真如此的話，那這一消息對(duì)三星來(lái)說(shuō)，無(wú)疑將是災(zāi)難性的。

值得注意的是，包裝盒標(biāo)簽沒(méi)有黑色方塊標(biāo)志，所以該機(jī)屬于2016年8月的老版本，這也就意味著，與該機(jī)屬于同一批次的老版本Note7國(guó)行也有可能存在安全隱患。

此前三星宣布，將在全球召回250萬(wàn)部存在電池安全隱患的Note7手機(jī)，不過(guò)面向**大陸的三星Note7由于使用了不同的電池，所以不存在安全問(wèn)題。從目前來(lái)看，該用戶所爆料的應(yīng)該是首起國(guó)行三星Note7爆炸事故。

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